職工醫(yī)院和診所曾經(jīng)是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,但后來逐漸淡出,。如今的醫(yī)療體系最大的問題就是看病太困難,,而針對商圈的“職工診所”未來有沒有可能以一種新的形象卷土重來?
美國針對大企業(yè)的on-site clinics,,職工診所,,發(fā)展開始加速。一些第三方公司專門幫助大公司建立員工診所,,或者幫助小企業(yè)抱團建立診所,,輻射某一區(qū)域的企業(yè)。近期就有一家提供員工診所服務(wù)的公司Crossover Health獲得了1500萬美金的風(fēng)投,。這家公司的特色除了建立為大公司或抱團小公司服務(wù)診所,,還提供適合企業(yè)員工的移動端醫(yī)療服務(wù),比如遠程醫(yī)生溝通,,手機報告查詢,,功能盡量做到簡便,適合員工快速治病,。
這種模式相對傳統(tǒng)醫(yī)院或診所來說較輕,,因為員工診所的目標(biāo)群非常明確,診所主要針對日常小病,,全科醫(yī)生加上最常見的檢驗就能解決大部分問題,。不需要復(fù)雜的檢查、也不需要??坪軓?,復(fù)雜的情況會很快被轉(zhuǎn)診,因此風(fēng)險也較低,。但這種模式相比移動醫(yī)療又稍重,,因為移動端的服務(wù)真正落地了,用戶所有的移動端服務(wù)都是基于這個線下診所作為依托。
那么在中國,,員工診所有沒有可能以這種新面孔卷土重來,?未來這種可能性很大。
企業(yè)員工的特性就是沒時間看病,,大部分看小病,,不愿意像中老年人一樣排隊去看病。因此,,員工也好,,雇主也好,最希望的就是方便,。但中國和美國的不同點是大城市企業(yè)以商圈形式集中,,而不像美國那樣,大公司分散在小鎮(zhèn)上,,且可能有萬人以上的規(guī)模,。中國除了制造業(yè)集中的地方,主流商圈仍然是群聚的,。因此中國未來的員工診所并不會針對某一個企業(yè),,而是某個商圈下的子商圈,或者甚至碎片到某一(幾)幢樓,。
診所定位常見病和一些簡單外傷,,藥品則可以通過和周邊藥店合作的形式解決,免去了采購,、維護的成本,。最核心的是支付方法可以靈活。一種是走傳統(tǒng)的醫(yī)保路線,,一般來講常見病的治療不會太貴,,但這種模式的問題是服務(wù)費用比較低,如何協(xié)調(diào)醫(yī)生待遇和通過藥品賺錢之間的沖突是最大的問題,。
還有一種辦法是和多種付費結(jié)合,。比如現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)為員工購買了補充保險,如果能作為一項定點基礎(chǔ)醫(yī)療診所出現(xiàn),,讓企業(yè)為部分服務(wù)費用買單,,同時為員工提供很好的預(yù)防醫(yī)療、基礎(chǔ)醫(yī)療,,方便其看病,,那么比單純靠醫(yī)保更有服務(wù)費用方面的保障。這對于企業(yè)來說是完全有可能的,,因為醫(yī)療未來作為員工福利的重要部分,雇主會更加在意服務(wù)和保障。
在此落地的診所基礎(chǔ)上嫁接移動醫(yī)療才顯得更有可能,。因為首先員工和診所相對是熟悉固定的關(guān)系,,比去公立醫(yī)院就醫(yī)更容易和醫(yī)生建立熟悉信任的關(guān)系,如果診所的服務(wù)質(zhì)量好,,用戶就會留下來,。而且在相對信任熟悉的基礎(chǔ)上,才有可能形成員工病歷,、預(yù)防醫(yī)療,、移動端慢性病管理服務(wù)等。
但這種模式最大的挑戰(zhàn)是如何防止方便看病之后的濫用,。國外的大企業(yè)診所最大的難點就是如何防止員工為了某些個人因素去過渡就診,,比如身體不適開病假,為家人配藥等情況,。這在中國一樣也是問題,。在中國或許一旦建立市場品牌,還要面對商圈周圍社區(qū)涌入看病導(dǎo)致服務(wù)下降的問題,。這個問題在國外相對不那么明顯,,因為大公司分布在小鎮(zhèn)上,比較分散,。而中國因為看病太難,,如果診所建立了名譽,很可能導(dǎo)致社區(qū)病人紛涌而至最后導(dǎo)致服務(wù)能力下降,。因此,,控制診所規(guī)模并有針對性布點,同時抓住團體渠道和其他相關(guān)服務(wù)(如保險)捆綁銷售可能是關(guān)鍵,。