近年來,醫(yī)療器械銷售行業(yè)增長迅速,,但醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式卻趨于老化,。但是產(chǎn)品價(jià)格高,使用周期長,,客戶要求嚴(yán),,卻是給銷售人員設(shè)了很多難題。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,,供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考,。
1.提高心理素質(zhì)
一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,,一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數(shù)字固然意味著收益,,但換個(gè)角度來看,,醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,,他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù),。
在這種環(huán)境下工作,有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,。人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,,心理特點(diǎn)來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”,,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。
2.分析客戶心理
現(xiàn)在,市場上醫(yī)療器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,,俗稱“跑腿式”,。第二種是會(huì)議營銷,具體還可分為單一會(huì)議營銷型和復(fù)合會(huì)議營銷型,。目前單一型會(huì)議營銷比例已經(jīng)較低了,,“社區(qū)店+會(huì)議營銷”模式更為普遍,因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程,,會(huì)議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,,但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,,相比較會(huì)議營銷而言,,特點(diǎn)是購買周期長,顧客滿意度較高,。
銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作,。以管理性設(shè)備為例,可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來推銷,,著重說明產(chǎn)品提高效率的能力,,要讓購買方清楚了解,產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,,從而說服對方最終購買,。而在面對家庭使用者時(shí),則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性,。
3.服務(wù)質(zhì)量一定要好
在許多情況下,快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購買了某產(chǎn)品后,,使用中經(jīng)常出問題,出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修,?,?這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系。
對于醫(yī)療器械銷售員來說,,拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此,,醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,尤其是在處理大客戶的問題時(shí),,要特別認(rèn)真,,決不能因小而失大。
4.比拼耐力
醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。如果采購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。
即使在一個(gè)小型公司里,,一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,但在決策過程中,,老板又或多或少受到下屬的影響,。如某醫(yī)院要購買一臺(tái)測光機(jī),雖然最終決定權(quán)在老板手里,,但購買哪個(gè)牌子,、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí),,測光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,,因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,也最有發(fā)言權(quán),。
除了以上四點(diǎn),,醫(yī)療器械銷售員還要密切留意尋找機(jī)會(huì)??傮w上和其它產(chǎn)品的銷售技巧一樣,,唯一不同的是醫(yī)療器械銷售員需要多一種辦大事的風(fēng)度。