我國醫(yī)療器械行業(yè)作為還處在成長中的行業(yè),有許多方面還有待完善,。其中,,如何豐富醫(yī)療器械企業(yè)的營銷模式,提高企業(yè)銷售力就是值得深思的問題,。目前,,絕大多數(shù)醫(yī)療器械營銷企業(yè),,都沒有建設(shè)完全自己的銷售網(wǎng)絡(luò)并依靠其完成主體銷售任務(wù)的能力。銷售渠道的拓展,,首先依賴銷售政策,,其次才是銷售人員,因此,,銷售政策是企業(yè)首當(dāng)其沖要考慮的,。
銷售政策不是應(yīng)對所有銷售現(xiàn)場情況的萬能靈丹妙藥,而是一種導(dǎo)向,、一種指南,。好的銷售政策可以將整個(gè)銷售局面向越來越好的方向引導(dǎo),而愚蠢錯(cuò)誤的醫(yī)療器械銷售政策將逐漸引導(dǎo)出一個(gè)越來越被動(dòng)蕭條的結(jié)局,。銷售政策正確與否導(dǎo)致的結(jié)果不是馬上可以知道的,,但可以從三個(gè)方面來立刻判斷:銷售人員的反應(yīng);分銷商的反應(yīng),;客戶的反應(yīng),。
銷售政策是平衡廠家、渠道和客戶利益的杠桿,,任何重大偏差都會(huì)導(dǎo)致平衡局面的崩盤,,也就是市場的破壞。銷售政策涉及產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系,、渠道設(shè)計(jì)、促銷方針等關(guān)鍵層面,,不可不慎重,、不可不立信。有些企業(yè)精明有余,,誠信不足,,把銷售政策當(dāng)作手心中隨意把玩的面團(tuán),以自我為中心,,隨心所欲更改調(diào)整,,完全不顧其他方面的反應(yīng)。制定銷售政策一般要掌握如下幾個(gè)基本規(guī)則:
以有效的資源發(fā)揮最大效能,。為達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo),,如何分配有效的醫(yī)療器械資源以發(fā)揮最大效能,這本來是制定政策的根本出發(fā)點(diǎn),。追求最大投資效益比,,既要節(jié)省不該化的錢,也要保證花掉該花的錢。很多企業(yè)沒有明確的成本核算意識,,只知一味的節(jié)省,,結(jié)果很多該做的大事經(jīng)常申請不到資金,卻在許多無謂的小開支上浪費(fèi)了很多,。一部好的銷售政策不在于提出什么漂亮的口號,,而在于是否有嚴(yán)密精細(xì)的收支預(yù)算,以及如何保證實(shí)現(xiàn)的有效措施,。
零效益情況下銷售體系仍然能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn),。醫(yī)療器械營銷政策要保證在一段時(shí)間內(nèi)不產(chǎn)生直接效益的情況下,整個(gè)銷售體系仍然能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn),。不能把預(yù)期的收入作為必要支出的主要來源,,否則一旦出現(xiàn)零效益,銷售體系必然陷入停頓,,甚至崩潰,。有些企業(yè)為了減輕銷售支出,盡量將本來應(yīng)該由醫(yī)療器械企業(yè)承擔(dān)的固定成本轉(zhuǎn)移到銷售人員身上,。比如差旅住宿費(fèi),,如果由銷售人員承擔(dān),銷售人員就會(huì)盡量減少甚至干脆不出差,,自然嚴(yán)重影響整體銷售進(jìn)展,。表面上看是節(jié)省了,實(shí)際上卻是人員和時(shí)間的巨大浪費(fèi),,也是市場機(jī)遇的巨大浪費(fèi),。
誘惑渠道成員的回饋。從提貨結(jié)算價(jià)到終端銷售價(jià),,每一次價(jià)格提升中,,對渠道的回饋是否足以誘惑渠道成員(銷售人員和分銷商)舍棄其他選擇,并做相應(yīng)投入來推動(dòng)渠道暢通,。當(dāng)銷售人員和分銷商利益沖突時(shí),,是否能夠保證銷售人員自愿支持分銷商。銷售政策設(shè)計(jì)首先要保證渠道通暢,,并且不會(huì)因某個(gè)環(huán)節(jié)利益不當(dāng)導(dǎo)致人為梗阻,。總之一部好的銷售政策應(yīng)該有足夠的利益空間保證渠道成員的積極性,。
有效的內(nèi)外溝通。不少醫(yī)療器械企業(yè)在制定銷售政策過程中奉行神秘主義和高壓政策,,不與內(nèi)外溝通,。好的銷售政策必然是企業(yè)內(nèi)部資源的全面反映,涉及企業(yè)設(shè)計(jì)、制造,、售后,、財(cái)務(wù)、行政等各部門,。同時(shí),,好的銷售政策必然要得到絕大多數(shù)銷售一線人員擁護(hù),只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)銷售人員和分銷商積極性,。沒有溝通,,或者沒有有效溝通,再好的銷售政策也貫徹不下去,。
每個(gè)成員設(shè)定具體的可實(shí)現(xiàn)的量化指標(biāo),。銷售政策一定要對每個(gè)成員設(shè)定具體的、可以考核測量的醫(yī)療器械進(jìn)度指標(biāo),,這些指標(biāo)應(yīng)該是在努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)的,。不能籠統(tǒng)地提出一個(gè)大的目標(biāo)和數(shù)量,既沒有保證實(shí)現(xiàn)的措施,,也沒有事后賞罰分明的兌現(xiàn),。經(jīng)常受到忽略的是對管理者責(zé)任和義務(wù)的界定,對管理者沒有指標(biāo)和明確要求,,管理者常常是對人馬列主義,,對己自由主義。最終因?yàn)楣芾碚邲]有很好履行職責(zé),,導(dǎo)致全體銷售人員業(yè)績受到影響,。這種結(jié)果將導(dǎo)致互相推諉埋怨,受損的是企業(yè)自己,。