一個(gè)好的家用醫(yī)療器械品牌,,應(yīng)該具備以下五個(gè)特征:
1、可靠的質(zhì)量:家用醫(yī)療器械產(chǎn)品要設(shè)計(jì)精巧,、使用安全,、性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠,、外觀精美,、操作方便,這樣才能最終贏得顧客青睞,。過(guò)硬的質(zhì)量是品牌最起碼的要求,。
2、良好的聲譽(yù):家用醫(yī)療器械的產(chǎn)品聲譽(yù)對(duì)顧客購(gòu)買行為影響很大,。很多顧客就是聽(tīng)從親友介紹來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品的,。良好的聲譽(yù)莫過(guò)于其他患者或?qū)I(yè)人士的口碑,而廣告,、軟文的效果已經(jīng)大大降低,。
3、確切的功效:確切無(wú)誤的功效是醫(yī)療器械的首要價(jià)值,。證明這種價(jià)值的辦法,,除了過(guò)硬的臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)外,就是典型病案,。用患者現(xiàn)身說(shuō)法是最有效的,。
因此,面對(duì)不具備專業(yè)知識(shí)的顧客,,采用體驗(yàn),、參與、演示,、活動(dòng)等直觀方式,,遠(yuǎn)比文字、聲音宣傳效果要好,。雖然有的保健理醫(yī)療器械的作用機(jī)理不很明確,,臨床功效也不甚明顯快速,但一定要集中在少數(shù)幾種主要的病癥上,,千萬(wàn)不要做成“萬(wàn)能機(jī)”,。
4、便利的服務(wù):家用醫(yī)療器械要做到易購(gòu),、易修,、易換等,,要為顧客創(chuàng)造一切便利,。任何使顧客感到麻煩的環(huán)節(jié)都應(yīng)該設(shè)法消除,。
5、合理的成本:這里指的是顧客為購(gòu)買和使用不得不承擔(dān)的成本,。除了經(jīng)濟(jì)成本,,還包括生活質(zhì)量成本、工作業(yè)績(jī)成本,,以及心理,、精神代價(jià)。不僅要讓顧客不僅買醫(yī)療器械覺(jué)得值,、還要買得體面,、買得高興,等需要有信賴價(jià)值,。