自2003年5月江西開心人大藥房第一個從外埠入滬開出平價藥店以來,，不到兩年的時間里,，全國多家知名平價藥店都已齊聚上海。然而,，來自業(yè)內(nèi)的消息顯示,，目前上海34家平價藥店，除開心人去年銷售額逼近2億元,，其他大半已經(jīng)陷入困境,。 據(jù)了解，經(jīng)營不景氣加上自身實力捉襟見肘,，已迫使上海各大平價藥店延緩各自的擴張計劃,。去年在上海開業(yè)的芝林大藥房，原計劃在兩年內(nèi),，采用兼并,、新建等方式，在上海建成20家連鎖藥店,，但至今其在上海的第二家分店還沒有亮相,。另一家大藥房曾經(jīng)立志2004年要在上海開出5家門店，但目前只開出3家,，第四家店何時開業(yè)已經(jīng)沒有明確的時間表,。而其他平價藥店目前也都放緩了腳步，將主要精力放在現(xiàn)有門店的經(jīng)營上,。 從當初的車水馬龍到今日的門可羅雀,，究竟是什么使得上海的平價藥店風光不再,？在近日由上海社會科學院流通經(jīng)濟研究所舉辦的平價藥店發(fā)展方向研討會上，有關人士分析認為,，除了大氣候,，如醫(yī)療體制改革，醫(yī)藥尚未分家等客觀因素外,，平價藥店的經(jīng)營者本身在營銷策略,、擇址環(huán)境等方面存在認識誤區(qū)是主要原因。 誤區(qū)1：經(jīng)營策略單一 長期以來,，上海市場藥品價格虛高,，且零售價格單一，不僅不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要,，客觀上也造成了企業(yè)員工安于現(xiàn)狀,，不思進取、不懂競爭的意識,，市場缺乏活力,。這一現(xiàn)實恰恰使初入上海的平價藥店找到發(fā)展和創(chuàng)造利潤的空間。在上海,，最早進入零售市場的平價藥店賺足了消費者的眼球,，產(chǎn)生了強烈的轟動效應。然而對于后介入上海市場的平價藥店的經(jīng)營者,，就不再能享受到這種搶占先機的幸運。 實際上,，雖然同是藥品零售商,，但與醫(yī)院藥房相比，藥店在市場機會方面處于極端弱勢,。換言之,，目前藥品零售市場容量擴充的彈性非常小。平價藥店越開越多,，但投資熱度的高漲,，并不會刺激市場同比增長。 平價藥店大舉入滬后,，精明的本地經(jīng)營者并沒有服輸罷休,。近兩年來，上海藥品零售市場,、藥店業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化,。在經(jīng)營模式上，從柜臺式發(fā)展到開架式,，還有櫥窗展示式等,；在經(jīng)營范圍上,，從藥品、保健品發(fā)展到食品,、日化用品,、生活用品等；在服務范圍上,，從店內(nèi)服務延伸到社區(qū),，還有送貨上門等；在藥品價格上,，從千店一價發(fā)展到價格各不相同,、甚至一店一價等。特別值得一提的是,，近來上海許多藥品零售企業(yè)強化藥學服務,，以高水平的用藥指導來吸引消費者，鞏固客源,，取得了理想的效果,。而多數(shù)平價藥店在經(jīng)營策略方面就顯得乏術了，其應對市場變化能力,、應對競爭對手能力低下,。而國家頻繁地調(diào)低藥價，加快縮短了平價藥店與一般藥店的價格差距,，平價藥店仍單純抱著價格手段不放,，其生命周期肯定會越來越短，生存空間也越來越小,。 誤區(qū)2：經(jīng)營規(guī)模貪大 平價藥店要正常運作,，必須在保證高人流量的前提下，依靠商品的快進快出,，大進大出,，即薄利多銷，贏得利潤,。在上海,，平價藥店多以大賣場的形式出現(xiàn)，營業(yè)面積大的在2500平方米上下,，小的也有500平方米左右,，經(jīng)營品種2000~6000種。這樣的經(jīng)營規(guī)模,，其成本付出是相當可觀的,。以經(jīng)營場地的租賃費用為例，目前上海中心城區(qū)經(jīng)營場地的租金每天每平方米約在7元～8元,；內(nèi)環(huán)線邊緣約為3元～4元,，環(huán)線外相對便宜也要0.5元～0.7元,，而目前上海的大型平價藥店要想保本，每天銷售額應在8萬元以上,，中心城區(qū)需在15萬元上下,。而據(jù)了解，隨著大賣場式的平價藥店日益增多,，轟動效應日益減弱,，加上周邊藥店為爭奪市場份額而爭相降價，客源的大量分流使得多數(shù)大型的平價藥店平均僅能達到一半的保本銷售額,，贏利根本就是妄想,。 誤區(qū)3：管理手段落伍 與普通藥店比較，平價藥店具有經(jīng)營場地大,、售貨人員多,、開架式銷售等前所未有的特點，這給藥店的經(jīng)營管理提出了更高的要求,。不少平價藥店在開辦之初在進貨渠道,、現(xiàn)場管理、藥品存儲等方面,，存在明顯的差距,，但受搶占份額的心理支配，不少平價藥店急于進入市場,，而無暇顧及這些,。但先天不足為日后的經(jīng)營管理埋下了隱患，如此大場面的藥品賣場如何操控,、管理從何入手等等現(xiàn)實問題一直伴隨著一些平價藥店的老總們,，而專業(yè)人才的匱乏客觀上又給平價藥店的經(jīng)營傷口上撒了一把鹽。 就拿執(zhí)業(yè)藥師來說,，按照國家有關規(guī)定，零售藥店必須按員工數(shù)目的一定比例配備執(zhí)業(yè)藥師,，但為了最大限度地控制經(jīng)營成本,，減少工資支出，不少平價藥店或?qū)?zhí)業(yè)藥師崗位虛設,，或干脆聘請一仆多主的執(zhí)業(yè)藥師,，其藥學服務水平堪憂。此外,，在有關部門的例行監(jiān)督檢查中,，還發(fā)現(xiàn)了一些平價藥店質(zhì)量制度不夠完善、對供貨單位及其銷售人員的合法資格的驗證不規(guī)范,，甚至在藥品抽驗中,，被檢出現(xiàn)劣藥等問題,。這些都極大地影響了了平價藥店的健康發(fā)展。 誤區(qū)4：消費對象局限 一方水土養(yǎng)一方人,。上海人的消費水平,、生活習慣、用藥特點,，是影響藥品銷售的重要因素,。根據(jù)上海社會科學院流通經(jīng)濟研究所所做的調(diào)查顯示，在影響上海消費者購藥行為因素的排序是：安全,、價格,、品牌、便利,；藥店吸引消費者前去購物的主要因素是：信賴感,、品種齊全、價格便宜,、便利,。可見,，在藥品消費領域,，上海人更加關注藥品的安全，其次才是價格,。而從目前上海平價藥店經(jīng)營的品種來看,，市民喜好的、有品牌的地產(chǎn)或三資企業(yè)藥品價格并不占很大優(yōu)勢,；相反,，平價藥店內(nèi)常見的小藥廠雜牌產(chǎn)品雖然價低，上海市民卻因擔心產(chǎn)品質(zhì)量而對之不予理睬,。 誤區(qū)5：定位選址不當 經(jīng)過GSP認證,，目前上海全市藥品零售企業(yè)已達1807家。由于上海中心城區(qū)的藥店布局已經(jīng)密不透風,，不得已,，后期進入市場的平價藥店只能選址內(nèi)環(huán)線附近，郊區(qū)主要城鎮(zhèn)也占了一定比例,。中心城區(qū)的平價藥店屈指可數(shù),。地理位置的缺陷顯然限制了平價藥店的效益以及影響力，因為市民為購買經(jīng)濟廉價藥品,，不可能舍近求遠,。 從先期入滬的平價藥店來看，成功的往往選址在居民集中的區(qū)域?；诖?，有不少醫(yī)藥流通專家認為，平價藥店應該探索一套適合在上海發(fā)展的業(yè)態(tài)模式,，諸如能否走進社區(qū),，開一些中等規(guī)模的社區(qū)藥店。這樣的平價藥店成本較低,，更加貼近百姓,。 （轉(zhuǎn)摘自《中國醫(yī)藥報》）
