自2003年5月江西開心人大藥房第一個(gè)從外埠入滬開出平價(jià)藥店以來,，不到兩年的時(shí)間里,，全國多家知名平價(jià)藥店都已齊聚上海,。然而，來自業(yè)內(nèi)的消息顯示,，目前上海34家平價(jià)藥店,，除開心人去年銷售額逼近2億元，其他大半已經(jīng)陷入困境,。 據(jù)了解,，經(jīng)營不景氣加上自身實(shí)力捉襟見肘,，已迫使上海各大平價(jià)藥店延緩各自的擴(kuò)張計(jì)劃,。去年在上海開業(yè)的芝林大藥房，原計(jì)劃在兩年內(nèi),，采用兼并,、新建等方式，在上海建成20家連鎖藥店，但至今其在上海的第二家分店還沒有亮相,。另一家大藥房曾經(jīng)立志2004年要在上海開出5家門店,，但目前只開出3家，第四家店何時(shí)開業(yè)已經(jīng)沒有明確的時(shí)間表,。而其他平價(jià)藥店目前也都放緩了腳步,，將主要精力放在現(xiàn)有門店的經(jīng)營上。 從當(dāng)初的車水馬龍到今日的門可羅雀,，究竟是什么使得上海的平價(jià)藥店風(fēng)光不再,？在近日由上海社會科學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所舉辦的平價(jià)藥店發(fā)展方向研討會上，有關(guān)人士分析認(rèn)為,，除了大氣候,，如醫(yī)療體制改革，醫(yī)藥尚未分家等客觀因素外,，平價(jià)藥店的經(jīng)營者本身在營銷策略,、擇址環(huán)境等方面存在認(rèn)識誤區(qū)是主要原因。 誤區(qū)1：經(jīng)營策略單一 長期以來,，上海市場藥品價(jià)格虛高,，且零售價(jià)格單一，不僅不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，客觀上也造成了企業(yè)員工安于現(xiàn)狀,，不思進(jìn)取、不懂競爭的意識,，市場缺乏活力,。這一現(xiàn)實(shí)恰恰使初入上海的平價(jià)藥店找到發(fā)展和創(chuàng)造利潤的空間。在上海,，最早進(jìn)入零售市場的平價(jià)藥店賺足了消費(fèi)者的眼球,，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的轟動效應(yīng)。然而對于后介入上海市場的平價(jià)藥店的經(jīng)營者,，就不再能享受到這種搶占先機(jī)的幸運(yùn),。 實(shí)際上，雖然同是藥品零售商,，但與醫(yī)院藥房相比,，藥店在市場機(jī)會方面處于極端弱勢。換言之,，目前藥品零售市場容量擴(kuò)充的彈性非常小,。平價(jià)藥店越開越多，但投資熱度的高漲,，并不會刺激市場同比增長,。 平價(jià)藥店大舉入滬后,，精明的本地經(jīng)營者并沒有服輸罷休。近兩年來,，上海藥品零售市場,、藥店業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化。在經(jīng)營模式上,，從柜臺式發(fā)展到開架式,，還有櫥窗展示式等；在經(jīng)營范圍上,，從藥品,、保健品發(fā)展到食品、日化用品,、生活用品等,；在服務(wù)范圍上，從店內(nèi)服務(wù)延伸到社區(qū),，還有送貨上門等,；在藥品價(jià)格上，從千店一價(jià)發(fā)展到價(jià)格各不相同,、甚至一店一價(jià)等,。特別值得一提的是，近來上海許多藥品零售企業(yè)強(qiáng)化藥學(xué)服務(wù),，以高水平的用藥指導(dǎo)來吸引消費(fèi)者,，鞏固客源，取得了理想的效果,。而多數(shù)平價(jià)藥店在經(jīng)營策略方面就顯得乏術(shù)了,，其應(yīng)對市場變化能力、應(yīng)對競爭對手能力低下,。而國家頻繁地調(diào)低藥價(jià),，加快縮短了平價(jià)藥店與一般藥店的價(jià)格差距，平價(jià)藥店仍單純抱著價(jià)格手段不放,，其生命周期肯定會越來越短,，生存空間也越來越小。 誤區(qū)2：經(jīng)營規(guī)模貪大 平價(jià)藥店要正常運(yùn)作,，必須在保證高人流量的前提下,，依靠商品的快進(jìn)快出，大進(jìn)大出,，即薄利多銷,，贏得利潤。在上海,，平價(jià)藥店多以大賣場的形式出現(xiàn),，營業(yè)面積大的在2500平方米上下，小的也有500平方米左右,，經(jīng)營品種2000~6000種,。這樣的經(jīng)營規(guī)模，其成本付出是相當(dāng)可觀的,。以經(jīng)營場地的租賃費(fèi)用為例,，目前上海中心城區(qū)經(jīng)營場地的租金每天每平方米約在7元～8元；內(nèi)環(huán)線邊緣約為3元～4元,，環(huán)線外相對便宜也要0.5元～0.7元,，而目前上海的大型平價(jià)藥店要想保本，每天銷售額應(yīng)在8萬元以上,，中心城區(qū)需在15萬元上下,。而據(jù)了解，隨著大賣場式的平價(jià)藥店日益增多,，轟動效應(yīng)日益減弱,，加上周邊藥店為爭奪市場份額而爭相降價(jià)，客源的大量分流使得多數(shù)大型的平價(jià)藥店平均僅能達(dá)到一半的保本銷售額,，贏利根本就是妄想,。 誤區(qū)3：管理手段落伍 與普通藥店比較，平價(jià)藥店具有經(jīng)營場地大,、售貨人員多,、開架式銷售等前所未有的特點(diǎn)，這給藥店的經(jīng)營管理提出了更高的要求,。不少平價(jià)藥店在開辦之初在進(jìn)貨渠道,、現(xiàn)場管理、藥品存儲等方面,，存在明顯的差距,，但受搶占份額的心理支配，不少平價(jià)藥店急于進(jìn)入市場,，而無暇顧及這些,。但先天不足為日后的經(jīng)營管理埋下了隱患，如此大場面的藥品賣場如何操控,、管理從何入手等等現(xiàn)實(shí)問題一直伴隨著一些平價(jià)藥店的老總們,，而專業(yè)人才的匱乏客觀上又給平價(jià)藥店的經(jīng)營傷口上撒了一把鹽。 就拿執(zhí)業(yè)藥師來說,，按照國家有關(guān)規(guī)定,，零售藥店必須按員工數(shù)目的一定比例配備執(zhí)業(yè)藥師，但為了最大限度地控制經(jīng)營成本,，減少工資支出,，不少平價(jià)藥店或?qū)?zhí)業(yè)藥師崗位虛設(shè),，或干脆聘請一仆多主的執(zhí)業(yè)藥師，其藥學(xué)服務(wù)水平堪憂,。此外,，在有關(guān)部門的例行監(jiān)督檢查中，還發(fā)現(xiàn)了一些平價(jià)藥店質(zhì)量制度不夠完善,、對供貨單位及其銷售人員的合法資格的驗(yàn)證不規(guī)范,，甚至在藥品抽驗(yàn)中，被檢出現(xiàn)劣藥等問題,。這些都極大地影響了了平價(jià)藥店的健康發(fā)展,。 誤區(qū)4：消費(fèi)對象局限 一方水土養(yǎng)一方人,。上海人的消費(fèi)水平、生活習(xí)慣,、用藥特點(diǎn)，是影響藥品銷售的重要因素,。根據(jù)上海社會科學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所做的調(diào)查顯示,，在影響上海消費(fèi)者購藥行為因素的排序是：安全,、價(jià)格,、品牌、便利,；藥店吸引消費(fèi)者前去購物的主要因素是：信賴感,、品種齊全、價(jià)格便宜,、便利,。可見,，在藥品消費(fèi)領(lǐng)域,，上海人更加關(guān)注藥品的安全，其次才是價(jià)格,。而從目前上海平價(jià)藥店經(jīng)營的品種來看,，市民喜好的、有品牌的地產(chǎn)或三資企業(yè)藥品價(jià)格并不占很大優(yōu)勢,；相反,，平價(jià)藥店內(nèi)常見的小藥廠雜牌產(chǎn)品雖然價(jià)低，上海市民卻因擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量而對之不予理睬,。 誤區(qū)5：定位選址不當(dāng) 經(jīng)過GSP認(rèn)證,，目前上海全市藥品零售企業(yè)已達(dá)1807家,。由于上海中心城區(qū)的藥店布局已經(jīng)密不透風(fēng)，不得已,，后期進(jìn)入市場的平價(jià)藥店只能選址內(nèi)環(huán)線附近,，郊區(qū)主要城鎮(zhèn)也占了一定比例。中心城區(qū)的平價(jià)藥店屈指可數(shù),。地理位置的缺陷顯然限制了平價(jià)藥店的效益以及影響力,，因?yàn)槭忻駷橘徺I經(jīng)濟(jì)廉價(jià)藥品,，不可能舍近求遠(yuǎn)。 從先期入滬的平價(jià)藥店來看,，成功的往往選址在居民集中的區(qū)域,。基于此,，有不少醫(yī)藥流通專家認(rèn)為,，平價(jià)藥店應(yīng)該探索一套適合在上海發(fā)展的業(yè)態(tài)模式，諸如能否走進(jìn)社區(qū),，開一些中等規(guī)模的社區(qū)藥店,。這樣的平價(jià)藥店成本較低，更加貼近百姓,。 （轉(zhuǎn)摘自《中國醫(yī)藥報(bào)》）
