現(xiàn)代人日益重視健康，但在旺盛的需求背后健康陷阱無處不在?！渡鼤r(shí)報(bào)》常接到讀者來電來信,，反映不法分子打著養(yǎng)生保健旗號(hào)行騙。讀者中,，有人被“治愈謠言”欺騙,，有人被“養(yǎng)生大師”忽悠，有人因此損失錢財(cái),，甚至延誤病情,。
2015年開年，生命時(shí)報(bào)聯(lián)合環(huán)球輿情調(diào)查中心,，在北京,、上海、廣州,、成都、西安,、長(zhǎng)沙,、沈陽7座城市進(jìn)行“民眾遭遇健康陷阱狀況”調(diào)查,，共計(jì)1412名受訪者參與,。同時(shí)，本報(bào)還利用生命時(shí)報(bào)官方微博,，聯(lián)合人民網(wǎng)健康頻道,、39健康網(wǎng)、新浪網(wǎng)健康頻道,、搜狐網(wǎng)健康頻道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,，并發(fā)動(dòng)全社員工進(jìn)行街頭調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,，高達(dá)42.2%的人自己或親友遭遇過健康陷阱,，最常見的原因是被“免費(fèi)”旗號(hào)誘惑，以及對(duì)方宣稱能治愈所患疾病,。
近一半人曾掉入陷阱
本報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一不小心落入健康陷阱的現(xiàn)象非常普遍，42.2%的人表示自己或朋友在過去一年中遭遇過健康陷阱,；從陷阱類型上看,，選擇“聽信各類媒體廣告上的治愈謠言,，購買了某種產(chǎn)品”,、“打著免費(fèi)講座和旅游等旗號(hào)賣高價(jià)產(chǎn)品”、“以免費(fèi)測(cè)血壓、血糖等為由推銷產(chǎn)品”,、“藥店買藥時(shí)被強(qiáng)行推銷高價(jià)藥”,、“聽信所謂‘養(yǎng)生大師’，購買其推薦的產(chǎn)品”均在三成以上,；從原因上看,，超半數(shù)（50.5%）受訪者選擇“對(duì)方宣稱能治愈所患疾病”，此外,，選擇“被各種‘免費(fèi)’旗號(hào)所誘惑”,，“去醫(yī)院看病太費(fèi)勁，想找個(gè)捷徑”等也不在少數(shù),。 87歲的趙老先生就是一位掉入健康陷阱的受害者,。2011年，他和老伴在某都市報(bào)上看到一個(gè)養(yǎng)老中心的介紹,，宣稱既可提供養(yǎng)老服務(wù),，還可治病和養(yǎng)生，并要求參與者必須擁有大專以上學(xué)歷,。趙老先生一時(shí)心動(dòng),，便和老伴一同前往位于北京市延慶區(qū)的百果園養(yǎng)老服務(wù)中心。
一番體驗(yàn)下來,，老兩口認(rèn)為不錯(cuò),，便交5萬元辦了張養(yǎng)老服務(wù)卡，并簽了合同,。按合同規(guī)定,，3年后，也就是2014年8月,，這5萬元扣除消費(fèi)部分后,，應(yīng)全部歸還趙老先生?？僧?dāng)合同到期,，趙老先生聯(lián)系對(duì)方要錢時(shí),，對(duì)方卻每次都找理由推脫,，不愿履行合同。
“5萬元是我們的養(yǎng)老錢,，到今天還沒退還,。”趙老先生說：“他們每次都宣傳,，只花兩三百元,，就可參加養(yǎng)生活動(dòng)，但每次都推銷產(chǎn)品。從2011年到現(xiàn)在,，我們參加過三四次活動(dòng),，每次都要花一兩萬。簽合同時(shí),，對(duì)方說,，買產(chǎn)品的錢可從卡里扣，但真買產(chǎn)品時(shí)卻說卡里的錢扣不了,，需額外再交,。”
趙老先生說,，以最近一次經(jīng)歷為例：2014年7月,，講課“老師”自稱是“中醫(yī)”，還是“學(xué)佛”的,，很想幫助患病老人,，并強(qiáng)調(diào)“不會(huì)欺騙大家”。剛開始,，他講老人如何養(yǎng)生,，挺有道理，取得大家信任后便開始推銷產(chǎn)品———“金奧力牌”的金奧力沖劑,?！袄蠋煛闭f這款產(chǎn)品有極強(qiáng)的抗氧化作用，能延緩衰老,，降血壓和血脂等,，只要每天服用一包，堅(jiān)持兩年,，一定會(huì)有很好的效果,。
沒經(jīng)受住忽悠，趙老先生花1.4萬元買了夠吃兩年的沖劑,，平均下來,，每包5g的沖劑價(jià)格高達(dá)19.18元。記者通過國家食藥監(jiān)局查詢系統(tǒng)了解到,，該產(chǎn)品主要原料為大豆磷脂,、維生素E、糊精,、脫脂乳粉,，盡管保健功能標(biāo)明可“延緩衰老”，但并沒降壓降脂的功能,，且該產(chǎn)品屬于國產(chǎn)保健食品,，難有治病效果,。記者致電該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)“威海紫光生物科技開發(fā)有限公司”在北京的經(jīng)銷商，對(duì)方告訴記者,，每盒售價(jià)398元,，一盒含80包，如一次性購買10盒以上可打7折,，平均下來,，每包價(jià)格僅為3.48元。也就是說,，百果園養(yǎng)老服務(wù)中心的售價(jià)是市場(chǎng)批發(fā)價(jià)的5.5倍,。更可笑的是，產(chǎn)品保質(zhì)期為24個(gè)月,，購買時(shí)產(chǎn)品離生產(chǎn)日期已有一段時(shí)間,，如真吃到兩年后，產(chǎn)品肯定過期了,。
類似的健康陷阱實(shí)在太普遍,。85歲的張雨田老先生，患糖尿病20余年,。12月26日,，在他家里，記者看到七八本宣傳“不用打針吃藥就能治好糖尿病”的書,。這些書的作者,、出版社等都不一樣，內(nèi)容卻極其雷同,，均夸大正規(guī)降糖藥的副作用,，稱“吃藥是找死”，并打著慈善的旗號(hào)推銷產(chǎn)品,，欺騙讀者,。張老先生告訴記者，他原來喜歡參加養(yǎng)生方面的活動(dòng),，后來發(fā)現(xiàn)很多都是騙人的,，現(xiàn)在什么都不敢參加了。
“免費(fèi)”和“治愈”最誘人
本報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，花樣百出的健康陷阱集中表現(xiàn)為以下四類：聽信“治愈謠言”,。調(diào)查顯示，37.4%的人自己或親友因聽信廣告上的治愈謠言而購買某產(chǎn)品,，且女性（40.5%）所占比例高于男性（34.7%）,。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)工作委員會(huì)原主任王前虎指出,，多數(shù)老年人要么體質(zhì)偏弱,，要么長(zhǎng)期被疾病困擾,，當(dāng)某種產(chǎn)品宣稱能治愈疾病時(shí)，便容易被蒙蔽,。此外,，大量廣告和宣傳會(huì)讓消費(fèi)者在潛意識(shí)中產(chǎn)生“熟悉感”，如再有人鼓動(dòng),，老人就容易掏腰包,。
打著免費(fèi)旗號(hào)賣高價(jià)產(chǎn)品。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，選擇遭遇過“打著免費(fèi)講座和旅游等旗號(hào)賣高價(jià)產(chǎn)品”,、“以免費(fèi)測(cè)血壓、血糖等為由推銷產(chǎn)品”,、“以免費(fèi)送書為誘餌,，售賣高價(jià)產(chǎn)品”的受訪者分別有37.2%、34.2%,、22.0%,，且年齡越大受騙概率越高。中國科學(xué)院心理學(xué)研究所老年心理中心主任李娟分析說,，不少老人經(jīng)歷過生活艱苦的歲月,，易被“免費(fèi)”誘惑上鉤，再加上對(duì)方總是“大爺”,、“大媽”叫得親熱,，老人更易放下防御。王前虎表示,，免費(fèi)測(cè)血壓,、血糖操作簡(jiǎn)單，“義診大夫”往往夸大檢測(cè)數(shù)值,，把小毛病說成大問題,，讓慌了神的消費(fèi)者購買不需要的高價(jià)產(chǎn)品。
藥店強(qiáng)行推銷高價(jià)藥,。32.7%的人自己或親友遭遇過“藥店買藥時(shí)被強(qiáng)行推銷高價(jià)藥”的陷阱,。王前虎表示，這主要是商家利用了消費(fèi)者對(duì)藥品成分和藥效的不了解,。去藥店時(shí),，人們?yōu)榱瞬∧鼙M快好，便聽從店員建議,，結(jié)果多花了錢,。建議消費(fèi)者去藥店前，先對(duì)疾病和藥品有所了解,，到藥店后遵從自己的選擇,，別被忽悠,。
被“養(yǎng)生大師”忽悠。31.5%的受訪者選擇了“聽信所謂‘養(yǎng)生大師’,，購買其推薦的產(chǎn)品”,。王前虎表示，張悟本等假“養(yǎng)生大師”最擅長(zhǎng)的是表演,，無論在電視上還是在現(xiàn)場(chǎng)講座中,，“精彩”的表演，再加上各種所謂的獎(jiǎng)項(xiàng),、名頭,、與著名人物的合影等，以及臺(tái)上臺(tái)下的“托兒”配合表演,，容易讓消費(fèi)者對(duì)他們產(chǎn)生信任,，走入精心設(shè)置的圈套。
此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，從原因上看,，因“去醫(yī)院看病太費(fèi)勁，想找個(gè)捷徑”（26.8%）,、“受周圍人的鼓動(dòng)和影響”（25.2%）,、“晚年生活太孤獨(dú)，參加活動(dòng)可以交些朋友”（14.3%）等因素掉入健康陷阱的情況也較普遍,。
“財(cái)產(chǎn)”和“心情”損耗最大
在回答“健康陷阱給你帶來了哪些危害”時(shí),，77.5%的人認(rèn)為，健康陷阱或延誤病情,，或讓錢財(cái)受損,，或使家庭關(guān)系變?cè)愀狻?/p>
上當(dāng)受騙，錢財(cái)受損,。這是健康陷阱帶來的最大危害,，45%的人選擇了這項(xiàng)，位居首位,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多老人平時(shí)省吃儉用，一上當(dāng)受騙,，財(cái)產(chǎn)損失可能上萬甚至數(shù)十萬,。李娟解釋，大部分健康陷阱其實(shí)是不合法的商業(yè)行為,，以盈利為目的,，前期宣傳和免費(fèi)舉辦活動(dòng)的費(fèi)用，最終只能在產(chǎn)品買賣上抬高價(jià)格，瘋狂壓榨消費(fèi)者,。因此,，消費(fèi)者一旦上當(dāng)，損失的確不小,。年輕時(shí)經(jīng)歷過困難時(shí)期的老人,，多數(shù)把錢財(cái)損失看得較重,，一旦失去,，不僅影響心情，還直接威脅身體健康,。
延誤病情,，疾病惡化。36.4%的人認(rèn)為健康陷阱會(huì)“耽誤治病或?qū)е录膊夯?。北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院社會(huì)醫(yī)學(xué)與健康教育系教授鈕文異認(rèn)為,，不少產(chǎn)品價(jià)格高，被宣傳得神乎其神,，但其實(shí)就是普通保健品,，甚至是食品。有些不良分子為兜售產(chǎn)品,，甚至忽悠大家停止吃藥,，導(dǎo)致聽信宣傳的患者病情被延誤。
后悔難過,，心情變?cè)狻?6.9%的人選擇了這項(xiàng),，認(rèn)為掉入健康陷阱后，情緒受到很大影響,。李娟告訴記者,，健康陷阱導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失很容易讓老人產(chǎn)生自責(zé)、內(nèi)疚的心理,，從而認(rèn)為自己對(duì)生活的控制感,、自我價(jià)值感下降，最終可能導(dǎo)致抑郁等情緒問題,，反過來又會(huì)影響生理上的健康,。
家人埋怨，關(guān)系變差,。健康陷阱影響的不只是受騙者一人,，還可能是整個(gè)家庭關(guān)系。14.8%的受訪者認(rèn)為,，家庭關(guān)系變差也是自己走進(jìn)健康陷阱后帶來的痛處,。李娟解釋道，上當(dāng)受騙本就讓人心里不舒服,，特別是老人,，本身收入不高,，有的是用子女的錢購買產(chǎn)品，如將受騙經(jīng)歷告訴子女,，難免落下埋怨,，這就導(dǎo)致家庭成員間產(chǎn)生矛盾，溝通受阻,。
防騙比維權(quán)更重要
一旦不小心掉入健康陷阱,，大家會(huì)如何應(yīng)對(duì)？近六成（58.4%）受訪者選擇“悶頭吃虧,，忍氣吞聲”,，只有23.0%的人會(huì)“找主辦方理論，退貨退錢”,，21.1%的人選擇“去派出所報(bào)案,，找回?fù)p失”，7.0%的人則“天天生活在自責(zé)中”,，另有8%的人選擇了其他應(yīng)對(duì)方式,。由此可見，遭遇健康陷阱后,，僅有44.1%的人會(huì)選擇維權(quán),，超過一半的人在陷阱面前選擇了沉默,。
北京市百瑞律師事務(wù)所律師龔楠告訴《生命時(shí)報(bào)》記者,，事實(shí)上，無論是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,，還是各個(gè)地方的法律法規(guī),，都對(duì)消費(fèi)者權(quán)益做出了詳細(xì)、明確的規(guī)定,。然而,，遭遇健康陷阱時(shí)，不管是走民事訴訟,，還是刑事訴訟途徑,，所耗費(fèi)精力和財(cái)力都很大，對(duì)身體不好的老人來說,，維權(quán)難度就更大了,。
龔楠提醒，一旦意識(shí)到自己遭遇健康陷阱,，首先要搜集證據(jù),。在消費(fèi)時(shí)，注意索要票據(jù)、簽訂合同等,，并注意保留,。如商品買賣、外出旅行等,，可先找出簽訂的合同,，找對(duì)方索要賠償，賠償未果可找中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向法院起訴,。如對(duì)方涉嫌詐騙或存在“假養(yǎng)生大師”這種欺騙,、編造事實(shí)的行為，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，走刑事途徑,。專家們都認(rèn)為,，防騙比維權(quán)更重要,。大家要提高法律意識(shí)，重視健康的同時(shí),，做到以下幾點(diǎn)：
一是“神醫(yī)神藥”最需警惕,。鈕文異表示，疾病的發(fā)生和治療非常復(fù)雜,，有些疾病至今無法治愈,，但不良分子利用大家渴望治愈的心理，宣傳產(chǎn)品能藥到病除或包治百病,。對(duì)這類“神醫(yī)神藥”,，大家要提高警惕。
二是牢記“沒有免費(fèi)的午餐”,。隨著年齡的增大,，老人接受信息的能力和判斷力有所下降，對(duì)花樣繁多的騙術(shù)很容易防不勝防,。李娟提醒,，大家不要為眼前的蠅頭小利而讓自己遭受損失，特別是老年人,，他們對(duì)人與人之間的信任度較高,，“免費(fèi)午餐”對(duì)他們更具誘惑力。
三是多問幾個(gè)“為什么”,。質(zhì)疑精神是面對(duì)陷阱時(shí)最有力的武器,。鈕文異強(qiáng)調(diào)，很多人面對(duì)精心布置的“說服圈套”,，容易失去理智,，也有不少人認(rèn)為只要是電視和報(bào)紙上刊登的信息就是權(quán)威的。他建議，碰上自己不了解且價(jià)格較高的產(chǎn)品時(shí),，不妨多問幾個(gè)“為什么”：為什么這個(gè)產(chǎn)品能治我的?。繛槭裁促u這么貴,？等等,。建議當(dāng)天別急著交錢，先冷靜一兩天,，不少健康陷阱便會(huì)露出破綻,。
四是多找子女商量。記者采訪發(fā)現(xiàn),，很多老人擔(dān)心被子女批評(píng)亂買東西,，總是偷偷摸摸地參加活動(dòng)，交了錢也不敢告訴子女,。其實(shí),，告訴子女就類似于多了一個(gè)“把關(guān)人”。建議大家多找子女,、朋友,、鄰居商量，通過多方渠道打聽,，了解清楚后再做決定,。
最后，王前虎表示,，雖然我國在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)相對(duì)完善,，但權(quán)益受損情況比較普遍。他呼吁,，國家建立相應(yīng)信譽(yù)評(píng)級(jí)制度,，一旦發(fā)現(xiàn)欺詐消費(fèi)者的不法分子就記錄在案，并納入黑名單,，加大懲罰力度,。
