中國醫(yī)療健康信息化從預防到看病、就醫(yī),、恢復,，都存在著巨大的產業(yè)空間。醫(yī)療健康信息化領域,，運營商處于產業(yè)鏈的中游,，對整個產業(yè)鏈的理解比較深入，高速率和高安全性的基礎網絡和線下的服務能力是互聯(lián)網企業(yè)所不具備的,?；ヂ?lián)網企業(yè)處于與運營商爭奪地盤的時期，在運營,、對用戶需求把握和對醫(yī)療機構的資源整合上優(yōu)勢明顯,，對市場的響應更快。
但互連網企業(yè)擅長的流量經濟并不符合醫(yī)療的特性,。而運營商受制于割裂的市場團隊,、短期KPI考核,、冗長的業(yè)務運作流程難以適應快速發(fā)展的市場?；ヂ?lián)網企業(yè)與運營商兩大陣營,，究竟誰能夠在移動醫(yī)療領域獲得更好發(fā)展？
原文來自：中國信息產業(yè)網,，作者：蔣水林,，標題：2015，醫(yī)療健康信息化加速跑,。
互聯(lián)網企業(yè)資本正在跑步進入醫(yī)療健康產業(yè)市場,。
有專家粗略統(tǒng)計，整個2014年互聯(lián)網資本在移動領域的投資項目超過了80個,，總融資規(guī)模接近7億美元,，比之前4年的總和還多，其中不乏“BAT”,、360這樣的互聯(lián)網旗艦型企業(yè),。他們延續(xù)著在金融、電商,、打車,、教育、銀行,、O2O,、影視等領域的競爭勢頭，把戰(zhàn)火燒到醫(yī)療健康領域,。而運營商也依托著管道,、呼叫平臺、渠道的優(yōu)勢在移動醫(yī)療領域深入拓展,。
可以預見,，醫(yī)療健康信息化產業(yè)在經歷前些年的布局后，2015年將開始“加速跑”,。作為最主要的兩大陣營，互聯(lián)網企業(yè)布局醫(yī)療健康產業(yè)側重哪些方向,？運營商未來將如何發(fā)揮自身優(yōu)勢強化自身在移動醫(yī)療領域的話語權,？
互聯(lián)網企業(yè)：瞄準“平臺+大數(shù)據”
縱觀2014年互聯(lián)網企業(yè)投資的醫(yī)療健康類項目，主要包括四個種類：穿戴式設備類,、醫(yī)療服務類,、醫(yī)療應用類、健康應用類,。無論是哪一類應用服務,，互聯(lián)網企業(yè)的“平臺+大數(shù)據”方向都比較明確,。
阿里系
他們規(guī)劃的醫(yī)療健康信息化業(yè)務方向主要包括支付寶“未來醫(yī)院”計劃、阿里健康,、藥品監(jiān)管碼和天貓醫(yī)藥館,。
“未來醫(yī)院”計劃就是要打造一個移動就醫(yī)平臺，把繁瑣的就醫(yī)程序簡單化,。未來患者在線上就能直接完成掛號,、候診、繳費,、查看檢驗報告以及醫(yī)患互動等,。在傳統(tǒng)就醫(yī)流程中，患者需要在診室外聽候醫(yī)生叫號或大屏幕顯示序號就診,，往往耽擱了寶貴時間,。未來可在手機端進行叫號查詢，并根據實時叫號情況安排前往診室的時間,，省去在診室門口的漫長等待,。當患者的檢驗報告或診斷報告結果出來后，患者可直接在手機端查看,。另外,，當醫(yī)生開具完處方后，患者可直接在支付寶系統(tǒng)進行繳費,，無需再去窗口排隊等候,；將診療卡與支付寶進行綁定，未來與醫(yī)保的結算問題也會隨著生態(tài)演進得到解決,。就診完成后,，患者還可以對就診醫(yī)院進行評價。
阿里健康基于收購獲得的網售牌照和藥品監(jiān)管碼體系資源,，致力于與大型藥企合作推出藥品真?zhèn)尾樵兎?，并試點讓用戶通過拍處方上平臺比價購藥。專家認為,，從醫(yī)療就診到藥品購買,，阿里系打造的移動醫(yī)療將形成一個全方位的閉環(huán)服務，滿足病患用戶全方位需求,。而用戶及藥企的大量數(shù)據將沉淀在平臺上,，后續(xù)互聯(lián)網企業(yè)完全可以依托大數(shù)據對用戶推出針對性強的個性化服務。
騰訊系
去年9月,，騰訊宣布戰(zhàn)略投資醫(yī)療健康互聯(lián)網公司丁香園,，短短兩個月之后又聯(lián)姻掛號網，致力于打造基于微信的“全流程就診平臺”?；颊咧恍枰獟呙栉⑿哦S碼或搜索相關“醫(yī)院名稱”添加關注,，填寫簡單的個人信息捆綁就診卡，即可用手機完成預約掛號,、繳費,、候診隊列查詢和檢查報告查詢等就診流程。
騰訊微信還攜手各地衛(wèi)生局,，宣布統(tǒng)一預約掛號的“XX健康通”微信公眾服務號,，努力打造“口袋里的醫(yī)院”。全部接入聯(lián)網后,，市民將可以享受本地多家醫(yī)院的預約掛號,、健康檔案查詢、微信支付等全流程服務,。
百度
主要布局兩個維度：第一是打造數(shù)據平臺概念,，吸引更多第三方的軟硬件公司將數(shù)據傳上來，構建一個開放導流的“連接型”生態(tài),；第二是將資源主要投給了內部的“數(shù)據挖掘”和“深度學習”,，進行技術儲備，期望未來創(chuàng)新出新的更具競爭力的商業(yè)模式,。
三大運營商發(fā)揮管道優(yōu)勢,，務實推進
相比較互聯(lián)網企業(yè)大手筆的投資收購，國內三大運營商推進醫(yī)療健康信息化顯得更為務實,。
他們依托高速光纖網絡以及4G,、3G網絡與急救中心、醫(yī)院合作推進預約掛號,、移動應急醫(yī)療以及遠程診療等服務,，并把醫(yī)院等合作對象作為集團客戶，為其搭建醫(yī)院WiFi網絡,、移動辦公系統(tǒng),，打造移動查房等服務。
中國移動北京公司與北京市紅十字會999急救中心,、北京協(xié)和醫(yī)院,、北京大學人民醫(yī)院聯(lián)合搭建了急救醫(yī)療信息化協(xié)同平臺。該平臺將成為一個覆蓋急救指揮中心,、急救車輛,、醫(yī)護人員以及接診醫(yī)院的全方位立體化急救醫(yī)療信息系統(tǒng)。中國電信與貴州,、寧夏和西藏等邊遠省份一起，與解放軍總醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院等國內著名醫(yī)院試點搭建遠程醫(yī)療合作平臺,。
在務實推進的同時,，運營商面向移動互聯(lián)網的廣闊市場，利用自身的渠道及用戶優(yōu)勢,，整合支付能力,，推進基于App的醫(yī)療健康類應用以及電商服務。
中國電信在上海與萬達信息合作,，基于萬達全程健康O2O的服務,，線上進行流量合作、App預裝,，線下利用門店渠道推廣萬達移動醫(yī)療服務,、遠程診斷、藥品電商,、網上藥品的配送服務,。中國電信還在上海醫(yī)療行業(yè)信息化應用基地推進掌上醫(yī)療App、健康小屋App的應用,。中國聯(lián)通在上海,、福建、廣東等地大力推廣“云健康”等醫(yī)療健康信息服務產品,，并與鷗橋公司合作提供健康監(jiān)護服務,。用戶通過手機客戶端，就能很詳細地了解自身健康狀況,，如果發(fā)現(xiàn)問題,，可快速獲得醫(yī)療服務。
公司化運作破解運營商體制機制制約
互聯(lián)網企業(yè)與運營商兩大陣營,，究竟誰能夠在未來醫(yī)療健康市場獲得更好發(fā)展,？縱觀兩大陣營，各自優(yōu)劣勢明顯,。
互聯(lián)網企業(yè)憑借著支付寶,、微信等平臺積累的數(shù)以億計的龐大用戶群，以及對用戶需求的精準把握,，搭建子平臺滿足用戶更多樣的需求,，這些用戶本身App使用黏性就已經形成?？梢哉f,，互聯(lián)網企業(yè)擁有著無可比擬的平臺入口優(yōu)勢以及更豐富的大數(shù)據運營經驗，在支付渠道方面也占有優(yōu)勢,。并且,，由于沒有太多短期化的考核指標，互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)模式更為靈活，他們可以在不斷優(yōu)化滿足用戶體驗及需求的基礎上,，擴大用戶群,，增強使用黏性，在適當?shù)臅r候進行后向或與前向結合的商業(yè)運作,。
而運營商的優(yōu)勢在于高速率和高安全性的基礎網絡,，以及豐富的渠道優(yōu)勢。運營商的光纖寬帶和移動寬帶網絡可以助力其為醫(yī)療結構打造“遠程可視化診療”服務,。而且,，運營商有著數(shù)十萬家自有與合作營業(yè)廳，在社區(qū)里活躍著數(shù)以萬計的客戶經理,，這種線下的服務能力是互聯(lián)網企業(yè)所不具備的,。
要推進醫(yī)療健康信息化發(fā)展，整合衛(wèi)生部門,、醫(yī)院等外界資源是非常關鍵且具有挑戰(zhàn)性的工作,。
隨著微信、支付寶用戶群的持續(xù)擴大,，運營商在用戶群方面沒有太大優(yōu)勢,，隨著O2O的興起，運營商的網絡優(yōu)勢也不再明顯,?；ヂ?lián)網企業(yè)憑借著專業(yè)團隊的統(tǒng)一運營，對用戶需求把握得更好,，對醫(yī)療機構的資源整合更深入,，對市場的響應更快。
運營商受制于各省割裂化的市場團隊以及短期KPI考核,，難以進行更整體,、更長遠的布局，冗長的業(yè)務運作流程也不能更好地適應快速發(fā)展的市場,。運營商急需對現(xiàn)有體制機制進行創(chuàng)新,，成立專業(yè)化的公司進行統(tǒng)一推廣運營不失為一條可行之路。
