我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)作為還處在成長(zhǎng)中的行業(yè),,有許多方面還有待完善,。其中,如何豐富醫(yī)療器械企業(yè)的營(yíng)銷模式,,提高企業(yè)銷售力就是值得深思的問題,。目前,絕大多數(shù)醫(yī)療器械營(yíng)銷企業(yè),,都沒有建設(shè)完全自己的銷售網(wǎng)絡(luò)并依靠其完成主體銷售任務(wù)的能力,。銷售渠道的拓展,首先依賴銷售政策,,其次才是銷售人員,,因此,銷售政策是企業(yè)首當(dāng)其沖要考慮的,。
銷售政策不是應(yīng)對(duì)所有銷售現(xiàn)場(chǎng)情況的萬能靈丹妙藥,,而是一種導(dǎo)向、一種指南,。好的銷售政策可以將整個(gè)銷售局面向越來越好的方向引導(dǎo),,而愚蠢錯(cuò)誤的醫(yī)療器械銷售政策將逐漸引導(dǎo)出一個(gè)越來越被動(dòng)蕭條的結(jié)局,。銷售政策正確與否導(dǎo)致的結(jié)果不是馬上可以知道的,但可以從三個(gè)方面來立刻判斷:銷售人員的反應(yīng),;分銷商的反應(yīng),;客戶的反應(yīng)。
銷售政策是平衡廠家,、渠道和客戶利益的杠桿,,任何重大偏差都會(huì)導(dǎo)致平衡局面的崩盤,也就是市場(chǎng)的破壞,。銷售政策涉及產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道設(shè)計(jì),、促銷方針等關(guān)鍵層面,,不可不慎重、不可不立信,。有些企業(yè)精明有余,,誠(chéng)信不足,把銷售政策當(dāng)作手心中隨意把玩的面團(tuán),,以自我為中心,,隨心所欲更改調(diào)整,完全不顧其他方面的反應(yīng),。制定銷售政策一般要掌握如下幾個(gè)基本規(guī)則:
以有效的資源發(fā)揮最大效能,。為達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo),如何分配有效的醫(yī)療器械資源以發(fā)揮最大效能,,這本來是制定政策的根本出發(fā)點(diǎn),。追求最大投資效益比,既要節(jié)省不該化的錢,,也要保證花掉該花的錢,。很多企業(yè)沒有明確的成本核算意識(shí),只知一味的節(jié)省,,結(jié)果很多該做的大事經(jīng)常申請(qǐng)不到資金,,卻在許多無謂的小開支上浪費(fèi)了很多。一部好的銷售政策不在于提出什么漂亮的口號(hào),,而在于是否有嚴(yán)密精細(xì)的收支預(yù)算,,以及如何保證實(shí)現(xiàn)的有效措施。
零效益情況下銷售體系仍然能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn),。醫(yī)療器械營(yíng)銷政策要保證在一段時(shí)間內(nèi)不產(chǎn)生直接效益的情況下,,整個(gè)銷售體系仍然能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)。不能把預(yù)期的收入作為必要支出的主要來源,,否則一旦出現(xiàn)零效益,,銷售體系必然陷入停頓,,甚至崩潰。有些企業(yè)為了減輕銷售支出,,盡量將本來應(yīng)該由醫(yī)療器械企業(yè)承擔(dān)的固定成本轉(zhuǎn)移到銷售人員身上,。比如差旅住宿費(fèi),如果由銷售人員承擔(dān),,銷售人員就會(huì)盡量減少甚至干脆不出差,,自然嚴(yán)重影響整體銷售進(jìn)展。表面上看是節(jié)省了,,實(shí)際上卻是人員和時(shí)間的巨大浪費(fèi),,也是市場(chǎng)機(jī)遇的巨大浪費(fèi)。
誘惑渠道成員的回饋,。從提貨結(jié)算價(jià)到終端銷售價(jià),,每一次價(jià)格提升中,對(duì)渠道的回饋是否足以誘惑渠道成員(銷售人員和分銷商)舍棄其他選擇,,并做相應(yīng)投入來推動(dòng)渠道暢通,。當(dāng)銷售人員和分銷商利益沖突時(shí),是否能夠保證銷售人員自愿支持分銷商,。銷售政策設(shè)計(jì)首先要保證渠道通暢,,并且不會(huì)因某個(gè)環(huán)節(jié)利益不當(dāng)導(dǎo)致人為梗阻??傊徊亢玫匿N售政策應(yīng)該有足夠的利益空間保證渠道成員的積極性,。
有效的內(nèi)外溝通,。不少醫(yī)療器械企業(yè)在制定銷售政策過程中奉行神秘主義和高壓政策,,不與內(nèi)外溝通。好的銷售政策必然是企業(yè)內(nèi)部資源的全面反映,,涉及企業(yè)設(shè)計(jì),、制造、售后,、財(cái)務(wù),、行政等各部門。同時(shí),,好的銷售政策必然要得到絕大多數(shù)銷售一線人員擁護(hù),,只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)銷售人員和分銷商積極性。沒有溝通,,或者沒有有效溝通,,再好的銷售政策也貫徹不下去。
每個(gè)成員設(shè)定具體的可實(shí)現(xiàn)的量化指標(biāo),。銷售政策一定要對(duì)每個(gè)成員設(shè)定具體的,、可以考核測(cè)量的醫(yī)療器械進(jìn)度指標(biāo),,這些指標(biāo)應(yīng)該是在努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)的。不能籠統(tǒng)地提出一個(gè)大的目標(biāo)和數(shù)量,,既沒有保證實(shí)現(xiàn)的措施,,也沒有事后賞罰分明的兌現(xiàn)。經(jīng)常受到忽略的是對(duì)管理者責(zé)任和義務(wù)的界定,,對(duì)管理者沒有指標(biāo)和明確要求,,管理者常常是對(duì)人馬列主義,對(duì)己自由主義,。最終因?yàn)楣芾碚邲]有很好履行職責(zé),,導(dǎo)致全體銷售人員業(yè)績(jī)受到影響。這種結(jié)果將導(dǎo)致互相推諉埋怨,,受損的是企業(yè)自己,。