使用制氧機三次入院救治

銷售商稱我使用制氧機后呼吸困難系使用不當導致,，卻又拒絕上門指導，如果不能保障安全使用制氧機,，我希望退機,。”7日，江西德興人徐先生向本報投訴江西華贛環(huán)保分析儀器醫(yī)療器械有限公司,。

    顧客：使用制氧機后呼吸困難

    家住江西省德興市的徐先生告訴記者,，由于患上肺氣腫，他一直在德興市中醫(yī)院住院治療,。6月初,，他康復出院，醫(yī)生建議他購買一臺家庭式制氧機,，方便在家中對肺氣腫進行輔助治療,。6月17日，他委托家人,，在位于南昌市江西華贛環(huán)保分析儀器醫(yī)療器械有限公司,，花3300元購買了一臺由沈陽昌泰醫(yī)療科技有限公司生產(chǎn)的型號為HG3-C的海龜制氧機。“我次日開始使用該制氧機,，當時感到胸悶,，整天食欲不振。持續(xù)使用三天后,，我感覺呼吸困難,，家人發(fā)現(xiàn)我面部發(fā)紫，氣喘厲害,，連忙將我送至德興市中醫(yī)院搶救,。”徐先生說。

    三次入院搶救被指“使用不當”

    “搶救康復后回到家中我繼續(xù)使用制氧機,，結(jié)果和之前一樣,，連續(xù)三次因呼吸困難被送往醫(yī)院搶救。”徐先生說,，這時家人對家中的制氧機使用效果產(chǎn)生了懷疑,，期間他在醫(yī)院治療期間一直使用醫(yī)院的醫(yī)用氧氣，卻從未發(fā)生呼吸困難等癥狀,。同時醫(yī)院的醫(yī)生也建議他停用家中的制氧機,。當時他家人立刻聯(lián)絡江西華贛環(huán)保分析儀器醫(yī)療器械有限公司，對方稱可能是患者使用制氧機不當導致呼吸困難,。

    請銷售商上門指導使用遭拒

    7月初,，徐先生聯(lián)系到制氧機廠家——沈陽昌泰醫(yī)療科技有限公司,。廠家的工作人員表示，制氧機屬于醫(yī)療器械,，必須嚴格按照相關(guān)使用說明操作,，顧客可以要求銷售商上門指導,。隨后,，他們希望銷售商能夠上門指導，對制氧機進行調(diào)試,，卻被對方以“相隔太遠”為由拒絕,。徐先生說，他一直按照制氧機的說明書進行操作,，現(xiàn)在銷售商稱他不懂使用制氧機,，卻又拒絕上門指導，因此他要求退機,。

    廠家：一般情況本地才上門

    7日下午,，記者電話聯(lián)系上沈陽昌泰醫(yī)療科技有限公司。該公司一劉姓負責人告訴記者,，制氧機屬于醫(yī)療器械,，如果顧客在使用中不注意對制氧機的流量進行控制,，那么就可能出現(xiàn)呼吸困難等問題。顧客可以要求銷售商上門指導使用制氧機，但是一般情況下,，銷售商僅僅提供本地上門服務，因此南昌銷售商拒絕為德興市的徐先生上門服務,，作為廠家也沒有辦法協(xié)調(diào),。

    調(diào)解：銷售商同意上門服務

    7日下午4時許，面對西湖區(qū)消協(xié)工作人員的調(diào)解,，江西華贛環(huán)保分析儀器醫(yī)療器械有限公司一工作人員稱,，制氧機質(zhì)量不存在問題，顧客使用不當才會導致相關(guān)問題,，他們公司可以派人出差至德興上門服務,，但是顧客必須承擔相關(guān)車費。10日下午5時許,，徐先生的家人告訴記者,，他們已經(jīng)將銷售商派出的上門人員接到了德興市。