信息化為營(yíng)銷輸血
 
 

莊一強(qiáng) 
 
 
 
    在現(xiàn)代營(yíng)銷理論中,，管理信息化是一個(gè)非常重要的因素，對(duì)營(yíng)銷過程起著積極的互動(dòng)作用,，它的執(zhí)行，就如同給整個(gè)營(yíng)銷注入了新鮮的血液,。
    在營(yíng)銷決策過程中,，需要對(duì)大量的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析來支持決策。如果營(yíng)銷決策沒有數(shù)據(jù)和資料分析的支持,，只能是定性決策,，這是現(xiàn)代營(yíng)銷的大忌；只有建立在數(shù)據(jù)及資料分析的基礎(chǔ)上,，營(yíng)銷決策才是量化的和科學(xué)的,，才能真正對(duì)營(yíng)銷起到指導(dǎo)和決定作用。
    一旦完成營(yíng)銷決策,，進(jìn)入到營(yíng)銷執(zhí)行過程中,，仍需要通過信息化的手段來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的執(zhí)行。

    量化信息→量化營(yíng)銷決策→營(yíng)銷執(zhí)行信息化

    根據(jù)現(xiàn)代整合營(yíng)銷傳播理論（Integrated Marketing Communication）的4C模型,，雙向溝通（Communication）是十分重要的一環(huán),。管理信息化對(duì)于營(yíng)銷過程而言，無疑大大增強(qiáng)了溝通的功能：信息平臺(tái)的建立,，使得信息更加透明和公開,。這不僅提高了營(yíng)銷的效率。更重要的是,，實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享,，加強(qiáng)了整個(gè)營(yíng)銷過程的溝通。古語云：“工欲善其事,，必先利其器,。”同樣的道理，醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)成功的營(yíng)銷，就必須實(shí)行和加強(qiáng)醫(yī)院的信息化建設(shè),。
    廣東省人民醫(yī)院的信息化建設(shè)走在全國(guó)醫(yī)院的前列,，該院主管領(lǐng)導(dǎo)不僅前瞻性地制定了信息化建設(shè)方針，并能因地制宜,，找到適合自己醫(yī)院發(fā)展的道路,，取得了可喜的成就。本案例中,，省醫(yī)有600多臺(tái)工作站,，正在向“數(shù)字醫(yī)院”邁進(jìn)，這給全國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)樹立了非常好的榜樣,。上海市第一人民醫(yī)院也正朝此方向努力,，希望能建設(shè)成“無紙醫(yī)院”，實(shí)現(xiàn)徹底的信息化,。
    我曾訪問過哈佛大學(xué)的教學(xué)醫(yī)院,，在有1000多張病床的醫(yī)院里，就有2000多臺(tái)工作站,。這也說明,，與國(guó)際水平相比，國(guó)內(nèi)醫(yī)院信息化的建設(shè)仍有一段長(zhǎng)路要走,。
    醫(yī)院營(yíng)銷和信息化建設(shè)是一個(gè)良好的互動(dòng)關(guān)系：好的醫(yī)院信息化建設(shè)能夠積極地促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷的發(fā)展,；相應(yīng)地，醫(yī)院的營(yíng)銷工作做得好,，也會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求醫(yī)院的信息化建設(shè),。