關(guān)鍵詞： 藥店轉(zhuǎn)型 醫(yī)改 大健康產(chǎn)業(yè)
隨著醫(yī)改的深入，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)的城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系將進(jìn)一步健全,。國家中醫(yī)藥管理局等部門明確提出2015年95%以上社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等能夠提供中醫(yī)藥服務(wù),。今年北京市3000多家基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品將降價(jià)30%，中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長龍巖認(rèn)為,，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健全,，必將分流一大部分去藥店買藥的人群，藥品零售業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn),。藥店多元化經(jīng)營,，向治未病等“大健康產(chǎn)業(yè)”方向發(fā)展是大勢所趨。
藥店轉(zhuǎn)型是大勢所趨
手機(jī)報(bào)在10月20日公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：對于頭疼腦熱的小病,，“一般去醫(yī)院就診”的人群為6%,；“不在意，忍一忍就過去了”的人群占31%,；“上網(wǎng)問診”的人群占5%,；到“附近藥店買點(diǎn)藥”的人群占56%。這個調(diào)查雖然是針對手機(jī)上網(wǎng)人群,，但足以說明目前有相當(dāng)一部分成年人患小病選擇去藥店,。
隨著人們生活水平的提高，人們對健康越來越重視,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健全對于小病去社區(qū)醫(yī)院就診的人數(shù)會越來越多,，“醫(yī)院的醫(yī)藥分開、社區(qū)醫(yī)院藥價(jià)下調(diào)、醫(yī)保范圍擴(kuò)大,，降低了普通百姓的醫(yī)療費(fèi)用,，使得一部分在藥房買非處方藥的人群到醫(yī)院看病。醫(yī)師服務(wù)費(fèi)用和藥費(fèi)加起來與在藥店的花費(fèi)相比相差不大,，這樣會吸引一些低收入人群選擇去醫(yī)院看病,。藥店非處方藥的銷量會下降”。中國社科院經(jīng)濟(jì)研究所研究員,、中醫(yī)藥事業(yè)國情調(diào)研組執(zhí)行組長陳其廣表示,。
2006年11月，北京市實(shí)行了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品政府集中采購方案,，2007年,，首批涉及有312個品種、923個規(guī)格的常用藥品被統(tǒng)一配送到各個社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“零差率”銷售,。今年,，北京市基本藥物集中采購工作正式啟動。全市所有區(qū)縣規(guī)劃設(shè)置內(nèi)的3000余家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),，將全部參加集中采購,。北京市衛(wèi)生局預(yù)計(jì)，藥品價(jià)格將平均降低30%,。“基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥價(jià)的下調(diào),，藥店藥品的優(yōu)勢將不存在，藥店的發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型,。”中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長龍巖向記者表示,。
品牌店走“藥店+診所+名醫(yī)”模式
京城連鎖藥店的“四大家族”——北京醫(yī)藥股份、金象大藥房,、同仁堂和永安堂,，這些品牌藥店有著深厚的品牌文化積淀，具有“大健康產(chǎn)業(yè)”的品牌優(yōu)勢,。“‘藥店+診所+名醫(yī)’將是品牌藥店的發(fā)展趨勢,，比如說同仁堂和金象大藥房。”龍巖表示,，隸屬于金象中醫(yī)診所連鎖體系的金象天承中醫(yī)診所2010年?duì)I業(yè),，該診所的醫(yī)生全部是來自我國臺灣地區(qū)的名醫(yī)。
“我們藥店的白芍是杭白芍,，這和一些醫(yī)保范圍內(nèi)的藥品味道不一樣?，F(xiàn)在藥店中藥代煎，藥熬得非常好,，他們力求從地道藥材,、精致加工,、名牌名店等方面做出特色。”金象天承中醫(yī)診所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“要通過上乘的藥品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補(bǔ)因?yàn)獒t(yī)藥分開導(dǎo)致的一部分客源的流失?，F(xiàn)在仍然有不少人來我們店抓藥”。據(jù)了解,，目前金象大藥房的中藥材銷售量是逐年上升的,。
北京鶴年堂大藥房不光經(jīng)營藥品，還做養(yǎng)生產(chǎn)品,，如有獨(dú)特配方的四季養(yǎng)生酒等,。目前鶴年堂的養(yǎng)生會館在北京有3家，在全國有20家,。該養(yǎng)生會館由產(chǎn)品營銷到服務(wù)營銷,，對中醫(yī)“治未病”的方式進(jìn)行調(diào)整，將養(yǎng)生館專業(yè)化,，做到先“審微恙”再做有針對性的調(diào)理,。鶴年堂不僅做養(yǎng)生會館，它的中醫(yī)院目前也開張營業(yè)了,。
龍巖認(rèn)為，同仁堂,、鶴年堂等品牌企業(yè)是行業(yè)內(nèi)非常特殊的現(xiàn)象,。它具有上百年的品牌積淀，這種品牌價(jià)值在大多數(shù)老百姓心中比藥價(jià)便宜幾毛錢,、幾塊錢的影響力要大得多,，這就是品牌效應(yīng)。同仁堂具有巨大的品牌影響力,，吸引了眾多中高端收入人群成為它的忠實(shí)客戶,，品牌藥店走“藥店+診所+名醫(yī)”的模式是市場選擇的結(jié)果。
弱勢品牌需要尋求突破口
一方面醫(yī)改深入,、政策調(diào)整,；一方面市場放開、自由競爭,。一些平價(jià)單體藥店因?yàn)橐?guī)模不大,、采購成本較高、管理體系和自身配套服務(wù)不夠完善等原因,，導(dǎo)致其運(yùn)營成本過高,，將會逐漸退出歷史舞臺。“在未來的藥店市場格局中,，藥品價(jià)格合理甚至相對低價(jià)的,、具備一定規(guī)模并有品牌影響力,，同時(shí)又有豐富服務(wù)內(nèi)涵的藥店生存空間大，占行業(yè)主流,。”龍巖認(rèn)為,。
談到單體平價(jià)藥店的發(fā)展空間，龍巖表示：“在市場和政策的雙重壓力下,，藥店肯定要找到一個突破口,，他們要關(guān)注政策的走向、市場的先機(jī),，尋求轉(zhuǎn)型之路,。”他舉例說了“7-ELEVEn”這個品牌轉(zhuǎn)型發(fā)展的例子。“7-ELEVEn”品牌原屬美國南方公司,，取名源自于營業(yè)時(shí)間由上午7時(shí)至晚上11時(shí),，創(chuàng)辦于上世紀(jì)二三十年代，當(dāng)時(shí)發(fā)展不錯,。但在五六十年代,，零售行業(yè)巨頭“沃爾瑪”創(chuàng)辦并發(fā)展壯大起來，對其品牌形成極大沖擊,。為此,，“7-ELEVEn”在經(jīng)營方式上另辟蹊徑，上世紀(jì)70年代由日本零售業(yè)經(jīng)營者伊藤洋華堂引進(jìn)日本,，推出24小時(shí)服務(wù),，并發(fā)展快餐項(xiàng)目。正是由于它快餐門店的發(fā)展帶動了零售產(chǎn)品的消費(fèi),，開啟了便利店時(shí)代,，迄今擁有超過3萬家店鋪，遍布世界18個國家和地區(qū),。
日前有媒體報(bào)道,，有關(guān)部門與金象大藥房、京衛(wèi)大藥房兩家藥店合作,，全市200多家分店可以提供藥師電話咨詢,、上門送藥服務(wù)。記者以消費(fèi)者身份打通京衛(wèi)大藥房上地佳園店電話,，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們這里一直是送藥上門服務(wù),，是周邊附近的小區(qū)就可以。”藥店的競爭在于人性化,、差異化競爭,。
五年完成向大健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
藥店向治未病等“大健康產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)型是大勢所趨。現(xiàn)在藥店開始經(jīng)營保健品,、做中醫(yī)養(yǎng)生館,，向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。湖南懷仁懷化大藥房在經(jīng)營藥品和保健品的同時(shí)，還有養(yǎng)生基地,。“藥店要多元化發(fā)展,，需要提供一站式服務(wù)，比如說客戶有頸椎病,，可以把治療頸椎病的中成藥,、針灸、按摩椅,、體操,、對頸椎有好處的食療等大健康產(chǎn)業(yè)的調(diào)理產(chǎn)品打包提供給客戶。”龍巖表示,。
陳其廣認(rèn)為,，“藥店+診所”的經(jīng)營模式，恐怕只有開辦中醫(yī)診所才更合適,，因?yàn)橹嗅t(yī)診所操作相對簡單,，通過號脈能夠診斷出病癥所在。西醫(yī)診所醫(yī)生的聽診器代替不了生化檢查,，開辦西醫(yī)診所的成本會很高,。藥房加中醫(yī)診所，無疑會分流大醫(yī)院的壓力,，而且中醫(yī)診所的治療簡便驗(yàn)廉,，患者愿意接受。但是對于資金不雄厚的藥店來說,，中醫(yī)診所的出現(xiàn)需要辦理各種證件，而且醫(yī)務(wù)人員的費(fèi)用不僅要藥店承擔(dān),，而且還要盈利才能維持,。“藥店+診所”模式的發(fā)展需要政策優(yōu)惠。
龍巖表示,，藥店發(fā)展需要市場化競爭,。政策規(guī)定“藥店相距須超350米”，這不利于優(yōu)質(zhì)藥店的擴(kuò)張,。目前職業(yè)藥師缺乏,，有的職業(yè)藥師有資格證但缺乏用藥經(jīng)驗(yàn)，而藥店部分工作人員有用藥經(jīng)驗(yàn)卻沒有資格證書,。這些都制約著藥店的發(fā)展,。
“預(yù)計(jì)在5年后，北京藥店行業(yè)會完成向大健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,。”龍巖表示,，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)院在政策上存在較多不同等待遇,，比如說稅收、醫(yī)保等方面,。藥店行業(yè)的發(fā)展需要國家制定出符合行業(yè)市場規(guī)律的政策,，比如說在人才、制藥等方面政策可以有所松動或調(diào)整,。（生物谷 Bioon.com）
