我國社會已逐漸凸顯老齡化，如何將遠(yuǎn)程監(jiān)控與醫(yī)療衛(wèi)生智能化切實用到養(yǎng)老助殘事業(yè)中去,，這逐漸成為一個不容忽視的課題,。

　　只要安裝一個按鈕，無論是呼叫緊急號碼,，還是吃藥提醒,、給子女傳口信，以及聯(lián)系保潔,、蔬菜配送等服務(wù),，老人全都能搞定。記者近日從豐臺區(qū)獲悉,，該區(qū)“養(yǎng)老（助殘）智能化呼叫服務(wù)中心”在豐臺街道啟動,。這是本市城區(qū)范圍內(nèi)首個養(yǎng)老（助殘）智能化呼叫服務(wù)中心。

　　作為試點單位,，豐臺街道成立了養(yǎng)老（助殘）呼叫中心,，并為首批入網(wǎng)的2000戶80歲以上老年人、空巢老人安裝“光彩一鍵通”,。

　　當(dāng)天上午,，豐臺街道剛剛啟用的養(yǎng)老智能化呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)平臺發(fā)出響亮的提示音：“您好，有入網(wǎng)用戶發(fā)來求助信號,，請立即處理,。”中心工作人員立刻通過電腦屏幕上顯示的信息,，查看到是家住豐臺街道南開西里社區(qū)的劉俊福老人家,。工作人員立即接通了電話，劉俊福老人的親屬詢問明天要帶老人去醫(yī)院看病,，應(yīng)該走那條路線合適?工作人員馬上通過電腦查詢出最近的路線并告知,。

　　據(jù)呼叫平臺的設(shè)計和運營方負(fù)責(zé)人介紹，目前呼叫中心的總控制室設(shè)在豐臺街道南開西里社區(qū)居委會,。呼叫平臺電腦系統(tǒng)中錄入的信息除了入網(wǎng)人的姓名,、年齡、血型,、住址和子女親屬聯(lián)系電話等之外,，還登記了入網(wǎng)人的健康狀況，包括患病種類,、常服用的藥物和定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)等情況,。入網(wǎng)人可以通過呼叫中心設(shè)定用藥時間提醒，這樣到了該吃藥的時間,，系統(tǒng)會自動撥打入網(wǎng)人家的電話,，提醒入網(wǎng)人按時服藥。此外,，入網(wǎng)人如果需要買菜或者找保姆,，都可以按下“一鍵通”告知呼叫中心的工作人員，呼叫中心會安排社區(qū)內(nèi)的菜市場或家政公司的人員上門為居民服務(wù),。

　　據(jù)豐臺街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，該街道作為豐臺區(qū)養(yǎng)老試點單位，率先在全區(qū)范圍內(nèi)探索成立養(yǎng)老智能化呼叫服務(wù)中心,，目前已為首批入網(wǎng)的2000戶80歲以上老年人,、空巢老人安裝了“光彩一鍵通”，使入網(wǎng)用戶信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理,，實現(xiàn)了遠(yuǎn)端“一按鍵式”呼叫應(yīng)答,。

　　據(jù)了解，“光彩一鍵通”支持緊急救護(hù)120,、火警119,、警務(wù)110的信息轉(zhuǎn)接服務(wù)，并可支撐,、兼容市區(qū)民政部門發(fā)放的“小幫手電子服務(wù)器”及“醫(yī)療一按靈”,，可提供吃藥提醒、代叫子女傳遞口信,、旅游,、交通線路、生活常識咨詢等免費服務(wù),。此外,，通過呼叫服務(wù)中心，還可以為轄區(qū)的老年人和殘疾人家庭聯(lián)系保潔,、電器維修,、配送等有償服務(wù)，讓老年人足不出戶就可接受醫(yī)療救助及生活照料服務(wù),。

　　豐臺區(qū)老齡辦負(fù)責(zé)人表示,，養(yǎng)老（助殘）智能化呼叫服務(wù)中心具有服務(wù)主體多元化,、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)隊伍專業(yè)化等特點,，是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新,，既順應(yīng)社情，又符合民意,。