隨著越來越多的電商企業(yè)涌入醫(yī)藥領(lǐng)域，醫(yī)藥B2C所蘊(yùn)含的巨大前景也開始被深度挖掘：據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2010年，中國藥品零售市場規(guī)模為1739億元,，而網(wǎng)絡(luò)銷售額才剛剛過億,，占比不到0.1%。相比之下,，2010年美國的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到1700億美元,，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。雖然未來醫(yī)藥B2C領(lǐng)域擁有廣闊的想象空間,，但專家認(rèn)為,，只有克服醫(yī)藥B2C行業(yè)的四大制約因素，才能得到預(yù)想中的發(fā)展,。
電商平臺搶灘醫(yī)藥B2C
最近,，醫(yī)藥B2C異常火熱,，各大電商平臺紛紛布局醫(yī)藥市場：早在去年8月,，1號店就與中國平安合作經(jīng)營平安藥網(wǎng)，切入網(wǎng)上藥店市場;今年5月,，騰訊拍拍與健客網(wǎng)開展戰(zhàn)略合作;6月,，淘寶商城聯(lián)手五大藥房推出“醫(yī)藥館”;7月5日，京東與九州通展開合作,，共同打造醫(yī)藥電子商務(wù)平臺,。京東以增資的形式參股九州通子公司好藥師大藥房，占股49%，并將指派CEO負(fù)責(zé)公司線上業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理;近日,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也傳出正與國藥集團(tuán)洽談合作,，積極申請售藥牌照。
歷年食品藥監(jiān)局發(fā)放醫(yī)藥B2C牌照情況如下：2005年1家,，2006年2家,，2007家1家，2008年6家,，2009年8家,，2010年達(dá)到15家，2011年上半年有4家,。分析該數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),，歷年牌照發(fā)放數(shù)量呈增加趨勢，這既反映了醫(yī)藥B2C市場環(huán)境正慢慢變得成熟,，企業(yè)看到市場契機(jī)也紛紛開始涌入,，同時也反映了政府相關(guān)部門對醫(yī)藥牌照發(fā)放的逐步放開。
四大制約因素待突破
雖然醫(yī)藥B2C前景被廣泛看好,，但行業(yè)現(xiàn)狀卻并不樂觀,。陳斌認(rèn)為，其中的四大制約因素如果不能得到有效改善,，醫(yī)藥B2C將得不到長足的發(fā)展,。
首先是行業(yè)環(huán)境不規(guī)范，消費(fèi)者信賴度不高,。安全問題是醫(yī)藥零售最核心的因素,，而現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)上藥店并未獲藥監(jiān)局相關(guān)牌照，因此藥品安全并不能得到良好保障,，而近期藥監(jiān)局對虛假劣質(zhì)藥品的查處也屢屢曝光,。據(jù)調(diào)查，雖然網(wǎng)上藥品在價格上具有優(yōu)勢,，但消費(fèi)者不選擇網(wǎng)上購藥的最重要原因就是擔(dān)心藥品質(zhì)量,。
再有，藥品倉儲要求高,，物流成本高,。藥品作為關(guān)系到人民生命安全的特殊商品，國家對其有非常嚴(yán)格的法律法規(guī),，特別是藥品的倉儲管理,，必須得通過國家的GSP管理標(biāo)準(zhǔn)，在庫房的面積溫度,、設(shè)備設(shè)施,、信息系統(tǒng)、藥品批號管理等方面要求頗高。
在藥品的物流配送方面,，當(dāng)傳統(tǒng)藥品批發(fā)零售的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄恳缓械姆纸馀渌湍Ｊ綍r,，物流成本就變得比較高。而現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)上藥店主要依托實體門店進(jìn)行就近配送,，如北京某家大型網(wǎng)上藥店,，在每家實體門店都配置有一至兩名配送人員，40%的訂單4小時內(nèi)到貨,，40%的訂單4-24小時內(nèi)到貨,，剩余20%到貨時間為24小時以上。針對北京以外的訂單,，則與當(dāng)?shù)厮幍赀M(jìn)行合作,。這樣的配送方式雖然對成本控制及配送速度的提升有較好效果，但必須建立在有較大規(guī)模門店數(shù)量的基礎(chǔ)上,，而且當(dāng)藥品銷量較小時,，仍然沒有利潤甚至虧本。
最后,，只能銷售非處方藥,，無法用醫(yī)保報銷。美國網(wǎng)上藥店規(guī)模的發(fā)展主要得益于兩方面：一是美國網(wǎng)上藥店被允許銷售處方藥;二是得益于與當(dāng)?shù)厣鐣ｋU的對接整合,。而我國食品藥監(jiān)局規(guī)定,，向個人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的企業(yè)只能在網(wǎng)上銷售本企業(yè)經(jīng)營的非處方藥，而且網(wǎng)上藥店的銷售系統(tǒng)目前無法做到與醫(yī)保報銷系統(tǒng)有效對接,，消費(fèi)者無法使用社保卡進(jìn)行報銷,，這也成為制約網(wǎng)上藥店發(fā)展的一個重要因素,。
新市場尚需精心培育
艾瑞整理已獲B2C售藥牌照的網(wǎng)上藥店的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，38家網(wǎng)上藥店中,，有7家并沒有開通網(wǎng)上售藥服務(wù),，開通的31家藥店中也有3家上線藥品種類不足20種，不屬正常運(yùn)營,。業(yè)內(nèi)人士后分析認(rèn)為,，醫(yī)藥B2C屬于新興領(lǐng)域，市場尚需培育,，因此一些企業(yè)仍在繼續(xù)觀望,，而缺乏專業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊，也是其遲遲未開通售藥服務(wù)的原因之一,。
以京東與九州通的此次合作為例,，陳斌認(rèn)為，雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，是一個共贏的過程,。首先,，京東商城擁有較好的品牌形象，雙方的合作對網(wǎng)上藥店的知名度與信譽(yù)度是個較大的提升;其次,，九州通醫(yī)藥公司早在2009年就已拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易牌照,，京東通過與其合資控股的形式輕松跨進(jìn)了醫(yī)藥B2C的準(zhǔn)入門檻，節(jié)省了自主申請所需的大量時間與精力;第三,，京東在電商領(lǐng)域擁有較為豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗,，而九州通則在上游藥品資源、物流倉儲,、門店數(shù)量等方面擁有優(yōu)勢,，雙方線上線下的合作結(jié)盟起到互補(bǔ)的效果;第四，京東自建的物流隊伍擁有較好的管理與較快的響應(yīng)速度,，它與各實體門店相結(jié)合,，能夠以規(guī)模效應(yīng)來攤薄單筆藥品訂單的配送成本，從而提高藥品品類的毛利率,，增加利潤,。
競爭激烈，道路坎坷的醫(yī)藥B2C行業(yè)雖然剛剛起步,，但通過京東與九州通的實例分析,，我們相信，只要對癥下藥,，擺脫制約,，這一前景廣闊的行業(yè)必將在不久的將來迎來一個全新綻放的春天。
