家庭醫(yī)生在多地進行試點以來,雖然有簽約,但效果不明顯,,很多人仍然因為不信任醫(yī)生,,不知道家庭醫(yī)生有什么實際效果而不愿意積極參與進來。雖然深圳要讓家庭醫(yī)生介入醫(yī)保,,但就算現在有了支付,,家庭醫(yī)生要推進下去,到底怎么走,?
目前的家庭醫(yī)生以走入社區(qū),,服務老人為核心,但事實上老人對就醫(yī)服務的理念是最傳統的,,轉變也是最難的,,對價格的敏感度又很低。雖然老人的需求很大,,但要大規(guī)模推進,,讓家庭醫(yī)生快速被市場接受并作出樣子來,有一群很有需求的用戶卻被忽視了,,那就是上班族,。
如果以本地戶籍為家庭醫(yī)生的準入需求,很多能夠接受這種模式的白領卻被攔在門外,。上班族比老年人對服務的理念更新,,尤其是90后年輕人群,他們愿意接受方便的服務,。因此家庭醫(yī)生如果可以走商圈的路子而不一定要走社區(qū)和戶籍的路子,,反倒可以抓住這群有消費能力,看重方便就醫(yī)的年輕人群,。
對于這群人,,家庭醫(yī)生首的條件是可信、方便,、服務好,。在商圈附近的小醫(yī)院可以通過雇主簽約員工,為其提供日常就醫(yī)服務,,包括門診和預防醫(yī)療,,還有健康教育,慢性病管理等,。這有點類似國外的大公司建立的公司內診所,。比如在美國,很多大公司的總部都在小鎮(zhèn)上,,很多離大醫(yī)院非常遠,,作為員工福利的一部分,,在公司樓下或附近建立員工診所,,解決日常小問題以及預防醫(yī)療,。這種診所可能是自建也可能是外包的。
中國的雇主和員工有大量的日常就醫(yī)需求,,家庭醫(yī)生如果可以做到長期服務,,建立信任,方便就在身邊,,可以大大解決員工看病費時費力的問題,,長期簽約的方式有很多。一種是和大公司的補充醫(yī)療保險綁定,,按照年費作為員工福利的一部分,。一種是單獨付年費,用戶每次看病付一定的自費比例,,除了醫(yī)保部分,,另外的比如預防醫(yī)療、教育,,慢性病管理,,醫(yī)生問訊等服務就作為一年打包項目。還有如果被政府支持可以讓家庭醫(yī)生服務成為醫(yī)保報銷范圍,,那就更方便簽約雇主帶來大批量用戶了,。
同時,基于員工對醫(yī)療效率和質量的要求,,家庭醫(yī)生不能是傳統的等待病人上門的被動模式,,而需要主動出擊,對醫(yī)生的培訓不僅是全科能力,,更是如何去接近用戶并讓用戶滿意,。這需要家庭醫(yī)生根據病人的就診或體檢病歷主動去聯系病人,比如感冒病人的回訪,,高血壓患者定期電話提醒吃藥和檢查等服務,。主動回訪有助于提高家庭醫(yī)生和用戶的互動,坐等用戶上門的模式不利于關系的長期建立,。
同時,,家庭醫(yī)生加載各類移動手段在員工這個團體上比老年人更容易推廣且有效。員工群體是移動互聯網的活躍使用者,,而且出于怕麻煩怕花時間的目的,,更愿意通過遠程手段解決醫(yī)療訴求。這個時候嫁接在傳統家庭醫(yī)生上面的移動醫(yī)療產品和工具才可能發(fā)揮作用,,比如轉診預約,,健康報告查詢,,醫(yī)生溝通軟件,慢性病追蹤等,。
總體來說,,家庭醫(yī)生還是很有市場的,用戶的核心考慮仍然是看病太難,,而且集中培養(yǎng)全科醫(yī)生,,做品牌營銷,對年輕人反而更容易接受,。貼近商圈的模式比社區(qū)走老人路線更容易被市場接受,,待家庭醫(yī)生作出品牌來之后,再切入到社區(qū)走老人路線可能會更加容易,。