為有效維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序,，保證各項(xiàng)診療工作有序進(jìn)行,，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特通告如下：
一,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)是履行救死扶傷責(zé)任,、保障人民生命健康的重要場(chǎng)所，禁止任何單位和個(gè)人以任何理由,、手段擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常診療秩序,，侵害患者合法權(quán)益，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全,，損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn),。
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持救死扶傷,、全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理相關(guān)法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范,，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，優(yōu)化服務(wù)流程,，增進(jìn)醫(yī)患溝通，積極預(yù)防化解醫(yī)患矛盾,。
三,、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，其合法權(quán)益受法律保護(hù),?；颊呒凹覍賾?yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度。
四,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》的規(guī)定,，采取設(shè)立統(tǒng)一投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴,，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑,、程序以及醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織等相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé),、地址和聯(lián)系方式?；颊呒凹覍賾?yīng)依法按程序解決醫(yī)療糾紛,。
五、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡后,，必須按規(guī)定將遺體立即移放太平間，并及時(shí)處理,。未經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許,，嚴(yán)禁將遺體停放在太平間以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)其他場(chǎng)所。
六,、公安機(jī)關(guān)要會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序工作,，依法嚴(yán)厲打擊侵害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的違法犯罪活動(dòng),。
七,、有下列違反治安管理行為之一的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以處罰,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：
（一）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢(qián),、擺設(shè)靈堂,、擺放花圈、違規(guī)停尸,、聚眾滋事的,；
（二）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的,；
?。ㄈ┓欠〝y帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的,；
?。ㄋ模┪耆琛⑼{,、恐嚇,、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；
?。ㄎ澹┰卺t(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊,、搶奪公私財(cái)物的；
?。┑官u(mài)醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)憑證的,；
?。ㄆ撸┢渌麛_亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。
本通告自公布之日起施行,。
二○一二年四月三十日
