婦產(chǎn)科的高利潤(rùn)吸引了近年來(lái)一撥投資,民營(yíng)機(jī)構(gòu)迅速做大。而現(xiàn)在資本開始相中兒科,著名兒科醫(yī)生崔玉濤創(chuàng)立的兒童健康管理中心弘暉資本500萬(wàn)美元融資,。投資對(duì)于兒科的布局仍然是流量式的,把品牌和父母(也就是用戶)先圈進(jìn)來(lái),,未來(lái)再去考慮怎么使用這些資源,。
兒科作為一個(gè)賺錢難的板塊未來(lái)到底有沒(méi)有商業(yè)化盈利的可能?我們先要問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題,,一個(gè)是人口結(jié)構(gòu)變化會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)造成怎樣的影響,?另一個(gè)則是傳統(tǒng)端如何與移動(dòng)端結(jié)合創(chuàng)造盈利可能,?
先來(lái)看人口問(wèn)題,。中國(guó)80年代生育高峰時(shí)候每年新生人口超過(guò)2300萬(wàn),90年代后開始穩(wěn)步下降,,2000年之后逐步降到1500萬(wàn)以下,,這個(gè)趨勢(shì)非常明顯。同時(shí),,育齡期婦女人口減少,,未來(lái)15年生育主力軍是85后、90后,,而他們的數(shù)量本身相對(duì)80-85和70后已經(jīng)下降很多,。因此未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)的用戶群呈長(zhǎng)期下降趨勢(shì)。同時(shí)伴隨這種趨勢(shì)的是中國(guó)缺乏專業(yè)幼兒撫養(yǎng)機(jī)構(gòu),,祖輩是帶孩子的主力軍,,因此造成了大量留守兒童,在村鎮(zhèn)上兒科的醫(yī)療服務(wù)能力是很弱的,,這里面遠(yuǎn)程醫(yī)療的機(jī)會(huì)是存在的,。
此外,兒科用戶需求是當(dāng)下的,且由于年齡變化需求變化大,,很難有長(zhǎng)期忠誠(chéng)度,,讓用戶掏錢來(lái)盈利很困難。
兒科的需求分兩塊,,一是醫(yī)療需求就是治病,,另一點(diǎn)是日常小問(wèn)題處理和保健,其實(shí)這占到絕大多數(shù),。和孕期一樣,,大部分兒科的問(wèn)題都是常見的,可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化健康服務(wù)來(lái)解決,。但如果純粹做健康服務(wù),,讓消費(fèi)者掏錢是很困難的。雖然父母更相信來(lái)自醫(yī)生而不是網(wǎng)絡(luò)的健康信息,,對(duì)有名望的醫(yī)生更是愿意追隨,,但大部分人獲取信息的途徑仍然是免費(fèi)的,而且這種咨詢很難有長(zhǎng)期黏性,。
在兒童健康出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候父母會(huì)很快追隨這種信息咨詢,,過(guò)后就不會(huì)忠誠(chéng)使用下去,其需求是很實(shí)際的,。舉個(gè)例子,,市場(chǎng)上曾經(jīng)有兒童醫(yī)院嘗試用會(huì)員制的年費(fèi)模式來(lái)吸引病人,但最后效果并不理想,,很少有人會(huì)為沒(méi)有發(fā)生的情況去支付醫(yī)療費(fèi)用,。打包醫(yī)療不像打包衣服或者運(yùn)動(dòng)卡那樣,可以創(chuàng)造需求,。
再者,,把移動(dòng)端和線下端分割開來(lái)很難真正推動(dòng)服務(wù)。雖說(shuō)大部分咨詢純粹是保健類的,,但這也是最難收費(fèi)的,。而父母愿意馬上掏錢的就是看病,比如發(fā)燒感冒拉肚子這樣常見的問(wèn)題,,很多父母會(huì)在獲得醫(yī)生診斷并得出了讓他們放心的結(jié)論后,,才轉(zhuǎn)向保健需求。如果沒(méi)有前期的醫(yī)療服務(wù),,直接去做后面的保健,,還是脫離了最核心的本質(zhì)。
說(shuō)到底,,父母看重的是作為醫(yī)病和診斷主體的醫(yī)生,,脫離了這個(gè)核心,,成為一種咨詢,要靠此盈利是很困難的,。
兒科雖然是不可能通過(guò)大檢查和大處方來(lái)牟利,,但兒科是很看重服務(wù)的,尤其是基礎(chǔ)醫(yī)療,。這里面確實(shí)有機(jī)會(huì),,主要是快速兒科診所。
兒科醫(yī)院人滿為患是因?yàn)榧辛舜罅砍R姴±?,相比成人,,兒童的情況其實(shí)大部分都是常見的,完全可以通過(guò)下放到社區(qū)的快速兒科診所來(lái)解決,。這類診所的標(biāo)配不需要太多,,主要是血液和糞便等常規(guī)檢查,兒科加保健醫(yī)生,,以及一些基礎(chǔ)行政人員比如提供就醫(yī)流程服務(wù)的護(hù)士等,。這種診所前期投入小于常規(guī)診所,可以快速?gòu)?fù)制,。
在有了線下做支撐的情況下,,才有可能去做一個(gè)健康教育平臺(tái)。除了針對(duì)常規(guī)問(wèn)題,,還有兒童慢性病比如哮喘,、肥胖和糖尿病等做后期管理。正因?yàn)閮和粫?huì)表述自己的特性,,兒科在虛擬端的應(yīng)用是有局限的,,必須由線下服務(wù)為核心去支撐才行。