中國(guó)醫(yī)療健康信息化從預(yù)防到看病、就醫(yī),、恢復(fù),，都存在著巨大的產(chǎn)業(yè)空間。醫(yī)療健康信息化領(lǐng)域,，運(yùn)營(yíng)商處于產(chǎn)業(yè)鏈的中游,，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的理解比較深入，高速率和高安全性的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)下的服務(wù)能力是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不具備的,?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)處于與運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪地盤(pán)的時(shí)期，在運(yùn)營(yíng),、對(duì)用戶(hù)需求把握和對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源整合上優(yōu)勢(shì)明顯,，對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)更快。
但互連網(wǎng)企業(yè)擅長(zhǎng)的流量經(jīng)濟(jì)并不符合醫(yī)療的特性,。而運(yùn)營(yíng)商受制于割裂的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),、短期KPI考核,、冗長(zhǎng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程難以適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商兩大陣營(yíng),，究竟誰(shuí)能夠在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域獲得更好發(fā)展？
原文來(lái)自：中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng),，作者：蔣水林,，標(biāo)題：2015，醫(yī)療健康信息化加速跑,。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資本正在跑步進(jìn)入醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),。
有專(zhuān)家粗略統(tǒng)計(jì)，整個(gè)2014年互聯(lián)網(wǎng)資本在移動(dòng)領(lǐng)域的投資項(xiàng)目超過(guò)了80個(gè),，總?cè)谫Y規(guī)模接近7億美元,，比之前4年的總和還多，其中不乏“BAT”,、360這樣的互聯(lián)網(wǎng)旗艦型企業(yè),。他們延續(xù)著在金融、電商,、打車(chē),、教育、銀行,、O2O,、影視等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭，把戰(zhàn)火燒到醫(yī)療健康領(lǐng)域,。而運(yùn)營(yíng)商也依托著管道,、呼叫平臺(tái)、渠道的優(yōu)勢(shì)在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域深入拓展,。
可以預(yù)見(jiàn),，醫(yī)療健康信息化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷前些年的布局后，2015年將開(kāi)始“加速跑”,。作為最主要的兩大陣營(yíng),，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)側(cè)重哪些方向？運(yùn)營(yíng)商未來(lái)將如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化自身在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)權(quán),？
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：瞄準(zhǔn)“平臺(tái)+大數(shù)據(jù)”
縱觀(guān)2014年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資的醫(yī)療健康類(lèi)項(xiàng)目,，主要包括四個(gè)種類(lèi)：穿戴式設(shè)備類(lèi)、醫(yī)療服務(wù)類(lèi),、醫(yī)療應(yīng)用類(lèi),、健康應(yīng)用類(lèi)。無(wú)論是哪一類(lèi)應(yīng)用服務(wù),，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“平臺(tái)+大數(shù)據(jù)”方向都比較明確,。
阿里系
他們規(guī)劃的醫(yī)療健康信息化業(yè)務(wù)方向主要包括支付寶“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃,、阿里健康、藥品監(jiān)管碼和天貓醫(yī)藥館,。
“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃就是要打造一個(gè)移動(dòng)就醫(yī)平臺(tái),，把繁瑣的就醫(yī)程序簡(jiǎn)單化。未來(lái)患者在線(xiàn)上就能直接完成掛號(hào),、候診,、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報(bào)告以及醫(yī)患互動(dòng)等,。在傳統(tǒng)就醫(yī)流程中,，患者需要在診室外聽(tīng)候醫(yī)生叫號(hào)或大屏幕顯示序號(hào)就診，往往耽擱了寶貴時(shí)間,。未來(lái)可在手機(jī)端進(jìn)行叫號(hào)查詢(xún)，并根據(jù)實(shí)時(shí)叫號(hào)情況安排前往診室的時(shí)間,，省去在診室門(mén)口的漫長(zhǎng)等待,。當(dāng)患者的檢驗(yàn)報(bào)告或診斷報(bào)告結(jié)果出來(lái)后，患者可直接在手機(jī)端查看,。另外,，當(dāng)醫(yī)生開(kāi)具完處方后，患者可直接在支付寶系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi),，無(wú)需再去窗口排隊(duì)等候,；將診療卡與支付寶進(jìn)行綁定，未來(lái)與醫(yī)保的結(jié)算問(wèn)題也會(huì)隨著生態(tài)演進(jìn)得到解決,。就診完成后,，患者還可以對(duì)就診醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)。
阿里健康基于收購(gòu)獲得的網(wǎng)售牌照和藥品監(jiān)管碼體系資源,，致力于與大型藥企合作推出藥品真?zhèn)尾樵?xún)服務(wù),，并試點(diǎn)讓用戶(hù)通過(guò)拍處方上平臺(tái)比價(jià)購(gòu)藥。專(zhuān)家認(rèn)為,，從醫(yī)療就診到藥品購(gòu)買(mǎi),，阿里系打造的移動(dòng)醫(yī)療將形成一個(gè)全方位的閉環(huán)服務(wù)，滿(mǎn)足病患用戶(hù)全方位需求,。而用戶(hù)及藥企的大量數(shù)據(jù)將沉淀在平臺(tái)上,，后續(xù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完全可以依托大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)推出針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)。
騰訊系
去年9月,，騰訊宣布戰(zhàn)略投資醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)公司丁香園,，短短兩個(gè)月之后又聯(lián)姻掛號(hào)網(wǎng)，致力于打造基于微信的“全流程就診平臺(tái)”,?；颊咧恍枰獟呙栉⑿哦S碼或搜索相關(guān)“醫(yī)院名稱(chēng)”添加關(guān)注,，填寫(xiě)簡(jiǎn)單的個(gè)人信息捆綁就診卡，即可用手機(jī)完成預(yù)約掛號(hào),、繳費(fèi),、候診隊(duì)列查詢(xún)和檢查報(bào)告查詢(xún)等就診流程。
騰訊微信還攜手各地衛(wèi)生局,，宣布統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)的“XX健康通”微信公眾服務(wù)號(hào),，努力打造“口袋里的醫(yī)院”。全部接入聯(lián)網(wǎng)后,，市民將可以享受本地多家醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào),、健康檔案查詢(xún)、微信支付等全流程服務(wù),。
百度
主要布局兩個(gè)維度：第一是打造數(shù)據(jù)平臺(tái)概念,，吸引更多第三方的軟硬件公司將數(shù)據(jù)傳上來(lái)，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放導(dǎo)流的“連接型”生態(tài),；第二是將資源主要投給了內(nèi)部的“數(shù)據(jù)挖掘”和“深度學(xué)習(xí)”,，進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備，期望未來(lái)創(chuàng)新出新的更具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式,。
三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮管道優(yōu)勢(shì),，務(wù)實(shí)推進(jìn)
相比較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大手筆的投資收購(gòu)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)醫(yī)療健康信息化顯得更為務(wù)實(shí),。
他們依托高速光纖網(wǎng)絡(luò)以及4G,、3G網(wǎng)絡(luò)與急救中心、醫(yī)院合作推進(jìn)預(yù)約掛號(hào),、移動(dòng)應(yīng)急醫(yī)療以及遠(yuǎn)程診療等服務(wù),，并把醫(yī)院等合作對(duì)象作為集團(tuán)客戶(hù)，為其搭建醫(yī)院WiFi網(wǎng)絡(luò),、移動(dòng)辦公系統(tǒng),，打造移動(dòng)查房等服務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)北京公司與北京市紅十字會(huì)999急救中心,、北京協(xié)和醫(yī)院,、北京大學(xué)人民醫(yī)院聯(lián)合搭建了急救醫(yī)療信息化協(xié)同平臺(tái)。該平臺(tái)將成為一個(gè)覆蓋急救指揮中心,、急救車(chē)輛,、醫(yī)護(hù)人員以及接診醫(yī)院的全方位立體化急救醫(yī)療信息系統(tǒng)。中國(guó)電信與貴州,、寧夏和西藏等邊遠(yuǎn)省份一起,，與解放軍總醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院等國(guó)內(nèi)著名醫(yī)院試點(diǎn)搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療合作平臺(tái),。
在務(wù)實(shí)推進(jìn)的同時(shí),，運(yùn)營(yíng)商面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣闊市場(chǎng),，利用自身的渠道及用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，整合支付能力,，推進(jìn)基于A(yíng)pp的醫(yī)療健康類(lèi)應(yīng)用以及電商服務(wù),。
中國(guó)電信在上海與萬(wàn)達(dá)信息合作，基于萬(wàn)達(dá)全程健康O2O的服務(wù),，線(xiàn)上進(jìn)行流量合作,、App預(yù)裝，線(xiàn)下利用門(mén)店渠道推廣萬(wàn)達(dá)移動(dòng)醫(yī)療服務(wù),、遠(yuǎn)程診斷,、藥品電商、網(wǎng)上藥品的配送服務(wù),。中國(guó)電信還在上海醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用基地推進(jìn)掌上醫(yī)療App,、健康小屋App的應(yīng)用。中國(guó)聯(lián)通在上海,、福建,、廣東等地大力推廣“云健康”等醫(yī)療健康信息服務(wù)產(chǎn)品，并與鷗橋公司合作提供健康監(jiān)護(hù)服務(wù),。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端，就能很詳細(xì)地了解自身健康狀況,，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，可快速獲得醫(yī)療服務(wù)。
公司化運(yùn)作破解運(yùn)營(yíng)商體制機(jī)制制約
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商兩大陣營(yíng),，究竟誰(shuí)能夠在未來(lái)醫(yī)療健康市場(chǎng)獲得更好發(fā)展,？縱觀(guān)兩大陣營(yíng)，各自?xún)?yōu)劣勢(shì)明顯,。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借著支付寶,、微信等平臺(tái)積累的數(shù)以?xún)|計(jì)的龐大用戶(hù)群，以及對(duì)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)把握,，搭建子平臺(tái)滿(mǎn)足用戶(hù)更多樣的需求,，這些用戶(hù)本身App使用黏性就已經(jīng)形成?？梢哉f(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有著無(wú)可比擬的平臺(tái)入口優(yōu)勢(shì)以及更豐富的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在支付渠道方面也占有優(yōu)勢(shì),。并且,，由于沒(méi)有太多短期化的考核指標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式更為靈活,，他們可以在不斷優(yōu)化滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)及需求的基礎(chǔ)上,，擴(kuò)大用戶(hù)群,，增強(qiáng)使用黏性，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行后向或與前向結(jié)合的商業(yè)運(yùn)作,。
而運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在于高速率和高安全性的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),，以及豐富的渠道優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商的光纖寬帶和移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)可以助力其為醫(yī)療結(jié)構(gòu)打造“遠(yuǎn)程可視化診療”服務(wù),。而且,，運(yùn)營(yíng)商有著數(shù)十萬(wàn)家自有與合作營(yíng)業(yè)廳，在社區(qū)里活躍著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶(hù)經(jīng)理,，這種線(xiàn)下的服務(wù)能力是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不具備的,。
要推進(jìn)醫(yī)療健康信息化發(fā)展，整合衛(wèi)生部門(mén),、醫(yī)院等外界資源是非常關(guān)鍵且具有挑戰(zhàn)性的工作,。
隨著微信、支付寶用戶(hù)群的持續(xù)擴(kuò)大,，運(yùn)營(yíng)商在用戶(hù)群方面沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì),，隨著O2O的興起，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)也不再明顯,?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)憑借著專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，對(duì)用戶(hù)需求把握得更好,，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源整合更深入,，對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)更快,。
運(yùn)營(yíng)商受制于各省割裂化的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)以及短期KPI考核,，難以進(jìn)行更整體、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局,，冗長(zhǎng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程也不能更好地適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng),。運(yùn)營(yíng)商急需對(duì)現(xiàn)有體制機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，成立專(zhuān)業(yè)化的公司進(jìn)行統(tǒng)一推廣運(yùn)營(yíng)不失為一條可行之路,。
