互聯(lián)網(wǎng)化是我們這個時代的主題,其本質(zhì)是人與人,、人與物的連接方式發(fā)生改變,移動互聯(lián)網(wǎng)則讓連接無處不在,。這場信息化技術(shù)革命始于電腦的誕生,,終點在于各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。當(dāng)然,,每個行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的程度是不同的,,但由于人與人、人與物的連接方式發(fā)生變化后引發(fā)的各種關(guān)系的重組,、優(yōu)化,,帶來了巨量的創(chuàng)新機會。創(chuàng)新意味著創(chuàng)造性的破壞和隨之而來的秩序重建,,無疑給所處于這個時代的醫(yī)生帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機會,。
作為一名醫(yī)生,面對這個巨變的時代,,我們需要思考什么,?
首先從醫(yī)生群體的視角來看這個問題,我們面臨的挑戰(zhàn)是如何延續(xù)醫(yī)生在健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)中不可撼動的權(quán)威,。醫(yī)生的權(quán)威不是與生俱來的權(quán)利(right),,而是通過后天努力獲得的特權(quán)(privilege)。社會分工賦予醫(yī)生特權(quán),,有關(guān)健康/醫(yī)療的商品和服務(wù)大多數(shù)都需要醫(yī)生進行分配,,而不是由接受這種商品和服務(wù)的病患自行裁定,這就是醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)類行業(yè)的重要區(qū)別,。正如藥品需要分成處方藥和非處方藥一樣,,未來的健康類產(chǎn)品例如可穿戴醫(yī)療設(shè)備的發(fā)展一定也會因為醫(yī)生參與程度的不同而分成OTC或非OTC(處方)市場。醫(yī)生的權(quán)威來自專業(yè)知識,、技能和職業(yè)素養(yǎng),,通過授權(quán)和信托獲取,。
健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)無疑是未來的朝陽行業(yè)。而在中國大陸,,房地產(chǎn)市場熱錢的擠出和分流讓移動醫(yī)療的概念顯得火熱,。馬云放言“三十年后,讓醫(yī)生失業(yè),?!北M管聽上去像天方夜譚,但不得不引起我們的深思,。我們應(yīng)該警惕“野蠻人的入侵”,,醫(yī)療行業(yè)的護城河在哪里?
我們必須提升醫(yī)生的公眾形象,,提高醫(yī)生整體的職業(yè)素養(yǎng),,去應(yīng)對這個挑戰(zhàn)。醫(yī)生的專業(yè)服務(wù)應(yīng)回歸到合理的價格,,而不是被廉價販賣,。不管是行業(yè)協(xié)會還是醫(yī)生個體,都應(yīng)該堅決捍衛(wèi)醫(yī)生的價值,;而我們提升醫(yī)生公眾形象和職業(yè)素養(yǎng)的努力是向社會證明——我們配得上這樣的價值,。如果我們的決心稍有猶豫,醫(yī)療行業(yè)就無法吸引最優(yōu)秀的人才,,正如我們現(xiàn)在面臨的困境,。獎勵天才不應(yīng)該只停留在精神鼓勵層面,更需要給予未來的醫(yī)學(xué)精英體面的收入和良好的地位,。我們吸引優(yōu)秀人才的加入,,不僅僅是去構(gòu)筑“護城河”,相反,,我們在拓展醫(yī)學(xué)的邊界,。我們要吸引最優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)生,鼓勵年輕一代的醫(yī)生關(guān)注科技發(fā)展,、洞察病患乃至健康人群的需求,,豐富自己的知識和技能,以應(yīng)對未來世界的挑戰(zhàn),。
我們的護城河來自于“準(zhǔn)入”,,來自于標(biāo)準(zhǔn)的制定。在這樣的一個基因組學(xué),、大數(shù)據(jù)時代,,生物學(xué)家、統(tǒng)計學(xué)家、IT界人士等形形色色的人群都在覬覦醫(yī)生的特權(quán),,我們?nèi)绻约翰蝗ネ卣剐碌慕?,就會把新的機會拱手讓人,從而錯失良機,。如果未來的健康服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)喬布斯這樣的行業(yè)領(lǐng)袖,,而這個人不是醫(yī)生或是醫(yī)學(xué)院的畢業(yè)生,我將視其為醫(yī)生整體的失??!
作為醫(yī)生個體,面對這樣的巨變時代,,又有怎樣的挑戰(zhàn)和機會呢,?
在一個理想的醫(yī)療體系下,醫(yī)生與病人的關(guān)系應(yīng)該是長期的,、融洽的,。每個人都有自己的家庭醫(yī)生,家庭醫(yī)生與病人是一種長期合作關(guān)系,,對每一個家庭成員的健康情況都很熟悉,,甚至形成非常好的私人關(guān)系。??漆t(yī)生則通過全科醫(yī)生與病人發(fā)生連接,通過推薦信的方式預(yù)約門診,,病人在看??漆t(yī)生之前已經(jīng)了解這位醫(yī)生,看病之后也有很好的渠道與??漆t(yī)生保持溝通?,F(xiàn)實中我們所處的情境是什么呢?大量的常見病,、多發(fā)病病人涌到三甲醫(yī)院找??漆t(yī)生看病,病人并不了解自己應(yīng)該看哪一個???,也不了解這個醫(yī)生的擅長,更加糟糕的是,,這種關(guān)系很多時候是一次性的,,缺少人情味,病人因為并不了解醫(yī)生而缺乏足夠的信任和尊重,,而醫(yī)生也缺乏對這種關(guān)系的維持熱情而表現(xiàn)出冷漠和不負責(zé)任,,不注重自己口碑的積累。
作為一名年輕的醫(yī)生,,我們應(yīng)該不只是抱怨當(dāng)今糟糕的醫(yī)療環(huán)境,,更應(yīng)該視其為巨大的機會,。有所不滿,必去行動,?;ヂ?lián)網(wǎng)給了我們一個機會,那就是堅持“以病人為中心,、擁有良好技能,、注重自身口碑”的醫(yī)生更加有機會脫穎而出,并獲得良好的回報,?;ヂ?lián)網(wǎng)讓這些優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的提供者更加容易被“發(fā)現(xiàn)”。而現(xiàn)今的醫(yī)療體系中,,“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象讓人痛心,,品行不端者反而可能活得更加滋潤。
年輕一代的醫(yī)生應(yīng)注重自己在互聯(lián)網(wǎng)世界的影響力,,再小的醫(yī)生都應(yīng)該有自己的個人品牌,。因為,互聯(lián)網(wǎng)帶來人與人連接方式的改變,。醫(yī)院,,是病人與醫(yī)院連接的場所。如同我們以前去百貨商店,、超市購物,,是因為消費者與商品的連接地點在那里。如今我們?nèi)ヌ詫?、京東購物,,未來我們會在哪里看病,?當(dāng)然,,短期看,醫(yī)院不會消失,,但是未來的醫(yī)療服務(wù)的提供一定是多樣化的,、去中心化的。這給醫(yī)生帶來了選擇的自由,,但這也是巨大的挑戰(zhàn),,因為病人的選擇也更加自由了。他一定會選擇口碑好,、有品牌的醫(yī)生,。互聯(lián)網(wǎng)的口碑傳播有一種馬太效應(yīng),強者愈強,,你的競爭對手可能不再是本地的醫(yī)生,,在某些領(lǐng)域,你要和全國的醫(yī)生乃至全世界的醫(yī)生競爭,。如何打破這種馬太效應(yīng),?這是一個有趣的問題。未來,,創(chuàng)新在醫(yī)療領(lǐng)域中可能越來越重要,,唯有創(chuàng)新,唯有新技術(shù)的應(yīng)用,,才能給后來者以機會,。這種現(xiàn)象在其他社會領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)已非常明顯,未來醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是否也會如此,?值得關(guān)注,!
未來的醫(yī)學(xué)無疑會變得更酷、更潮,,挑戰(zhàn)和機會并存,,“馬云來了”并不可怕,更多新技術(shù),、新資本的涌入不會讓醫(yī)生邊緣化,,反而是提升醫(yī)生價值的巨大機遇。未來將屬于“有理想,、有擔(dān)當(dāng),、有勇氣、有遠見”,,對于人類的苦難富有深深同情心的醫(yī)學(xué)新青年,。