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normal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt>服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)
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normal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt> 大力推行服務(wù)企業(yè)“五辦五不讓”工作制度。即：符合政策堅(jiān)決辦,、手續(xù)齊全立即辦、遇有困難幫助辦,、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦,、份外事情協(xié)助辦；不讓首問事項(xiàng)在我這里推諉,、不讓份內(nèi)工作在我這里延誤,、不讓服務(wù)對(duì)象在我這里碰壁、不讓服務(wù)承諾在我這里落空,、不讓服務(wù)形象在我這里受損,。全局所有行政審批窗口實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即變“窗口受理”為“窗口辦理”,，變“單功能”辦公為“多功能”服務(wù),，變“8小時(shí)工作”為“24小時(shí)服務(wù)”，變“企業(yè)著急”為“我們著急”,，變“社會(huì)監(jiān)督”為“自我約束”,，窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力顯著提高,。
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normal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt> 責(zé)任意識(shí)不斷強(qiáng)化
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normal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt> 建立健全《公務(wù)員崗位責(zé)任體系》，對(duì)分局和機(jī)關(guān)工作崗位進(jìn)行科學(xué)分類,，分別設(shè)置醫(yī)療器械行政審批崗,、醫(yī)療器械行政監(jiān)督崗、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)崗,、黨務(wù)政務(wù)工作崗,，并對(duì)每崗位責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化，通過政務(wù)外網(wǎng)統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布,，接受社會(huì)監(jiān)督,。同時(shí)還把每個(gè)人的崗位職責(zé)制成電腦屏保設(shè)置在電腦桌面，隨時(shí)提醒工作人員不忘職責(zé),，恪盡職守,。為提高工作效率，將涉辦理程序和步驟,、需要提供的材料,、辦結(jié)時(shí)限等程序進(jìn)行細(xì)劃，使相對(duì)人一目了然,。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，制定出臺(tái)了《武漢市藥監(jiān)局行政過錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法》等規(guī)章制度。依據(jù)《武漢市黨政機(jī)關(guān)干部“庸懶散”行為問責(zé)暫行辦法》,，對(duì)2名干部進(jìn)行了問責(zé)處理,。
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normal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt> 行政效能顯著提升
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normal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt>圍繞創(chuàng)建全國最優(yōu)投資環(huán)境這一目標(biāo)，行政審批做到了減時(shí)限,、減程序,、減費(fèi)用。下放審批權(quán)限,，方便企業(yè)辦事,。將所有行政審批事項(xiàng)一律下放到各區(qū)分局審批辦理，做到區(qū)審區(qū)批,，實(shí)現(xiàn)了相對(duì)人辦事不出區(qū),。再造審批流程，簡化辦事程序,。制定出臺(tái)了《在漢一類大學(xué)食堂服務(wù)許可快速審批流程》,、《24小時(shí)非處方藥店開辦新規(guī)》。對(duì)照三定方案認(rèn)真開展了對(duì)責(zé),、清責(zé),、定責(zé)活動(dòng)，在確保依法行政的前提下,，取消所有有礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條條框框,，取消了全市開辦零售藥店有關(guān)合理布局的規(guī)定,，全面放開藥械市場。提高審批速度,，取消行政收費(fèi),。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，將所有行政審批時(shí)限壓縮為5個(gè)工作日,，并實(shí)行零收費(fèi),，這一速度是藥品行政審批全國最快速度，受到了市委阮成發(fā)書記的充分肯定和高度贊揚(yáng),。
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normal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt>行政行為更加規(guī)范
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normal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt> 從行政審批,、行政處罰、企業(yè)減負(fù),、政務(wù)公開,、舉報(bào)投訴等方方面面，向社會(huì)做出《優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境六項(xiàng)公開承諾》,自覺接受市民監(jiān)督,。為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法,，研究制定了《規(guī)范行政執(zhí)法十三條禁令》，對(duì)行政執(zhí)法各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的不當(dāng)行為,，一一列出,，明令禁止。嚴(yán)格執(zhí)行行政許可受理,、審批,、驗(yàn)收、發(fā)證“四分離”制度和行政處罰“三步式”執(zhí)法制度,。今年以來共辦藥品行政許可事項(xiàng)9390件,，立案查處藥品違法行為622起，執(zhí)法人員做到了依法行政,，秉公執(zhí)法,，文明辦案。
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