眼鏡行業(yè)歷來被歸入暴利行業(yè)之列,,而從眼鏡零售商到經(jīng)銷商再到廠商,,無不叫苦稱利潤微薄。關(guān)于眼鏡暴利的口水戰(zhàn)也始終沒有停止過,。為什么經(jīng)營者不賺錢,?在外行人看來,眼鏡業(yè)又是一個“說不清,、道不明”的行業(yè),,有這樣一段順口溜:“20元的鏡架200元賣你是講人情,300元賣你是講交情,,400元賣你是講行情”,。巨大的蛋糕,,豐厚的回報,,眼鏡業(yè)給人的印象總是和暴利畫上等號。那么,,中國的眼鏡市場利潤到底有多大,?誰又最能從中受益?記者將探究,,并且,,一探到底!
內(nèi)蒙古眼鏡協(xié)會會長:如果暴利眼鏡店怎會轉(zhuǎn)行
姚會長認(rèn)為,,過分宣揚行業(yè)暴利對行業(yè)的發(fā)展是極其不利的,,對消費者的負(fù)面影響更是潛移默化的。把競爭性行業(yè)的個別暴利等同于行業(yè)暴利進(jìn)行指責(zé),,就會誤導(dǎo)消費者一起犯邏輯性的錯誤,進(jìn)而對消費觀念產(chǎn)生誤導(dǎo),其后果是可怕的,。這將在以下幾個方面對消費者的認(rèn)識產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響,,甚至?xí)笥夷切┤狈ε袛嗔Φ念櫩停罕热鐣J(rèn)為大多數(shù)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)都是小作坊式的;大多數(shù)眼鏡店都是從這些小作坊進(jìn)貨,;整個行業(yè)的利潤是幾倍,、幾十倍的,;驗光和配鏡的技術(shù)含量很低,并且在購買眼鏡過程中的作用很小,。這樣,,根據(jù)消費者希望以最低的代價購買最大價值的心理,既然整個行業(yè)暴利驚人,,買的越貴越上當(dāng),,顧客就會越來越多的去購買檔次低,價值低的眼鏡,;既然規(guī)范的眼鏡店和不規(guī)范的店賣的是一樣的眼鏡,,技術(shù)服務(wù)也沒什么差別,那還不如直接去不規(guī)范的店里侃價或買打了大折扣的眼鏡,;既然驗光和加工的過程并不重要,,大多數(shù)眼鏡店的服務(wù)都差不多,所以隨便驗個光就行了,。
這樣就會造成更多的顧客涌向低檔次,、技術(shù)水平低、服務(wù)沒有保證的眼鏡店,,甚至有一些顧客可能直接去購買裝配好,、標(biāo)好度數(shù)的成鏡。這就在市場上造成了“劣鏡驅(qū)逐良鏡”的反?,F(xiàn)象,。“劣鏡驅(qū)逐良鏡”對那些不規(guī)范的,、謀取暴利的商家是極其有利的,,他們贏得了更多的顧客,由于這類市場討價還價比較通行,,而顧客無法得到關(guān)于產(chǎn)品信息的有效保證,,這些商家就更加方便地以次充好,謀取高價,,追求暴利,。同時受到損害的就是規(guī)范的商家和顧客。不科學(xué)的反面報道造成顧客對商家的不信任,,其規(guī)范的服務(wù)不被認(rèn)可,,過硬的技術(shù)所提供的價值被嚴(yán)重低估,這樣他們要么必須參與惡性競爭,,降低自己的成本,,降低技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,要么就得退出市場,。極端的狀況是市場上只有不合格產(chǎn)品,。顧客的狀況就更加糟糕,,因為他們選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的可能性越來越小。驗光不合格或者干脆不驗光導(dǎo)致佩戴的眼鏡進(jìn)一步影響視力,,危害身體健康,。如果按照這種趨勢,不法商家大行其道,,正規(guī)商家大受其害,,就會形成惡性循環(huán)。目前已有一些正規(guī)的眼鏡店反映,,不良的報導(dǎo)使顧客產(chǎn)生了對眼鏡行業(yè)的不信任,,甚至出現(xiàn)了物業(yè)公司或房東趁機(jī)向眼鏡店加收租金的鬧劇,在有的地方甚至出現(xiàn)稅務(wù)局要加收眼鏡行業(yè)稅率的現(xiàn)象,,使眼鏡行業(yè)的形象受到損壞,,使正常經(jīng)營活動受到干擾。
姚會長說:近些年區(qū)內(nèi)的許多眼鏡店的老板都把開眼鏡店的商房出租,,搞了服裝或是鞋城,,有的眼鏡店甚至直接改行搞起了其他行業(yè),內(nèi)蒙古也不例外,,我們應(yīng)該幫助消費者樹立正確的經(jīng)濟(jì)觀點,,不要幫助他們樹立“暴利恐慌”和“暴利仇視”。眼鏡行業(yè)和其他商品銷售行業(yè)是完全的不同,,根據(jù)國家對眼鏡驗配行業(yè)的有關(guān)法規(guī)要求及《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營許可證》對眼鏡生產(chǎn)驗配行業(yè)的規(guī)定,,企業(yè)在環(huán)境設(shè)施、儀器設(shè)備,、專業(yè)人員,、產(chǎn)品質(zhì)量理管理,、服務(wù)規(guī)范制度等方面有嚴(yán)格的要求,,不達(dá)標(biāo)的企業(yè)就拿不到經(jīng)營許可證,拿不到經(jīng)營許可證的企業(yè)就不具備從事眼鏡驗配的資質(zhì),。而不規(guī)范的店一般沒有資質(zhì),。當(dāng)我們看到一個商品時,除了看其材料成本外,,還要想到它真正為顧客所擁有時,,要經(jīng)歷哪些必要的環(huán)節(jié),其使用舒適度,、時尚美觀方面開發(fā)的成本,,其品牌的價值,是否經(jīng)過再加工,,銷售費用,,等等,,都是造成商品價格偏離成本的重要甚至是關(guān)鍵的原因。現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中,,企業(yè)競爭的焦點越來越脫離商品的真實成本(也就是營銷學(xué)中所謂核心產(chǎn)品),,而越來越集中在產(chǎn)品附加價值的提供上。企業(yè)為商品提供的配套服務(wù)所產(chǎn)生的附加價值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了商品的材料成本,。讓現(xiàn)代社會的消費者去認(rèn)同前工業(yè)社會的成本——收益觀念,,是違反市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的。
商業(yè)一般都有規(guī)律
工廠是不會接受眼鏡店幾十副數(shù)量的定單的,。一定會有數(shù)量要求,。數(shù)量越多價格會越便宜,但是再便宜也有個底,。而且眼鏡是有時尚性的產(chǎn)品,,多年前的款式一般是要處理的。也就是你買一副眼鏡,,這副眼鏡的成本要包含買不出去的眼鏡的成本,。因此他們不能簡單地把工廠的出廠價和零售價做個對比。
利潤率沒以前高了
費用成本,,最終都轉(zhuǎn)嫁到消費者身上,。利潤率多少我不能告訴你,不過現(xiàn)在這些品牌眼鏡店的利潤率已經(jīng)沒有以前高了,,最輝煌的時候是在1991年到1998年,。由于傳統(tǒng)的眼鏡零售商還是采用旺街旺鋪的銷售模式,因此成本一直是一個困擾傳統(tǒng)店的難題,。例如租金,,廣告燈箱,加上高額的廣告費用和人力成本,,這些最終都轉(zhuǎn)嫁到了消費者的身上,。
每一個環(huán)節(jié)都要掙錢
國際知名品牌,例如意大利的眼鏡一直是引領(lǐng)世界眼鏡業(yè)的潮流,,他們的品牌在這個行業(yè)有著相當(dāng)?shù)挠绊懥?,因此,首先是知識產(chǎn)權(quán)給產(chǎn)品帶來的附加值決定了代理商從生產(chǎn)商手中拿貨的價格,,加上我國對進(jìn)口眼鏡征收的高昂的關(guān)稅,,還有就是從生產(chǎn)商到最終的零售商,每一個環(huán)節(jié)都要掙錢,,環(huán)節(jié)越多,,最終的價格也就越高,但是由于代理商給出了指導(dǎo)價,,所以對于零售商來說利潤是一個比較固定的數(shù)字,。目前市場上不乏假冒國際品牌,,包括在某些著名的商場里,這些假冒品牌以真品牌的價格出售,,其利潤就難以估算了,。而在一些要求嚴(yán)格的商場,商家要求零售商必須出具海關(guān)完稅單,、質(zhì)檢報告,、代理商授權(quán)書等憑證,以此確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
“百業(yè)眼鏡”的現(xiàn)象
目前很多人認(rèn)為眼鏡商品是暴利,,其主要原因是因為眼鏡市場實在是太亂了。在國外早就把從事眼鏡銷售作為一種醫(yī)學(xué)行為,,一些不具備相應(yīng)軟件和硬件條件的人是不允許從事眼鏡銷售的,。而在中國,眼鏡行業(yè)的準(zhǔn)入制不健全,,什么人都可以開,,所以產(chǎn)生了“百業(yè)眼鏡”的現(xiàn)象。各種不正當(dāng)競爭手段也由此產(chǎn)生,,“低成本高利潤大折扣”已成為競爭的不二法門,。我們希望目前正在實施的眼鏡生產(chǎn)許可證制度,能認(rèn)真貫徹執(zhí)行,,把不具備眼鏡生產(chǎn),、零售的企業(yè)清理出眼鏡行業(yè)?!眎dxdy0003