為有效維護醫(yī)療機構(gòu)正常秩序,，保證各項診療工作有序進行,，依照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，特通告如下：
一、醫(yī)療機構(gòu)是履行救死扶傷責(zé)任,、保障人民生命健康的重要場所,，禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機構(gòu)的正常診療秩序,，侵害患者合法權(quán)益,，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，損壞醫(yī)療機構(gòu)財產(chǎn),。
二,、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當堅持救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理相關(guān)法律,、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范，切實加強內(nèi)部管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程,，增進醫(yī)患溝通,，積極預(yù)防化解醫(yī)患矛盾。
三,、患者在醫(yī)療機構(gòu)就診,，其合法權(quán)益受法律保護?；颊呒凹覍賾?yīng)當遵守醫(yī)療機構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度,。
四、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》的規(guī)定,，采取設(shè)立統(tǒng)一投訴窗口,、公布投訴電話等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑,、程序以及醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織等相關(guān)機構(gòu)的職責(zé),、地址和聯(lián)系方式。患者及家屬應(yīng)依法按程序解決醫(yī)療糾紛,。
五,、患者在醫(yī)療機構(gòu)死亡后，必須按規(guī)定將遺體立即移放太平間,，并及時處理,。未經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)允許，嚴禁將遺體停放在太平間以外的醫(yī)療機構(gòu)其他場所,。
六,、公安機關(guān)要會同有關(guān)部門做好維護醫(yī)療機構(gòu)治安秩序工作，依法嚴厲打擊侵害醫(yī)務(wù)人員,、患者人身安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的違法犯罪活動,。
七、有下列違反治安管理行為之一的,，由公安機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
?。ㄒ唬┰卺t(yī)療機構(gòu)焚燒紙錢,、擺設(shè)靈堂、擺放花圈,、違規(guī)停尸,、聚眾滋事的；
?。ǘ┰卺t(yī)療機構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的,；
（三）非法攜帶易燃,、易爆危險物品和管制器具進入醫(yī)療機構(gòu)的,；
（四）侮辱,、威脅,、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的,；
?。ㄎ澹┰卺t(yī)療機構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的,；
?。┑官u醫(yī)療機構(gòu)掛號憑證的；
?。ㄆ撸┢渌麛_亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為,。
本通告自公布之日起施行,。
二○一二年四月三十日
