【HC3i獨(dú)家翻譯】智能手機(jī)可以如影隨形的為醫(yī)生提供移動通信服務(wù)，醫(yī)生的辦公室可能在醫(yī)院十幾個(gè)病房里,，或者兩個(gè)相隔20英里遠(yuǎn)的診所，因此讓護(hù)士將信息的字?jǐn)?shù)控制在160字以內(nèi)，并以標(biāo)準(zhǔn)短消息發(fā)送內(nèi)容的需求就非常強(qiáng)烈,。
美國加利福尼亞州的馬姆莫斯醫(yī)院（Mammoth Hospital）擁有17張病床。約瑟米蒂國家公園附近的這家偏遠(yuǎn)地區(qū)資源醫(yī)院（Critical Access Hospital）的信息安全主任Greg Young指出,，該院的醫(yī)生正是照此行事的,。醫(yī)院某前任領(lǐng)導(dǎo)向Young抱怨說，回復(fù)手機(jī)信息或?qū)ず舻倪^程非常繁瑣,、耗時(shí),。醫(yī)院內(nèi)外科沒有直線,，外部來電是通過總機(jī)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的科室，只有找到合適的護(hù)士才能轉(zhuǎn)接電話,，而呼叫的醫(yī)生可能還會被其它事情打斷,。
美國路易斯維爾大學(xué)（the University of Louisville）家庭與老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)院服務(wù)主任、醫(yī)學(xué)博士Belinda Setters指出,，居民和學(xué)生都反對前幾代醫(yī)生的老裝備：尋呼機(jī),。“除非沒有其它任何通訊工具,，他們已經(jīng)拒絕使用尋呼機(jī)了,。他們非常不喜歡用它，”她說,，“不管醫(yī)院接受不接受,，短信和其它更便捷的通訊方式還是接踵而來?！?
顯然,，對于醫(yī)院和醫(yī)療團(tuán)體來說，短信是一種訊捷,、直接的通信方式,，但是其中存在的問題也顯而易見：
- 大多數(shù)手機(jī)上的標(biāo)準(zhǔn)短信使用的是常見短消息服務(wù)（SMS），而SMS并不遵循健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案（Health Insurance Portability and Accountability Act,，HIPAA）,。
- 使用的SMS，將受保護(hù)醫(yī)療信息（protected health information,，PHI）置于來自員工簽約的各移動運(yùn)營商的各種SMS服務(wù)器上,，使PHI完全失去醫(yī)院或執(zhí)業(yè)團(tuán)體診所的控制。
- 醫(yī)院或執(zhí)業(yè)團(tuán)體診所不能控制這些個(gè)人設(shè)備,，無法審查隱私法的遵守情況,。
- 設(shè)備丟失，醫(yī)院或執(zhí)業(yè)團(tuán)體診所無法清除設(shè)備中的受保護(hù)醫(yī)療信息,，也無法遠(yuǎn)程鎖定,。
因此，醫(yī)院和醫(yī)師團(tuán)體面臨進(jìn)退兩難的境地,，必須高速傳輸信息,，為病人迅速做出決策，確保工作流程盡可能高效,，但是不應(yīng)影響患者個(gè)人隱私的安全性,。
要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必須采用安全,、實(shí)時(shí)的移動短信系統(tǒng),，以符合患者隱私規(guī)定,，為醫(yī)院和醫(yī)生集團(tuán)提供個(gè)人移動設(shè)備管理服務(wù)，因?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)默認(rèn)員工和醫(yī)生可以使用手頭設(shè)備,。
不應(yīng)該輕視規(guī)則制定方面的因素,，聯(lián)合委員會宣布，使用標(biāo)準(zhǔn)短信服務(wù)“并不可取”,。HHS開展的HIPAA審查內(nèi)容包括對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的移動條款的依從性進(jìn)行檢查,，但是對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，這個(gè)平臺的重要性絕不止是依從性的問題,。
每年醫(yī)療機(jī)構(gòu)因?qū)ず魴C(jī)好傳真機(jī)等過時(shí)通訊設(shè)備管理效率低下造成1500億美元的損失,。根據(jù)羅伯特·伍德·約翰遜基金會（the Robert Wood Johnson Foundation）的一份調(diào)查研究表明，護(hù)士每天有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間浪費(fèi)在尋找醫(yī)生方面,。
工作流對安全方面需要前面已經(jīng)進(jìn)行了闡述,。根據(jù)研究報(bào)告顯示，如果機(jī)構(gòu)不提供合適的渠道,，醫(yī)生就會使用標(biāo)準(zhǔn)短信這種不安全的通訊方式——73%的醫(yī)生承認(rèn)發(fā)送過工作有關(guān)的短信,。
在護(hù)理患者整個(gè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，護(hù)士和醫(yī)生獲得了更快的響應(yīng)時(shí)間,，更及時(shí)、高效地做出了決策,，因此降低了護(hù)理成本,。聯(lián)合委員會指出，安全的通訊平臺還提高了信息的準(zhǔn)確性,，66%的事件與信息中斷有關(guān),。
美國路易斯維爾大學(xué)Setters博士指出，安全-即時(shí)通訊系統(tǒng)比電話呼叫系統(tǒng)的通訊效果更好,，醫(yī)生可以因?yàn)闀r(shí)間緊張取消與另外一名醫(yī)生的會診安排,。
Setters博士指出，曼哈頓研究公司開展的一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),，81%的醫(yī)生表示,，正確解讀智能手機(jī)上的信息還能減少來電容易產(chǎn)生的誤解。例如,，醫(yī)生經(jīng)常處于擁擠的病房,、診室等嘈雜的環(huán)境中，也可能在復(fù)雜的建筑群中行走,。她指出,，口音很重的外國醫(yī)生也可能導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳達(dá)。
即便醫(yī)護(hù)人員使用大量的設(shè)備,，但是護(hù)士站常見的智能手機(jī)和傳統(tǒng)電腦之間安全實(shí)時(shí)移動通訊也能保證彼此間的聯(lián)絡(luò),。健全的醫(yī)療移動通訊系統(tǒng)還應(yīng)該能夠連接電子病歷等第三方系統(tǒng),。由于用戶會檢查信息是否收到，該系統(tǒng)還加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感,。
所有這些改進(jìn)將幫助高管運(yùn)營的醫(yī)院,、醫(yī)療系統(tǒng)、醫(yī)師聯(lián)合執(zhí)業(yè)團(tuán)體完成主要戰(zhàn)略目標(biāo),，提高醫(yī)生的滿意度,。
改革壓力和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)萎靡等醫(yī)療行業(yè)的變化使人們比原先更強(qiáng)調(diào)用更少的資源做更多的事。由企業(yè)自行控制實(shí)時(shí)通訊平臺,，遵循HIPAA,，是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一種方法。
