隨著越來(lái)越多的電商企業(yè)涌入醫(yī)藥領(lǐng)域,，醫(yī)藥B2C所蘊(yùn)含的巨大前景也開(kāi)始被深度挖掘：據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年,，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模為1739億元,，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額才剛剛過(guò)億，占比不到0.1%,。相比之下,，2010年美國(guó)的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%,。雖然未來(lái)醫(yī)藥B2C領(lǐng)域擁有廣闊的想象空間,，但專(zhuān)家認(rèn)為，只有克服醫(yī)藥B2C行業(yè)的四大制約因素,，才能得到預(yù)想中的發(fā)展,。

　　電商平臺(tái)搶灘醫(yī)藥B2C

　　最近，醫(yī)藥B2C異?；馃?，各大電商平臺(tái)紛紛布局醫(yī)藥市場(chǎng)：早在去年8月，1號(hào)店就與中國(guó)平安合作經(jīng)營(yíng)平安藥網(wǎng),，切入網(wǎng)上藥店市場(chǎng);今年5月,，騰訊拍拍與健客網(wǎng)開(kāi)展戰(zhàn)略合作;6月，淘寶商城聯(lián)手五大藥房推出“醫(yī)藥館”;7月5日，京東與九州通展開(kāi)合作,，共同打造醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)。京東以增資的形式參股九州通子公司好藥師大藥房,，占股49%,，并將指派CEO負(fù)責(zé)公司線上業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理;近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也傳出正與國(guó)藥集團(tuán)洽談合作,，積極申請(qǐng)售藥牌照,。

　　歷年食品藥監(jiān)局發(fā)放醫(yī)藥B2C牌照情況如下：2005年1家，2006年2家,，2007家1家,，2008年6家，2009年8家,，2010年達(dá)到15家,，2011年上半年有4家。分析該數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),，歷年牌照發(fā)放數(shù)量呈增加趨勢(shì),，這既反映了醫(yī)藥B2C市場(chǎng)環(huán)境正慢慢變得成熟，企業(yè)看到市場(chǎng)契機(jī)也紛紛開(kāi)始涌入,，同時(shí)也反映了政府相關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)藥牌照發(fā)放的逐步放開(kāi),。

　　四大制約因素待突破

　　雖然醫(yī)藥B2C前景被廣泛看好，但行業(yè)現(xiàn)狀卻并不樂(lè)觀,。陳斌認(rèn)為,，其中的四大制約因素如果不能得到有效改善，醫(yī)藥B2C將得不到長(zhǎng)足的發(fā)展,。

　　首先是行業(yè)環(huán)境不規(guī)范,，消費(fèi)者信賴(lài)度不高。安全問(wèn)題是醫(yī)藥零售最核心的因素,，而現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)上藥店并未獲藥監(jiān)局相關(guān)牌照,，因此藥品安全并不能得到良好保障，而近期藥監(jiān)局對(duì)虛假劣質(zhì)藥品的查處也屢屢曝光,。據(jù)調(diào)查,，雖然網(wǎng)上藥品在價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)，但消費(fèi)者不選擇網(wǎng)上購(gòu)藥的最重要原因就是擔(dān)心藥品質(zhì)量,。

　　再有,，藥品倉(cāng)儲(chǔ)要求高，物流成本高,。藥品作為關(guān)系到人民生命安全的特殊商品,，國(guó)家對(duì)其有非常嚴(yán)格的法律法規(guī)，特別是藥品的倉(cāng)儲(chǔ)管理,，必須得通過(guò)國(guó)家的GSP管理標(biāo)準(zhǔn),，在庫(kù)房的面積溫度,、設(shè)備設(shè)施、信息系統(tǒng),、藥品批號(hào)管理等方面要求頗高,。

　　在藥品的物流配送方面，當(dāng)傳統(tǒng)藥品批發(fā)零售的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄恳缓械姆纸馀渌湍Ｊ綍r(shí),，物流成本就變得比較高,。而現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)上藥店主要依托實(shí)體門(mén)店進(jìn)行就近配送，如北京某家大型網(wǎng)上藥店,，在每家實(shí)體門(mén)店都配置有一至兩名配送人員,，40%的訂單4小時(shí)內(nèi)到貨，40%的訂單4-24小時(shí)內(nèi)到貨,，剩余20%到貨時(shí)間為24小時(shí)以上,。針對(duì)北京以外的訂單，則與當(dāng)?shù)厮幍赀M(jìn)行合作,。這樣的配送方式雖然對(duì)成本控制及配送速度的提升有較好效果,，但必須建立在有較大規(guī)模門(mén)店數(shù)量的基礎(chǔ)上，而且當(dāng)藥品銷(xiāo)量較小時(shí),，仍然沒(méi)有利潤(rùn)甚至虧本,。

　　最后，只能銷(xiāo)售非處方藥,，無(wú)法用醫(yī)保報(bào)銷(xiāo),。美國(guó)網(wǎng)上藥店規(guī)模的發(fā)展主要得益于兩方面：一是美國(guó)網(wǎng)上藥店被允許銷(xiāo)售處方藥;二是得益于與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)的對(duì)接整合。而我國(guó)食品藥監(jiān)局規(guī)定,，向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的企業(yè)只能在網(wǎng)上銷(xiāo)售本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的非處方藥,，而且網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售系統(tǒng)目前無(wú)法做到與醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)有效對(duì)接，消費(fèi)者無(wú)法使用社?？ㄟM(jìn)行報(bào)銷(xiāo),，這也成為制約網(wǎng)上藥店發(fā)展的一個(gè)重要因素。

　　新市場(chǎng)尚需精心培育

　　艾瑞整理已獲B2C售藥牌照的網(wǎng)上藥店的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),，38家網(wǎng)上藥店中,，有7家并沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上售藥服務(wù)，開(kāi)通的31家藥店中也有3家上線藥品種類(lèi)不足20種,，不屬正常運(yùn)營(yíng),。業(yè)內(nèi)人士后分析認(rèn)為，醫(yī)藥B2C屬于新興領(lǐng)域,，市場(chǎng)尚需培育,，因此一些企業(yè)仍在繼續(xù)觀望，而缺乏專(zhuān)業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，也是其遲遲未開(kāi)通售藥服務(wù)的原因之一,。

　　以京東與九州通的此次合作為例,，陳斌認(rèn)為，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，是一個(gè)共贏的過(guò)程,。首先，京東商城擁有較好的品牌形象,，雙方的合作對(duì)網(wǎng)上藥店的知名度與信譽(yù)度是個(gè)較大的提升;其次，九州通醫(yī)藥公司早在2009年就已拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易牌照,，京東通過(guò)與其合資控股的形式輕松跨進(jìn)了醫(yī)藥B2C的準(zhǔn)入門(mén)檻,，節(jié)省了自主申請(qǐng)所需的大量時(shí)間與精力;第三，京東在電商領(lǐng)域擁有較為豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，而九州通則在上游藥品資源,、物流倉(cāng)儲(chǔ)、門(mén)店數(shù)量等方面擁有優(yōu)勢(shì),，雙方線上線下的合作結(jié)盟起到互補(bǔ)的效果;第四,，京東自建的物流隊(duì)伍擁有較好的管理與較快的響應(yīng)速度，它與各實(shí)體門(mén)店相結(jié)合,，能夠以規(guī)模效應(yīng)來(lái)攤薄單筆藥品訂單的配送成本,，從而提高藥品品類(lèi)的毛利率，增加利潤(rùn),。

　　競(jìng)爭(zhēng)激烈,，道路坎坷的醫(yī)藥B2C行業(yè)雖然剛剛起步，但通過(guò)京東與九州通的實(shí)例分析,，我們相信,，只要對(duì)癥下藥，擺脫制約,，這一前景廣闊的行業(yè)必將在不久的將來(lái)迎來(lái)一個(gè)全新綻放的春天,。