在醫(yī)療器械營銷市場上,只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,,這一結(jié)論或許有待商榷,,但也提示我們,銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單,。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時(shí),,你能否插足進(jìn)去,是后續(xù)全部工作的起點(diǎn),;反過來說,,你一旦與客戶建立起長期關(guān)系,并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),,就像樹起了一道堅(jiān)固的屏障,,可以阻擋競爭對手的入侵。
醫(yī)療器械的市場交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,,一筆生意幾百萬元的也不少見,。巨大的數(shù)字固然意味著收益,但換個(gè)角度來看,,醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,,擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù),。
在這種環(huán)境下工作,,有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,“喘不過氣”來,。人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,,心理特點(diǎn)來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”,,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人,醫(yī)療器械的銷售了,。
社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,、單一會(huì)議營銷型和復(fù)合會(huì)議營銷型、會(huì)議營銷是市場上醫(yī)療器械銷售的大致三種方式,。目前單一型會(huì)議營銷比例已經(jīng)較低了,,“社區(qū)店+會(huì)議營銷”模式更為普遍,因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程,,會(huì)議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,,但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,,相比較會(huì)議營銷而言,,特點(diǎn)是購買周期長,顧客滿意度較高,。
必須了解不同消費(fèi)者的心理,。醫(yī)療機(jī)構(gòu):只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取市場利潤,他們通常都愿意下訂單,。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,,這是因?yàn)?a href="http://hnhlg.com/sell/list-153.html" target="_blank">醫(yī)院多有這樣的認(rèn)識:購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,,對于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,,因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。
因管理方式的不同醫(yī)療器械的采購程序而不同,,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說來,申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,。如果采購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),,最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,,但在決策過程中,,老板又或多或少受到下屬的影響。醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復(fù)雜的局面,,往往需要面對各色人等,,他們必須通盤考慮全局,同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),,加以突破,,才能最終做成生意。
當(dāng)前商家競爭的主題之一便是服務(wù),,對醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此,,可以毫不夸張地說,在許多情況下,,快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購買了某產(chǎn)品后,使用中經(jīng)常出問題,,出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修:這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系,。