近年來,,醫(yī)療器械銷售行業(yè)增長迅速,,但醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式卻趨于老化。但是產(chǎn)品價格高,,使用周期長,,客戶要求嚴,卻是給銷售人員設了很多難題。下面是從醫(yī)院設備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,,供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考,。
1.提高心理素質(zhì)
一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,,一筆生意幾百萬元的也不少見,。巨大的數(shù)字固然意味著收益,但換個角度來看,,醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,,擔負的責任異常重大,他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務,。
在這種環(huán)境下工作,,有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力。人要根據(jù)自己的個性特征,,心理特點來選擇不同的道路,。如果希望自己在市場上扮演“大角色”,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實力,。
2.分析客戶心理
現(xiàn)在,,市場上醫(yī)療器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”,。第二種是會議營銷,,具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了,,“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍,,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,,但營銷成本高的弱點也同樣明顯,。第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,,特點是購買周期長,,顧客滿意度較高。
銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作,。以管理性設備為例,,可以將其作為“生產(chǎn)設備”來推銷,著重說明產(chǎn)品提高效率的能力,,要讓購買方清楚了解,,產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機構(gòu)的服務成本(時間及人力成本)的,從而說服對方最終購買,。而在面對家庭使用者時,,則更應強調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。
3.服務質(zhì)量一定要好
在許多情況下,,快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購買了某產(chǎn)品后,使用中經(jīng)常出問題,,出問題后又難找到必要的零件和人力進行即時維修,??這種事情將嚴重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系,。
對于醫(yī)療器械銷售員來說,,拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,,很大程度上取決隨后的服務工作,。因此,醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作,,尤其是在處理大客戶的問題時,,要特別認真,決不能因小而失大,。
4.比拼耐力
醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點。如果采購的產(chǎn)品價格超出了常規(guī),,最高領(lǐng)導層或許會進行干預做最后決定,。
即使在一個小型公司里,一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,,但在決策過程中,,老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購買一臺測光機,,雖然最終決定權(quán)在老板手里,,但購買哪個牌子、哪個型號的產(chǎn)品呢,?此時,,測光師的建議可能會起到很大的作用,因為這種機器他用得最多,,也最有發(fā)言權(quán),。
除了以上四點,醫(yī)療器械銷售員還要密切留意尋找機會,??傮w上和其它產(chǎn)品的銷售技巧一樣,唯一不同的是醫(yī)療器械銷售員需要多一種辦大事的風度,。