【HC3i獨家翻譯】5月17日在芝加哥召開的貝克爾醫(yī)院評審年會期間，哲學博士,、國家醫(yī)療保健顧問,、發(fā)言人、醫(yī)療服務營銷雜志的作者和編輯Rhoda Weiss女士探討了一系列關于醫(yī)院的醫(yī)療保健營銷和溝通策略,。
Weiss博士說：“你并不需要一大筆預算來做營銷——小預算也能讓你達到品牌定位與營銷的目標,，因為營銷是關于關系的學問?！?
Weiss博士在加州大學洛杉磯分校繼續(xù)教育學院講授溝通與市場營銷課程,，對醫(yī)院如何鼓勵醫(yī)生、醫(yī)務人員參與建立品牌形象與獲得市場成功提供了一些好的建議,，有如下42條：
1,、對新員工致歡迎信并且拜訪他們2、用引導性的標示鼓勵員工,，如“從此門走出的都是偉大的員工”
3,、將新來者視為“好朋友”，并為他們指派導師4,、為員工和家庭建立強有力的新生訓練5,、創(chuàng)造基于員工自豪感的“激勵卡片”
6、實行每日最佳員工獎7,、實行醫(yī)患投訴,、風評制8、繼續(xù)“無盡的管理循環(huán)”
9,、為員工創(chuàng)造專業(yè)發(fā)展機會10,、實行最佳出勤獎11、為員工和他的家庭創(chuàng)造良好的家庭保健規(guī)劃12,、發(fā)展步行挑戰(zhàn)和傳播健康時事通訊13,、對改善健康狀況的員工予以物質獎勵14、讓員工成為“品牌形象大使”
15、為醫(yī)院員工提供一般同等文憑課程與獎學金16,、推出“很高興有你在”年度事件17,、成立員工困難基金18、為初次買房者可免除貸款19,、制定積極的招募,、挽留與營銷計劃，讓醫(yī)生晉升,、充電20,、為醫(yī)生保留提供無限選擇21、利用顧問聯(lián)系醫(yī)生與他的家庭22,、研究,；問問題；鉆研數(shù)據(jù),；直率23,、激活領導者——做變革的冠軍24、戰(zhàn)略性的組織：雇傭,、歸屬,、合作與整合醫(yī)生隊伍25、為醫(yī)生創(chuàng)造交流機會與網(wǎng)絡26,、整合“專業(yè)人士”
27,、努力改善員工的生活28、在行醫(yī)中進行最佳合作29,、在每個醫(yī)生專長領域內創(chuàng)建“未來工作組”
30、采用多種媒體展示醫(yī)院形象31,、用基準數(shù)據(jù)說服醫(yī)生,，而不是懲罰醫(yī)生32、重新思考醫(yī)院對醫(yī)生的溝通策略33,、開發(fā)醫(yī)生導航計劃34,、建立醫(yī)生虛擬交往社區(qū)以及婦女MD網(wǎng)絡35、在醫(yī)生和員工中舉辦“把脈”會議和開放論壇36,、對醫(yī)生辦公室人員以及重點推薦醫(yī)生進行公關37,、在醫(yī)生接診區(qū)和檢查室宣傳醫(yī)院形象38、開展問詢服務,；提供同一日程安排39,、推廣標準口音，減少方言和改善語言服務40,、為患者提供免費篩查和醫(yī)生檢查41,、為了醫(yī)生的整合和團結，考慮職業(yè)之外的選擇42、為宣傳醫(yī)院品牌制作高質量的視頻資料,，將醫(yī)生和患者置于故事的中心Weiss 博士強調制作專業(yè),、感人的視頻資料的重要性，而這并不一定需要大的花費,。她說最重要的是,，醫(yī)院必須讓病人有強烈的參與感，而不在于制作的視頻有多貴,。將視頻放在YouTube上,，能獲得必要的曝光率，進而拓寬醫(yī)院品牌的觸及范圍,。
她還探討了在醫(yī)院為患者創(chuàng)造難忘經(jīng)歷的重要性：謀求強烈的第一印象,，短暫的候診時間，與患者交流時注意細節(jié)以及在合適的時候讓患者開懷大笑,。
Weiss 博士還強調了注意醫(yī)院患者群獨特文化的重要性,。準確識別與妥善對待不同民族、不同文化群體,，以及知曉溝通技巧是至關重要的,。她將目前四個時代的人都用一個詞描述，表示用不同的溝通風格向每個時代的人群傳遞醫(yī)院的品牌定位,，將有助于醫(yī)院改善他們的品牌形象,。
· 生活在二戰(zhàn)時代的人是“指引我”的一代· 嬰兒潮一代是“我參與”的一代· X代是“教育我”的一代· Y代或千禧一代是“聯(lián)系我”的一代--------------------------------------------------------------------------------
Weiss博士說：“你并不需要一大筆預算來做營銷——小預算也能讓你達到品牌定位與營銷的目標,，因為營銷是關于關系的學問?！?
Weiss博士在加州大學洛杉磯分校繼續(xù)教育學院講授溝通與市場營銷課程,，對醫(yī)院如何鼓勵醫(yī)生、醫(yī)務人員參與建立品牌形象與獲得市場成功提供了一些好的建議,，有如下42條：
1,、對新員工致歡迎信并且拜訪他們2、用引導性的標示鼓勵員工,，如“從此門走出的都是偉大的員工”
3,、將新來者視為“好朋友”，并為他們指派導師4,、為員工和家庭建立強有力的新生訓練5,、創(chuàng)造基于員工自豪感的“激勵卡片”
6、實行每日最佳員工獎7,、實行醫(yī)患投訴,、風評制8、繼續(xù)“無盡的管理循環(huán)”
9,、為員工創(chuàng)造專業(yè)發(fā)展機會10,、實行最佳出勤獎11、為員工和他的家庭創(chuàng)造良好的家庭保健規(guī)劃12,、發(fā)展步行挑戰(zhàn)和傳播健康時事通訊13,、對改善健康狀況的員工予以物質獎勵14、讓員工成為“品牌形象大使”
15、為醫(yī)院員工提供一般同等文憑課程與獎學金16,、推出“很高興有你在”年度事件17,、成立員工困難基金18、為初次買房者可免除貸款19,、制定積極的招募,、挽留與營銷計劃，讓醫(yī)生晉升,、充電20,、為醫(yī)生保留提供無限選擇21、利用顧問聯(lián)系醫(yī)生與他的家庭22,、研究,；問問題；鉆研數(shù)據(jù),；直率23,、激活領導者——做變革的冠軍24、戰(zhàn)略性的組織：雇傭,、歸屬,、合作與整合醫(yī)生隊伍25、為醫(yī)生創(chuàng)造交流機會與網(wǎng)絡26,、整合“專業(yè)人士”
27,、努力改善員工的生活28、在行醫(yī)中進行最佳合作29,、在每個醫(yī)生專長領域內創(chuàng)建“未來工作組”
30、采用多種媒體展示醫(yī)院形象31,、用基準數(shù)據(jù)說服醫(yī)生,，而不是懲罰醫(yī)生32、重新思考醫(yī)院對醫(yī)生的溝通策略33,、開發(fā)醫(yī)生導航計劃34,、建立醫(yī)生虛擬交往社區(qū)以及婦女MD網(wǎng)絡35、在醫(yī)生和員工中舉辦“把脈”會議和開放論壇36,、對醫(yī)生辦公室人員以及重點推薦醫(yī)生進行公關37,、在醫(yī)生接診區(qū)和檢查室宣傳醫(yī)院形象38、開展問詢服務,；提供同一日程安排39,、推廣標準口音，減少方言和改善語言服務40,、為患者提供免費篩查和醫(yī)生檢查41,、為了醫(yī)生的整合和團結，考慮職業(yè)之外的選擇42、為宣傳醫(yī)院品牌制作高質量的視頻資料,，將醫(yī)生和患者置于故事的中心Weiss 博士強調制作專業(yè),、感人的視頻資料的重要性，而這并不一定需要大的花費,。她說最重要的是,，醫(yī)院必須讓病人有強烈的參與感，而不在于制作的視頻有多貴,。將視頻放在YouTube上,，能獲得必要的曝光率，進而拓寬醫(yī)院品牌的觸及范圍,。
她還探討了在醫(yī)院為患者創(chuàng)造難忘經(jīng)歷的重要性：謀求強烈的第一印象,，短暫的候診時間，與患者交流時注意細節(jié)以及在合適的時候讓患者開懷大笑,。
Weiss 博士還強調了注意醫(yī)院患者群獨特文化的重要性,。準確識別與妥善對待不同民族、不同文化群體,，以及知曉溝通技巧是至關重要的,。她將目前四個時代的人都用一個詞描述，表示用不同的溝通風格向每個時代的人群傳遞醫(yī)院的品牌定位,，將有助于醫(yī)院改善他們的品牌形象,。
· 生活在二戰(zhàn)時代的人是“指引我”的一代· 嬰兒潮一代是“我參與”的一代· X代是“教育我”的一代· Y代或千禧一代是“聯(lián)系我”的一代--------------------------------------------------------------------------------
