對于廣大縣級醫(yī)院來說,，在選購大型醫(yī)療器械設備時，有幾項側重點：第一,，注重系統(tǒng)的全功能,，也就是一臺設備能夠滿足各科室多樣性的需求,；第二,， 要求設備穩(wěn)定性高，能夠保證長時間的連續(xù)運轉,；第三,，投入產出比最大化，通過較少成本獲得更多功能和價值體現(xiàn)；第四,，服務有保障,，基層醫(yī)院缺乏專業(yè)的技術 維護人員，所以更加要求廠商在設備簡便易用的基礎上,，能夠提供完善的服務,。
顯然，自從醫(yī)改啟動以來,，縣級醫(yī)院都加大了醫(yī)療器械設備的采購力度,，但是設備研發(fā)不到位、售后服務和培訓跟不上才是造成縣級醫(yī)院醫(yī)療器械遭遇“買得起,，用不上”尷尬的主因,。
近些年來，醫(yī)療器械在基層的售后服務問題,，已經成為衛(wèi)生部最為關注的問題之一,。不少企業(yè)只是賣了設備，不管培訓和維修,，一些新采購的醫(yī)療器械只能閑置,。
由于基層醫(yī)療市場對于醫(yī)療器械企業(yè)的要求不僅僅在于“賣得出去”，還需要“維修得到”,，因此售后服務很關鍵,。目前，不少產品能夠實現(xiàn)網絡同步,、指導維修,，但如果有硬件問題，還需相關人員及時到位解決,。
“在基層渠道方面,，國內企業(yè)還是有一些優(yōu)勢?！比f東醫(yī)療董秘張丹石表示：“在競爭中,，我們的產品固然擁有良好的產品口碑和品牌優(yōu)勢，但此前其業(yè) 務多在三甲醫(yī)院,，營銷網絡也集中在大城市,，因此，基層地區(qū)的銷售能力受到牽制,；而國內企業(yè)的優(yōu)勢在于擁有強大的產品營銷網絡和維修網點,，唯一的劣勢在于品 牌效應要差一些?！?/P>
外資企業(yè)在進軍基層的同時,，也要持續(xù)保持其在高端市場建立的售后服務水平。據了解GE醫(yī)療建立了由500名銷售人員、工程師和技術人 員等組成的基層醫(yī)療團隊,，深入服務基層市場,，對中、西部約12,000所基層醫(yī)療機構形成深度覆蓋,，更加貼近基層客戶,，及時反應客戶需求，提供靈活,、快捷 和貼心的服務,。
業(yè)內人士指出：“當你在市場上得到了一定的份額，售后服務的重要性就超過了銷售,。因為你的銷售是累計的,，必須靠售后服務去保護自己的客戶群，去維護這個客戶群,，去維護自己的名聲,。因此，發(fā)展到一定程度,，售后服務的重要性甚至高于銷售,。idxdy0003
