醫(yī)院為了生存與發(fā)展,,還是默許甚至鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員以“薄利多銷(xiāo)”的手段為患者提供過(guò)度的醫(yī)療服務(wù),。
醫(yī)療安全,涉及面極廣,。人們一般認(rèn)為醫(yī)療不足會(huì)引起醫(yī)療不安全,,但過(guò)度醫(yī)療是否就萬(wàn)無(wú)一失呢?顯然不是,!大家對(duì)抗菌素的過(guò)度使用所帶來(lái)的危害已耳熟能詳,,而對(duì)過(guò)度治療卻少有關(guān)注。尤其,,“薄利多銷(xiāo)”的理念一直主導(dǎo)著各種人的思想,,并且“薄利多銷(xiāo)”的過(guò)度醫(yī)療成為不同流派的共同點(diǎn),還奉之為“金律”,。殊不知,,卻忘記了醫(yī)療不同于普通產(chǎn)品,其有著獨(dú)特的科學(xué)規(guī)律和諸多的不確定性,。犧牲醫(yī)護(hù)人員勞動(dòng)價(jià)值的“薄利”,,“盡可能多贏”的“多銷(xiāo)”會(huì)造成醫(yī)護(hù)人員心身疲憊,這是對(duì)醫(yī)者的不尊重,;因創(chuàng)收,、競(jìng)爭(zhēng)、生存帶來(lái)的“薄利”,,“多銷(xiāo)”帶來(lái)了偷工減料和隱患輸出,,是直接地對(duì)患者不尊重。在我們的醫(yī)療活動(dòng)中,,“醫(yī)療安全”就是一切,,質(zhì)量之本在安全。我說(shuō)過(guò):沒(méi)有安全的藥,,只有安全的人,。這個(gè)人,就是醫(yī)護(hù),,就是患者,,就是制度,就是政策,!一切的一切都離不開(kāi)“安全生產(chǎn)”,,它始終是醫(yī)護(hù)人員和患者所記掛的,也是醫(yī)院管理者和衛(wèi)生行政部門(mén)管理的重點(diǎn),。醫(yī)療安全重如泰山,!
醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主旋律,它不僅僅局限在質(zhì)量控制的管理學(xué)范疇,,還與醫(yī)學(xué)倫理學(xué),、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等有著密切的關(guān)系:不安全的醫(yī)療行為不但會(huì)導(dǎo)致治療方法復(fù)雜化,、患者病程延長(zhǎng),、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加,而且會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療事故,,甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛,,從而影響醫(yī)院的信譽(yù)和形象,降低醫(yī)院的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,。所以,,醫(yī)療安全是醫(yī)院管理者管理醫(yī)院的抓手,更是醫(yī)院全體員工和全體患者及家屬攜手努力的方向,。
當(dāng)前,,“薄利多銷(xiāo)”的過(guò)度醫(yī)療正威脅著醫(yī)療安全,應(yīng)引起我們高度重視,。何為“薄利多銷(xiāo)”,?它是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的理論,就是通過(guò)單位產(chǎn)品的低成本,,實(shí)現(xiàn)單位產(chǎn)品的低價(jià)格(薄利),,從而擴(kuò)大市場(chǎng)形成消費(fèi)(多銷(xiāo)),最終達(dá)到利潤(rùn)總額最高的目標(biāo),。何為“過(guò)度醫(yī)療”,?它是指在醫(yī)療活動(dòng)中,由于多種原因所引起的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員提供超越治療價(jià)值和范圍的多余方式,。與此疾病無(wú)關(guān)的,、治療效果不明顯或不確定的,甚至使用了不是治療此疾病的檢查和藥品也都屬于過(guò)度醫(yī)療,。簡(jiǎn)而言之,,就是過(guò)度用藥,、過(guò)度檢查和過(guò)度治療。
值得注意的是,,“薄利多銷(xiāo)”適用于需求彈性大的商品,。然而,看病就醫(yī)對(duì)應(yīng)的是健康,,生病了要吃藥,,不管價(jià)格如何變動(dòng),都得買(mǎi)藥吃藥,,所以彈性非常小,,幾乎為零。相對(duì)而言,,生活用品的需求會(huì)隨著價(jià)格變動(dòng)發(fā)生變化,,彈性更大。正是由于醫(yī)療需求的剛性決定了它不同于其他商品,,所以并不能套用“薄利多銷(xiāo)”,。
可是,“薄利多銷(xiāo)”的過(guò)度醫(yī)療在醫(yī)藥行業(yè)中普遍存在,,一般發(fā)生在醫(yī)院,,并已嚴(yán)重影響著醫(yī)療安全?;颊邆?cè)诒г怪捌骄床∪昼姟?,這短短的三分鐘又能夠給醫(yī)患多少交流,給醫(yī)生多少思考判斷,?一天看一百五十號(hào)的病人,,甚至連喝水都顧不上,如此忙碌,,如此疲憊,,如此的“薄利多銷(xiāo)”又能夠保障得了多少醫(yī)療安全呢?再者,,如果X光可以提供診斷的依據(jù),,為什么還要去做CT、MRI,,于患者又有何益處呢,?如果CT、MRI是免費(fèi)提供的呢,?從醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)上講,,這是有違醫(yī)學(xué)道德規(guī)范的。如此的過(guò)度醫(yī)療,一是診療手段超過(guò)疾病的實(shí)際需要,;二是診療未能符合疾病的特點(diǎn)的和診療規(guī)范,;三是所提供的醫(yī)療服務(wù)超出個(gè)人、家庭以及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)能力承受范圍,;四是所提供的醫(yī)療服務(wù)無(wú)利于患者的生理和心理健康,,甚至造成損害。所以,,“薄利多銷(xiāo)”的過(guò)度醫(yī)療在帶來(lái)一系列倫理問(wèn)題的同時(shí),,也在威脅著醫(yī)療安全,。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢,?這既是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題,也是一個(gè)倫理問(wèn)題,。每個(gè)國(guó)家都有過(guò)度醫(yī)療的問(wèn)題,,只是或多或寡,或輕或重,,原因無(wú)非就是:一為錢(qián),,二無(wú)知?!盀殄X(qián)”就是利益最大化,,“無(wú)知”卻是含義“深重”。絕對(duì)的無(wú)知與醫(yī)療技術(shù)有關(guān),,與患者的無(wú)理要求有關(guān),;相對(duì)的無(wú)知就是與專(zhuān)業(yè)以外的觀念和政策有關(guān),或是把醫(yī)院當(dāng)作企業(yè),,推行“薄利多銷(xiāo)”,,或是褻瀆醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)價(jià)值,醫(yī)生成為了丑惡的醫(yī)療制度的替罪羊,,或是過(guò)度的舉證責(zé)任倒置,,或是在市場(chǎng)上尋求自我發(fā)展。如此繁多的制度缺陷,,久而久之,,“過(guò)度”成為了醫(yī)生尋求的保護(hù)傘。
如今,,我國(guó)所實(shí)行的制度并沒(méi)有通過(guò)服務(wù)定價(jià)充分體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)價(jià)值,,更沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)醫(yī)生診療經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的重視。雖然現(xiàn)在掛號(hào)費(fèi)有所提高,,但相比于香港和國(guó)外,,差距依然非常大。與此同時(shí),現(xiàn)行的支付制度反倒有一種變相的引導(dǎo),,迫使醫(yī)院不得不通過(guò)“創(chuàng)造”服務(wù)獲得支付,。在一些地方,政府對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償不足,,取消藥品加成“迫使”醫(yī)院,、醫(yī)生通過(guò)輸液等等為數(shù)不多的收費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)藥品“零加成”所造成的總收入下降。盡管醫(yī)療服務(wù)的屬性決定了它并不能套用“薄利多銷(xiāo)”,,但是醫(yī)院為了生存與發(fā)展,,還是默許甚至鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員以“薄利多銷(xiāo)”的手段為患者提供過(guò)度的醫(yī)療服務(wù)。當(dāng)然,,“薄利多銷(xiāo)”的過(guò)度醫(yī)療所帶來(lái)的醫(yī)療安全問(wèn)題也給了我們警示:如果我們的頂層不好好區(qū)分兩種商品的屬性,,認(rèn)清政府的責(zé)任,所制定的政策就是違反倫理的,。
為了加強(qiáng)安全生產(chǎn),,保障醫(yī)療安全,針對(duì)我國(guó)“薄利多銷(xiāo)”的過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題具有涉及面廣,、涉及量大等特點(diǎn),,需要綜合治理解決我國(guó)過(guò)度醫(yī)療的問(wèn)題。這不僅需要醫(yī)院,、醫(yī)護(hù)人員與患者的積極配合,,更需要政府真正落實(shí)責(zé)任,承擔(dān)起舉辦公立醫(yī)院的責(zé)任,、改革醫(yī)生薪酬體系,、完善監(jiān)管體制和醫(yī)療服務(wù)體系等,因?yàn)樵噲D單純依靠所謂的醫(yī)德教育來(lái)解決“薄利多銷(xiāo)”的過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題,,以保障醫(yī)療安全,,顯然是“無(wú)知”的表現(xiàn),尤其在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,,并沒(méi)有對(duì)人們提出這樣的要求,,也無(wú)法要求,畢竟醫(yī)生是生活在“人人為我”的環(huán)境下,,否則難以生存,。