我國(guó)社會(huì)已逐漸凸顯老齡化,，如何將遠(yuǎn)程監(jiān)控與醫(yī)療衛(wèi)生智能化切實(shí)用到養(yǎng)老助殘事業(yè)中去，這逐漸成為一個(gè)不容忽視的課題,。

　　只要安裝一個(gè)按鈕,，無(wú)論是呼叫緊急號(hào)碼，還是吃藥提醒,、給子女傳口信,，以及聯(lián)系保潔、蔬菜配送等服務(wù),，老人全都能搞定,。記者近日從豐臺(tái)區(qū)獲悉，該區(qū)“養(yǎng)老（助殘）智能化呼叫服務(wù)中心”在豐臺(tái)街道啟動(dòng),。這是本市城區(qū)范圍內(nèi)首個(gè)養(yǎng)老（助殘）智能化呼叫服務(wù)中心,。

　　作為試點(diǎn)單位，豐臺(tái)街道成立了養(yǎng)老（助殘）呼叫中心,，并為首批入網(wǎng)的2000戶80歲以上老年人、空巢老人安裝“光彩一鍵通”,。

　　當(dāng)天上午,，豐臺(tái)街道剛剛啟用的養(yǎng)老智能化呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)出響亮的提示音：“您好,，有入網(wǎng)用戶發(fā)來(lái)求助信號(hào)，請(qǐng)立即處理,?！敝行墓ぷ魅藛T立刻通過(guò)電腦屏幕上顯示的信息，查看到是家住豐臺(tái)街道南開(kāi)西里社區(qū)的劉俊福老人家,。工作人員立即接通了電話,，劉俊福老人的親屬詢問(wèn)明天要帶老人去醫(yī)院看病，應(yīng)該走那條路線合適?工作人員馬上通過(guò)電腦查詢出最近的路線并告知,。

　　據(jù)呼叫平臺(tái)的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)人介紹,，目前呼叫中心的總控制室設(shè)在豐臺(tái)街道南開(kāi)西里社區(qū)居委會(huì)。呼叫平臺(tái)電腦系統(tǒng)中錄入的信息除了入網(wǎng)人的姓名,、年齡,、血型、住址和子女親屬聯(lián)系電話等之外,，還登記了入網(wǎng)人的健康狀況,，包括患病種類、常服用的藥物和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等情況,。入網(wǎng)人可以通過(guò)呼叫中心設(shè)定用藥時(shí)間提醒,，這樣到了該吃藥的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打入網(wǎng)人家的電話,，提醒入網(wǎng)人按時(shí)服藥,。此外，入網(wǎng)人如果需要買菜或者找保姆,，都可以按下“一鍵通”告知呼叫中心的工作人員,，呼叫中心會(huì)安排社區(qū)內(nèi)的菜市場(chǎng)或家政公司的人員上門(mén)為居民服務(wù)。

　　據(jù)豐臺(tái)街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，該街道作為豐臺(tái)區(qū)養(yǎng)老試點(diǎn)單位,，率先在全區(qū)范圍內(nèi)探索成立養(yǎng)老智能化呼叫服務(wù)中心，目前已為首批入網(wǎng)的2000戶80歲以上老年人,、空巢老人安裝了“光彩一鍵通”,，使入網(wǎng)用戶信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)端“一按鍵式”呼叫應(yīng)答,。

　　據(jù)了解,，“光彩一鍵通”支持緊急救護(hù)120、火警119,、警務(wù)110的信息轉(zhuǎn)接服務(wù),，并可支撐、兼容市區(qū)民政部門(mén)發(fā)放的“小幫手電子服務(wù)器”及“醫(yī)療一按靈”,，可提供吃藥提醒,、代叫子女傳遞口信,、旅游、交通線路,、生活常識(shí)咨詢等免費(fèi)服務(wù),。此外，通過(guò)呼叫服務(wù)中心,，還可以為轄區(qū)的老年人和殘疾人家庭聯(lián)系保潔,、電器維修、配送等有償服務(wù),，讓老年人足不出戶就可接受醫(yī)療救助及生活照料服務(wù),。

　　豐臺(tái)區(qū)老齡辦負(fù)責(zé)人表示，養(yǎng)老（助殘）智能化呼叫服務(wù)中心具有服務(wù)主體多元化,、服務(wù)方式多樣化,、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化等特點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新,，既順應(yīng)社情,，又符合民意。