中國醫(yī)療健康信息化從預(yù)防到看病,、就醫(yī)、恢復(fù),，都存在著巨大的產(chǎn)業(yè)空間,。醫(yī)療健康信息化領(lǐng)域，運(yùn)營商處于產(chǎn)業(yè)鏈的中游,，對整個產(chǎn)業(yè)鏈的理解比較深入,，高速率和高安全性的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和線下的服務(wù)能力是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不具備的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)處于與運(yùn)營商爭奪地盤的時期,，在運(yùn)營、對用戶需求把握和對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源整合上優(yōu)勢明顯,，對市場的響應(yīng)更快,。
但互連網(wǎng)企業(yè)擅長的流量經(jīng)濟(jì)并不符合醫(yī)療的特性。而運(yùn)營商受制于割裂的市場團(tuán)隊(duì),、短期KPI考核,、冗長的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程難以適應(yīng)快速發(fā)展的市場?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營商兩大陣營,，究竟誰能夠在移動醫(yī)療領(lǐng)域獲得更好發(fā)展？
原文來自：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，作者：蔣水林,，標(biāo)題：2015,，醫(yī)療健康信息化加速跑。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資本正在跑步進(jìn)入醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)市場,。
有專家粗略統(tǒng)計(jì),，整個2014年互聯(lián)網(wǎng)資本在移動領(lǐng)域的投資項(xiàng)目超過了80個，總?cè)谫Y規(guī)模接近7億美元,，比之前4年的總和還多,，其中不乏“BAT”、360這樣的互聯(lián)網(wǎng)旗艦型企業(yè),。他們延續(xù)著在金融,、電商、打車,、教育,、銀行、O2O,、影視等領(lǐng)域的競爭勢頭,，把戰(zhàn)火燒到醫(yī)療健康領(lǐng)域。而運(yùn)營商也依托著管道,、呼叫平臺,、渠道的優(yōu)勢在移動醫(yī)療領(lǐng)域深入拓展。
可以預(yù)見,，醫(yī)療健康信息化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷前些年的布局后,，2015年將開始“加速跑”。作為最主要的兩大陣營,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)側(cè)重哪些方向,？運(yùn)營商未來將如何發(fā)揮自身優(yōu)勢強(qiáng)化自身在移動醫(yī)療領(lǐng)域的話語權(quán)？
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：瞄準(zhǔn)“平臺+大數(shù)據(jù)”
縱觀2014年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資的醫(yī)療健康類項(xiàng)目,，主要包括四個種類：穿戴式設(shè)備類,、醫(yī)療服務(wù)類、醫(yī)療應(yīng)用類,、健康應(yīng)用類,。無論是哪一類應(yīng)用服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“平臺+大數(shù)據(jù)”方向都比較明確,。
阿里系
他們規(guī)劃的醫(yī)療健康信息化業(yè)務(wù)方向主要包括支付寶“未來醫(yī)院”計(jì)劃、阿里健康,、藥品監(jiān)管碼和天貓醫(yī)藥館,。
“未來醫(yī)院”計(jì)劃就是要打造一個移動就醫(yī)平臺，把繁瑣的就醫(yī)程序簡單化。未來患者在線上就能直接完成掛號,、候診,、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報告以及醫(yī)患互動等,。在傳統(tǒng)就醫(yī)流程中,，患者需要在診室外聽候醫(yī)生叫號或大屏幕顯示序號就診，往往耽擱了寶貴時間,。未來可在手機(jī)端進(jìn)行叫號查詢,，并根據(jù)實(shí)時叫號情況安排前往診室的時間，省去在診室門口的漫長等待,。當(dāng)患者的檢驗(yàn)報告或診斷報告結(jié)果出來后,，患者可直接在手機(jī)端查看。另外,，當(dāng)醫(yī)生開具完處方后,，患者可直接在支付寶系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)，無需再去窗口排隊(duì)等候,；將診療卡與支付寶進(jìn)行綁定,，未來與醫(yī)保的結(jié)算問題也會隨著生態(tài)演進(jìn)得到解決。就診完成后,，患者還可以對就診醫(yī)院進(jìn)行評價,。
阿里健康基于收購獲得的網(wǎng)售牌照和藥品監(jiān)管碼體系資源，致力于與大型藥企合作推出藥品真?zhèn)尾樵兎?wù),，并試點(diǎn)讓用戶通過拍處方上平臺比價購藥,。專家認(rèn)為，從醫(yī)療就診到藥品購買,，阿里系打造的移動醫(yī)療將形成一個全方位的閉環(huán)服務(wù),，滿足病患用戶全方位需求。而用戶及藥企的大量數(shù)據(jù)將沉淀在平臺上,，后續(xù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完全可以依托大數(shù)據(jù)對用戶推出針對性強(qiáng)的個性化服務(wù),。
騰訊系
去年9月，騰訊宣布戰(zhàn)略投資醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)公司丁香園,，短短兩個月之后又聯(lián)姻掛號網(wǎng),，致力于打造基于微信的“全流程就診平臺”?；颊咧恍枰獟呙栉⑿哦S碼或搜索相關(guān)“醫(yī)院名稱”添加關(guān)注,，填寫簡單的個人信息捆綁就診卡，即可用手機(jī)完成預(yù)約掛號,、繳費(fèi),、候診隊(duì)列查詢和檢查報告查詢等就診流程。
騰訊微信還攜手各地衛(wèi)生局，宣布統(tǒng)一預(yù)約掛號的“XX健康通”微信公眾服務(wù)號,，努力打造“口袋里的醫(yī)院”,。全部接入聯(lián)網(wǎng)后，市民將可以享受本地多家醫(yī)院的預(yù)約掛號,、健康檔案查詢,、微信支付等全流程服務(wù)。
百度
主要布局兩個維度：第一是打造數(shù)據(jù)平臺概念,，吸引更多第三方的軟硬件公司將數(shù)據(jù)傳上來,，構(gòu)建一個開放導(dǎo)流的“連接型”生態(tài)；第二是將資源主要投給了內(nèi)部的“數(shù)據(jù)挖掘”和“深度學(xué)習(xí)”,，進(jìn)行技術(shù)儲備,，期望未來創(chuàng)新出新的更具競爭力的商業(yè)模式。
三大運(yùn)營商發(fā)揮管道優(yōu)勢,，務(wù)實(shí)推進(jìn)
相比較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大手筆的投資收購,，國內(nèi)三大運(yùn)營商推進(jìn)醫(yī)療健康信息化顯得更為務(wù)實(shí)。
他們依托高速光纖網(wǎng)絡(luò)以及4G,、3G網(wǎng)絡(luò)與急救中心,、醫(yī)院合作推進(jìn)預(yù)約掛號、移動應(yīng)急醫(yī)療以及遠(yuǎn)程診療等服務(wù),，并把醫(yī)院等合作對象作為集團(tuán)客戶,，為其搭建醫(yī)院WiFi網(wǎng)絡(luò)、移動辦公系統(tǒng),，打造移動查房等服務(wù),。
中國移動北京公司與北京市紅十字會999急救中心、北京協(xié)和醫(yī)院,、北京大學(xué)人民醫(yī)院聯(lián)合搭建了急救醫(yī)療信息化協(xié)同平臺,。該平臺將成為一個覆蓋急救指揮中心、急救車輛,、醫(yī)護(hù)人員以及接診醫(yī)院的全方位立體化急救醫(yī)療信息系統(tǒng),。中國電信與貴州、寧夏和西藏等邊遠(yuǎn)省份一起,，與解放軍總醫(yī)院,、北京協(xié)和醫(yī)院等國內(nèi)著名醫(yī)院試點(diǎn)搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療合作平臺。
在務(wù)實(shí)推進(jìn)的同時,，運(yùn)營商面向移動互聯(lián)網(wǎng)的廣闊市場,，利用自身的渠道及用戶優(yōu)勢，整合支付能力,，推進(jìn)基于App的醫(yī)療健康類應(yīng)用以及電商服務(wù),。
中國電信在上海與萬達(dá)信息合作,，基于萬達(dá)全程健康O2O的服務(wù)，線上進(jìn)行流量合作,、App預(yù)裝，線下利用門店渠道推廣萬達(dá)移動醫(yī)療服務(wù),、遠(yuǎn)程診斷,、藥品電商、網(wǎng)上藥品的配送服務(wù),。中國電信還在上海醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用基地推進(jìn)掌上醫(yī)療App,、健康小屋App的應(yīng)用。中國聯(lián)通在上海,、福建,、廣東等地大力推廣“云健康”等醫(yī)療健康信息服務(wù)產(chǎn)品，并與鷗橋公司合作提供健康監(jiān)護(hù)服務(wù),。用戶通過手機(jī)客戶端,，就能很詳細(xì)地了解自身健康狀況，如果發(fā)現(xiàn)問題,，可快速獲得醫(yī)療服務(wù),。
公司化運(yùn)作破解運(yùn)營商體制機(jī)制制約
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營商兩大陣營，究竟誰能夠在未來醫(yī)療健康市場獲得更好發(fā)展,？縱觀兩大陣營,，各自優(yōu)劣勢明顯。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借著支付寶,、微信等平臺積累的數(shù)以億計(jì)的龐大用戶群,，以及對用戶需求的精準(zhǔn)把握，搭建子平臺滿足用戶更多樣的需求,，這些用戶本身App使用黏性就已經(jīng)形成,。可以說,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有著無可比擬的平臺入口優(yōu)勢以及更豐富的大數(shù)據(jù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),，在支付渠道方面也占有優(yōu)勢。并且,，由于沒有太多短期化的考核指標(biāo),，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式更為靈活，他們可以在不斷優(yōu)化滿足用戶體驗(yàn)及需求的基礎(chǔ)上,，擴(kuò)大用戶群,，增強(qiáng)使用黏性，在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行后向或與前向結(jié)合的商業(yè)運(yùn)作,。
而運(yùn)營商的優(yōu)勢在于高速率和高安全性的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),，以及豐富的渠道優(yōu)勢,。運(yùn)營商的光纖寬帶和移動寬帶網(wǎng)絡(luò)可以助力其為醫(yī)療結(jié)構(gòu)打造“遠(yuǎn)程可視化診療”服務(wù)。而且,，運(yùn)營商有著數(shù)十萬家自有與合作營業(yè)廳,，在社區(qū)里活躍著數(shù)以萬計(jì)的客戶經(jīng)理，這種線下的服務(wù)能力是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不具備的,。
要推進(jìn)醫(yī)療健康信息化發(fā)展,，整合衛(wèi)生部門、醫(yī)院等外界資源是非常關(guān)鍵且具有挑戰(zhàn)性的工作,。
隨著微信,、支付寶用戶群的持續(xù)擴(kuò)大，運(yùn)營商在用戶群方面沒有太大優(yōu)勢,，隨著O2O的興起,，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢也不再明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)憑借著專業(yè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一運(yùn)營,，對用戶需求把握得更好，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源整合更深入,，對市場的響應(yīng)更快,。
運(yùn)營商受制于各省割裂化的市場團(tuán)隊(duì)以及短期KPI考核，難以進(jìn)行更整體,、更長遠(yuǎn)的布局,，冗長的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程也不能更好地適應(yīng)快速發(fā)展的市場。運(yùn)營商急需對現(xiàn)有體制機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新,，成立專業(yè)化的公司進(jìn)行統(tǒng)一推廣運(yùn)營不失為一條可行之路,。
