一個(gè)好的家用醫(yī)療器械品牌,,應(yīng)該具備以下五個(gè)特征:
1,、可靠的質(zhì)量:家用醫(yī)療器械產(chǎn)品要設(shè)計(jì)精巧、使用安全,、性能穩(wěn)定,、質(zhì)量可靠、外觀精美,、操作方便,,這樣才能最終贏得顧客青睞。過硬的質(zhì)量是品牌最起碼的要求,。
2,、良好的聲譽(yù):家用醫(yī)療器械的產(chǎn)品聲譽(yù)對(duì)顧客購(gòu)買行為影響很大。很多顧客就是聽從親友介紹來選購(gòu)產(chǎn)品的,。良好的聲譽(yù)莫過于其他患者或?qū)I(yè)人士的口碑,而廣告,、軟文的效果已經(jīng)大大降低,。
3、確切的功效:確切無誤的功效是醫(yī)療器械的首要價(jià)值,。證明這種價(jià)值的辦法,,除了過硬的臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)外,就是典型病案,。用患者現(xiàn)身說法是最有效的,。
因此,面對(duì)不具備專業(yè)知識(shí)的顧客,,采用體驗(yàn),、參與,、演示、活動(dòng)等直觀方式,,遠(yuǎn)比文字,、聲音宣傳效果要好。雖然有的保健理醫(yī)療器械的作用機(jī)理不很明確,,臨床功效也不甚明顯快速,,但一定要集中在少數(shù)幾種主要的病癥上,千萬不要做成“萬能機(jī)”,。
4,、便利的服務(wù):家用醫(yī)療器械要做到易購(gòu)、易修,、易換等,,要為顧客創(chuàng)造一切便利。任何使顧客感到麻煩的環(huán)節(jié)都應(yīng)該設(shè)法消除,。
5,、合理的成本:這里指的是顧客為購(gòu)買和使用不得不承擔(dān)的成本。除了經(jīng)濟(jì)成本,,還包括生活質(zhì)量成本,、工作業(yè)績(jī)成本,以及心理,、精神代價(jià),。不僅要讓顧客不僅買醫(yī)療器械覺得值、還要買得體面,、買得高興,,等需要有信賴價(jià)值。