前不久,，在河南省駐馬店衛(wèi)生局村級(jí)衛(wèi)生站信息化采購(gòu)項(xiàng)目中，方正電腦成功中標(biāo),。此前,，方正電腦陸續(xù)中標(biāo)河南省開(kāi)封、南陽(yáng),、許昌等地衛(wèi)生局的村級(jí)衛(wèi)生站和區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)項(xiàng)目,。從更早的08年底開(kāi)始，方正電腦就成為了該省新農(nóng)合項(xiàng)目的重要IT設(shè)備供應(yīng)合作伙伴,。對(duì)于方正電腦來(lái)說(shuō),，河南省的成功，只是其在醫(yī)療領(lǐng)域邁出的一小步,。它更大的目標(biāo),，在于由新醫(yī)改而帶來(lái)的更大的醫(yī)療信息化市場(chǎng)。
新醫(yī)改：機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
去年4月6日,，國(guó)務(wù)院正式公布新醫(yī)改方案,，提出3年內(nèi)各級(jí)政府預(yù)計(jì)投入8500億元用于醫(yī)療改革。7月22日,，國(guó)務(wù)院發(fā)出 “醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革2009年工作安排”的通知,，新醫(yī)改正式啟動(dòng)。在被形象地比喻為“一頂,、四梁,、八柱”的新醫(yī)改方案中,，信息化作為其中一大支柱，史無(wú)前例地占有一專門章節(jié),。其中,，醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)、醫(yī)療保障信息系統(tǒng),、基層醫(yī)療環(huán)境和區(qū)域衛(wèi)生信息化將是醫(yī)療信息化投資的重點(diǎn),。這對(duì)于眾多IT廠商來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),。
據(jù)IDC分析預(yù)測(cè),，預(yù)計(jì)到2010年，我國(guó)醫(yī)療整體IT市場(chǎng)投資規(guī)模將達(dá)到120多億元,， 2007～2011年,，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)信息化投資規(guī)模的年復(fù)合增長(zhǎng)率有望達(dá)到17%。以醫(yī)院為例,，我國(guó)醫(yī)院總量為3萬(wàn)家,，包括1200家三甲醫(yī)院在內(nèi)，實(shí)現(xiàn)門診醫(yī)生站,、住院醫(yī)生站數(shù)字化的不足20%,。這一數(shù)字意味著，在新醫(yī)改政策的推動(dòng)下,，醫(yī)療信息化有望在繼金融,、電信等行業(yè)之后，成為國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)最快的應(yīng)用市場(chǎng)之一,。
對(duì)于方正電腦來(lái)說(shuō),，新醫(yī)改帶來(lái)的機(jī)會(huì)更為具體和明確。醫(yī)療行業(yè)今年的市場(chǎng)機(jī)會(huì)可以看成兩個(gè)部分,，一個(gè)是國(guó)家政策和資金直接支持的骨干項(xiàng)目,，如：新農(nóng)合、區(qū)域醫(yī)療,、社區(qū)醫(yī)療等;另一部分是在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)提升過(guò)程中所產(chǎn)生的連帶效應(yīng),，如醫(yī)院信息化、制藥產(chǎn)業(yè),、藥品銷售企業(yè),、醫(yī)療器械企業(yè)等這些單位和企業(yè)的信息化建設(shè)。這兩部分市場(chǎng)都是方正電腦所重點(diǎn)關(guān)注的市場(chǎng),。
但是,，作為一個(gè)新興但略為陌生的領(lǐng)域，IT廠商對(duì)醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)既興奮但也有些猶豫,。我國(guó)的醫(yī)療信息化經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展,，從最初的單機(jī)單用戶應(yīng)用到部門級(jí)系統(tǒng)應(yīng)用,，發(fā)展到全院級(jí)系統(tǒng)應(yīng)用再到更大范圍的區(qū)域醫(yī)療，其應(yīng)用特點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化,。要想把握住機(jī)遇,，IT廠商必須對(duì)醫(yī)療行業(yè)IT應(yīng)用和信息管理系統(tǒng)的需求特征有準(zhǔn)確的了解并提供適用的產(chǎn)品和解決方案。
今年的很多區(qū)域醫(yī)療項(xiàng)目和農(nóng)村衛(wèi)生站項(xiàng)目,，采購(gòu)主體分散到了縣一級(jí),。這種分散的地域特性和多樣化的需求特點(diǎn)對(duì)我們是非常大的考驗(yàn)。
應(yīng)對(duì)之道：精耕細(xì)作
由于政策,、資金,、采購(gòu)行為、需求等方面的不同,，方正電腦對(duì)其兩個(gè)重點(diǎn)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)采取了不同的應(yīng)對(duì)方法,。這首先體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)配備上。
據(jù)介紹,，方正電腦將醫(yī)療行業(yè)的業(yè)務(wù)分拆由兩個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門跟進(jìn)國(guó)家資金所對(duì)應(yīng)的全國(guó)性大項(xiàng)目,。這部分項(xiàng)目接近于政府采購(gòu)行為,，所以這個(gè)團(tuán)隊(duì)的大部分人員有著豐富的政府行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉政府采購(gòu)業(yè)務(wù),。針對(duì)另一部分市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì),，則主要由具備豐富企業(yè)行業(yè)背景的人員組成，這樣更貼近于這部分客戶的企業(yè)屬性,。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理,，方正電腦采用專項(xiàng)的行業(yè)垂直管理結(jié)構(gòu)，對(duì)各地人員細(xì)化到具體專項(xiàng)行業(yè)的分工上,，針對(duì)項(xiàng)目共性特點(diǎn)給出指導(dǎo)方案,，并將公司各方面資源進(jìn)行整合，針對(duì)每個(gè)點(diǎn)的項(xiàng)目重點(diǎn)投入資源,。
為了能夠研發(fā)和提供更加適用的產(chǎn)品和解決方案,，方正電腦的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了全國(guó)范圍的醫(yī)療行業(yè)客戶拜訪，比如對(duì)全國(guó)1000家以上二級(jí)醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研,，對(duì)縣一級(jí)衛(wèi)生單位的進(jìn)行拜訪和需求收集,。這讓他們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的IT應(yīng)用需求有了更加準(zhǔn)確和深入的把握。
總的來(lái)說(shuō),，政府集中采購(gòu)項(xiàng)目首先需要解決的是節(jié)能減排,、節(jié)約成本、供貨配發(fā),、售后服務(wù)等問(wèn)題,，這些國(guó)家都有比較嚴(yán)格的規(guī)范和明確的要求,。而醫(yī)院、制藥,、售藥,、醫(yī)療器械等類型的客戶并沒(méi)有太統(tǒng)一的需求，因此不能采用大把抓的方式,，需要分別制定不同的產(chǎn)品和跟進(jìn)方案,。
對(duì)需求的準(zhǔn)確把握，讓方正電腦能夠?yàn)椴煌?xiàng)目提供定制化的產(chǎn)品解決方案,。以河南的項(xiàng)目為例,，由于在省里規(guī)劃階段，方正電腦的人員就已經(jīng)深入到縣一級(jí)了解相關(guān)需求,，因此其提供的高效,、節(jié)約、安全的IT方案得到了客戶的一致認(rèn)同,。而針對(duì)不同細(xì)分行業(yè),，方正電腦的應(yīng)對(duì)也各不相同。例如針對(duì)醫(yī)院行業(yè)提供的醫(yī)生工作站產(chǎn)品,，可以進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)管理,，計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)保持健康狀態(tài)，提供24小時(shí)不間斷的硬件平臺(tái);對(duì)于醫(yī)療企業(yè)單位提供了小體積,、節(jié)能,、低噪音的產(chǎn)品，并為整合入醫(yī)療器械設(shè)備中提供定制規(guī)格的產(chǎn)品,，讓醫(yī)療器械廠商所生產(chǎn)的設(shè)備能夠更美觀,、更安靜、更穩(wěn)定;而在制藥,、售藥行業(yè),，則針對(duì)用戶應(yīng)用軟件的模式，提供基于服務(wù)器的集中計(jì)算方案,，簡(jiǎn)化用戶終端管理的難度,，也大幅降低了用戶的終端投入成本。
同時(shí),，方正電腦還基于自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和對(duì)醫(yī)療行業(yè)信息化的了解,，推出了整體性的醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用解決方案，包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)IT管理解決方案,、醫(yī)院終端虛擬化管理解決方案,、PC管理系統(tǒng)醫(yī)院解決方案、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全解決方案等。這些整體解決方案,，經(jīng)過(guò)針對(duì)性的部署和優(yōu)化,，為醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和村級(jí)衛(wèi)生站以及區(qū)域醫(yī)療提供易用性好,、可管理性強(qiáng)和安全性高的IT終端應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)管理,。
此外，方正電腦還希望能夠做得更多,。比如與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局進(jìn)行合作,，為村級(jí)衛(wèi)生站的醫(yī)生提供必要的電腦培訓(xùn)。而面對(duì)新農(nóng)合項(xiàng)目范圍廣,、醫(yī)生缺乏必要的電腦維護(hù)技能的情況,，方正電腦則通過(guò)經(jīng)銷商，與當(dāng)?shù)氐姆?wù)公司進(jìn)行合作,，將其服務(wù)體系延伸到了4至5級(jí)城市,，以保證能夠及時(shí)高效地提供服務(wù)。在今后的計(jì)劃中,，方正電腦還將融合集團(tuán)的優(yōu)勢(shì),，為醫(yī)生們提供豐富的醫(yī)療電子圖書(shū)資源。idwq0005
