【HC3i獨(dú)家翻譯】智能手機(jī)可以如影隨形的為醫(yī)生提供移動(dòng)通信服務(wù),，醫(yī)生的辦公室可能在醫(yī)院十幾個(gè)病房里，或者兩個(gè)相隔20英里遠(yuǎn)的診所,，因此讓護(hù)士將信息的字?jǐn)?shù)控制在160字以內(nèi),，并以標(biāo)準(zhǔn)短消息發(fā)送內(nèi)容的需求就非常強(qiáng)烈。
美國(guó)加利福尼亞州的馬姆莫斯醫(yī)院（Mammoth Hospital）擁有17張病床,。約瑟米蒂國(guó)家公園附近的這家偏遠(yuǎn)地區(qū)資源醫(yī)院（Critical Access Hospital）的信息安全主任Greg Young指出,，該院的醫(yī)生正是照此行事的。醫(yī)院某前任領(lǐng)導(dǎo)向Young抱怨說(shuō),，回復(fù)手機(jī)信息或?qū)ず舻倪^(guò)程非常繁瑣、耗時(shí),。醫(yī)院內(nèi)外科沒(méi)有直線,，外部來(lái)電是通過(guò)總機(jī)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的科室，只有找到合適的護(hù)士才能轉(zhuǎn)接電話,，而呼叫的醫(yī)生可能還會(huì)被其它事情打斷,。
美國(guó)路易斯維爾大學(xué)（the University of Louisville）家庭與老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)院服務(wù)主任,、醫(yī)學(xué)博士Belinda Setters指出,，居民和學(xué)生都反對(duì)前幾代醫(yī)生的老裝備：尋呼機(jī),?！俺菦](méi)有其它任何通訊工具,，他們已經(jīng)拒絕使用尋呼機(jī)了。他們非常不喜歡用它,，”她說(shuō)，“不管醫(yī)院接受不接受,，短信和其它更便捷的通訊方式還是接踵而來(lái),?！?
顯然,，對(duì)于醫(yī)院和醫(yī)療團(tuán)體來(lái)說(shuō),，短信是一種訊捷、直接的通信方式,，但是其中存在的問(wèn)題也顯而易見(jiàn)：
- 大多數(shù)手機(jī)上的標(biāo)準(zhǔn)短信使用的是常見(jiàn)短消息服務(wù)（SMS）,，而SMS并不遵循健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案（Health Insurance Portability and Accountability Act,，HIPAA）,。
- 使用的SMS,，將受保護(hù)醫(yī)療信息（protected health information,，PHI）置于來(lái)自員工簽約的各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的各種SMS服務(wù)器上，使PHI完全失去醫(yī)院或執(zhí)業(yè)團(tuán)體診所的控制,。
- 醫(yī)院或執(zhí)業(yè)團(tuán)體診所不能控制這些個(gè)人設(shè)備,，無(wú)法審查隱私法的遵守情況。
- 設(shè)備丟失,，醫(yī)院或執(zhí)業(yè)團(tuán)體診所無(wú)法清除設(shè)備中的受保護(hù)醫(yī)療信息,，也無(wú)法遠(yuǎn)程鎖定。
因此,，醫(yī)院和醫(yī)師團(tuán)體面臨進(jìn)退兩難的境地,，必須高速傳輸信息，為病人迅速做出決策,，確保工作流程盡可能高效,，但是不應(yīng)影響患者個(gè)人隱私的安全性。
要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),，必須采用安全,、實(shí)時(shí)的移動(dòng)短信系統(tǒng),，以符合患者隱私規(guī)定,，為醫(yī)院和醫(yī)生集團(tuán)提供個(gè)人移動(dòng)設(shè)備管理服務(wù),，因?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)默認(rèn)員工和醫(yī)生可以使用手頭設(shè)備,。
不應(yīng)該輕視規(guī)則制定方面的因素，聯(lián)合委員會(huì)宣布,，使用標(biāo)準(zhǔn)短信服務(wù)“并不可取”,。HHS開(kāi)展的HIPAA審查內(nèi)容包括對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的移動(dòng)條款的依從性進(jìn)行檢查,，但是對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)的重要性絕不止是依從性的問(wèn)題,。
每年醫(yī)療機(jī)構(gòu)因?qū)ず魴C(jī)好傳真機(jī)等過(guò)時(shí)通訊設(shè)備管理效率低下造成1500億美元的損失。根據(jù)羅伯特·伍德·約翰遜基金會(huì)（the Robert Wood Johnson Foundation）的一份調(diào)查研究表明,，護(hù)士每天有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間浪費(fèi)在尋找醫(yī)生方面,。
工作流對(duì)安全方面需要前面已經(jīng)進(jìn)行了闡述,。根據(jù)研究報(bào)告顯示,，如果機(jī)構(gòu)不提供合適的渠道,，醫(yī)生就會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)短信這種不安全的通訊方式——73%的醫(yī)生承認(rèn)發(fā)送過(guò)工作有關(guān)的短信,。
在護(hù)理患者整個(gè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié),，護(hù)士和醫(yī)生獲得了更快的響應(yīng)時(shí)間,，更及時(shí),、高效地做出了決策,，因此降低了護(hù)理成本,。聯(lián)合委員會(huì)指出，安全的通訊平臺(tái)還提高了信息的準(zhǔn)確性,，66%的事件與信息中斷有關(guān),。
美國(guó)路易斯維爾大學(xué)Setters博士指出，安全-即時(shí)通訊系統(tǒng)比電話呼叫系統(tǒng)的通訊效果更好,，醫(yī)生可以因?yàn)闀r(shí)間緊張取消與另外一名醫(yī)生的會(huì)診安排,。
Setters博士指出，曼哈頓研究公司開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),，81%的醫(yī)生表示,，正確解讀智能手機(jī)上的信息還能減少來(lái)電容易產(chǎn)生的誤解。例如,，醫(yī)生經(jīng)常處于擁擠的病房,、診室等嘈雜的環(huán)境中，也可能在復(fù)雜的建筑群中行走,。她指出,，口音很重的外國(guó)醫(yī)生也可能導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳達(dá)。
即便醫(yī)護(hù)人員使用大量的設(shè)備,，但是護(hù)士站常見(jiàn)的智能手機(jī)和傳統(tǒng)電腦之間安全實(shí)時(shí)移動(dòng)通訊也能保證彼此間的聯(lián)絡(luò),。健全的醫(yī)療移動(dòng)通訊系統(tǒng)還應(yīng)該能夠連接電子病歷等第三方系統(tǒng)。由于用戶會(huì)檢查信息是否收到,，該系統(tǒng)還加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感,。
所有這些改進(jìn)將幫助高管運(yùn)營(yíng)的醫(yī)院、醫(yī)療系統(tǒng),、醫(yī)師聯(lián)合執(zhí)業(yè)團(tuán)體完成主要戰(zhàn)略目標(biāo),，提高醫(yī)生的滿意度。
改革壓力和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)萎靡等醫(yī)療行業(yè)的變化使人們比原先更強(qiáng)調(diào)用更少的資源做更多的事,。由企業(yè)自行控制實(shí)時(shí)通訊平臺(tái),，遵循HIPAA，是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一種方法,。
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