我國醫(yī)療器械行業(yè)作為還處在成長中的行業(yè),,有許多方面還有待完善,。其中,如何豐富醫(yī)療器械企業(yè)的營銷模式,,提高企業(yè)銷售力就是值得深思的問題,。目前,絕大多數(shù)醫(yī)療器械營銷企業(yè),,都沒有建設(shè)完全自己的銷售網(wǎng)絡(luò)并依靠其完成主體銷售任務(wù)的能力,。銷售渠道的拓展,首先依賴銷售政策,,其次才是銷售人員,,因此,銷售政策是企業(yè)首當其沖要考慮的,。
銷售政策不是應(yīng)對所有銷售現(xiàn)場情況的萬能靈丹妙藥,,而是一種導(dǎo)向、一種指南,。好的銷售政策可以將整個銷售局面向越來越好的方向引導(dǎo),,而愚蠢錯誤的醫(yī)療器械銷售政策將逐漸引導(dǎo)出一個越來越被動蕭條的結(jié)局。銷售政策正確與否導(dǎo)致的結(jié)果不是馬上可以知道的,,但可以從三個方面來立刻判斷:銷售人員的反應(yīng),;分銷商的反應(yīng);客戶的反應(yīng),。
銷售政策是平衡廠家,、渠道和客戶利益的杠桿,任何重大偏差都會導(dǎo)致平衡局面的崩盤,,也就是市場的破壞。銷售政策涉及產(chǎn)品組合,、價格體系,、渠道設(shè)計、促銷方針等關(guān)鍵層面,,不可不慎重,、不可不立信。有些企業(yè)精明有余,,誠信不足,,把銷售政策當作手心中隨意把玩的面團,以自我為中心,,隨心所欲更改調(diào)整,,完全不顧其他方面的反應(yīng)。制定銷售政策一般要掌握如下幾個基本規(guī)則:
以有效的資源發(fā)揮最大效能,。為達到預(yù)期的銷售目標,,如何分配有效的醫(yī)療器械資源以發(fā)揮最大效能,,這本來是制定政策的根本出發(fā)點。追求最大投資效益比,,既要節(jié)省不該化的錢,,也要保證花掉該花的錢。很多企業(yè)沒有明確的成本核算意識,,只知一味的節(jié)省,,結(jié)果很多該做的大事經(jīng)常申請不到資金,卻在許多無謂的小開支上浪費了很多,。一部好的銷售政策不在于提出什么漂亮的口號,,而在于是否有嚴密精細的收支預(yù)算,以及如何保證實現(xiàn)的有效措施,。
零效益情況下銷售體系仍然能夠有效運轉(zhuǎn),。醫(yī)療器械營銷政策要保證在一段時間內(nèi)不產(chǎn)生直接效益的情況下,整個銷售體系仍然能夠有效運轉(zhuǎn),。不能把預(yù)期的收入作為必要支出的主要來源,,否則一旦出現(xiàn)零效益,銷售體系必然陷入停頓,,甚至崩潰,。有些企業(yè)為了減輕銷售支出,盡量將本來應(yīng)該由醫(yī)療器械企業(yè)承擔的固定成本轉(zhuǎn)移到銷售人員身上,。比如差旅住宿費,,如果由銷售人員承擔,銷售人員就會盡量減少甚至干脆不出差,,自然嚴重影響整體銷售進展,。表面上看是節(jié)省了,實際上卻是人員和時間的巨大浪費,,也是市場機遇的巨大浪費,。
誘惑渠道成員的回饋。從提貨結(jié)算價到終端銷售價,,每一次價格提升中,,對渠道的回饋是否足以誘惑渠道成員(銷售人員和分銷商)舍棄其他選擇,并做相應(yīng)投入來推動渠道暢通,。當銷售人員和分銷商利益沖突時,,是否能夠保證銷售人員自愿支持分銷商,。銷售政策設(shè)計首先要保證渠道通暢,,并且不會因某個環(huán)節(jié)利益不當導(dǎo)致人為梗阻??傊徊亢玫匿N售政策應(yīng)該有足夠的利益空間保證渠道成員的積極性,。
有效的內(nèi)外溝通,。不少醫(yī)療器械企業(yè)在制定銷售政策過程中奉行神秘主義和高壓政策,不與內(nèi)外溝通,。好的銷售政策必然是企業(yè)內(nèi)部資源的全面反映,,涉及企業(yè)設(shè)計、制造,、售后,、財務(wù)、行政等各部門,。同時,,好的銷售政策必然要得到絕大多數(shù)銷售一線人員擁護,只有這樣才能充分調(diào)動銷售人員和分銷商積極性,。沒有溝通,,或者沒有有效溝通,再好的銷售政策也貫徹不下去,。
每個成員設(shè)定具體的可實現(xiàn)的量化指標,。銷售政策一定要對每個成員設(shè)定具體的、可以考核測量的醫(yī)療器械進度指標,,這些指標應(yīng)該是在努力的情況下可以實現(xiàn)的,。不能籠統(tǒng)地提出一個大的目標和數(shù)量,既沒有保證實現(xiàn)的措施,,也沒有事后賞罰分明的兌現(xiàn),。經(jīng)常受到忽略的是對管理者責任和義務(wù)的界定,對管理者沒有指標和明確要求,,管理者常常是對人馬列主義,,對己自由主義。最終因為管理者沒有很好履行職責,,導(dǎo)致全體銷售人員業(yè)績受到影響,。這種結(jié)果將導(dǎo)致互相推諉埋怨,受損的是企業(yè)自己,。