“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭卻各有各的不幸。”如果把托爾斯泰這句名言用在時(shí)下千呼萬喚的企業(yè)“領(lǐng)軍人物”身上，應(yīng)當(dāng)也是適用的：成功的企業(yè)家具有某些相似的品質(zhì)，而失敗的領(lǐng)導(dǎo)者卻各有各的問題,。
中國軟件產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是“領(lǐng)軍人物”最稀缺的領(lǐng)域之一，其突出的表現(xiàn)莫過于這個(gè)行業(yè)依然是“小門臉當(dāng)家”（王志東語）,。筆者近期就此采訪了幾位軟件企業(yè)老總,，他們對成功的“領(lǐng)軍人物”的看法或許可以給這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和領(lǐng)軍人物的生長提供某些啟示。
策劃人和謀略家
“1998我在清華大學(xué)見到比爾·蓋茨時(shí)，他對我說,，三五年前,，他一直覺著中國的軟件業(yè)很快會(huì)有一個(gè)爆發(fā)。奇怪的是幾年過去了卻還是這樣,，印度反倒起來了,。蓋茨說他沒想通‘為什么會(huì)是這樣？’”
王志東說到這里伸出手掌晃了晃：又一個(gè)5年過去了,，比爾·蓋茨當(dāng)時(shí)甩給他的這個(gè)問號,，卻像“刻在腦子里”般揮之不去，促使他一直思考“軟件是什么”這個(gè)話題,。
王給出的最新答案是：“做軟件還是一種謀略”,。為此，這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物首先得是戰(zhàn)略層次上的“策劃人”,、“謀略家”,，在同等條件下要比別人看得深看得遠(yuǎn)，能夠在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境里透視方向掌控大局,，更多地發(fā)掘商業(yè)機(jī)會(huì)并成功地利用它們,。
他對東軟總裁劉積仁前幾年說過的“做軟件是一種態(tài)度”表示贊同，認(rèn)為這是中國軟件業(yè)“從產(chǎn)品階段向服務(wù)階段”邁進(jìn)的經(jīng)典理念,。但要改變中國軟件業(yè)“小門臉當(dāng)家”的現(xiàn)狀,，還必須加上“做軟件還是一種謀略”這樣一個(gè)定位——在今天，“一個(gè)軟件企業(yè)的成功是整體謀略的成功”,，而不只是某一技術(shù)或服務(wù)的成功,。
舉例來說，微軟的產(chǎn)品在技術(shù)上談不上是最好的,，卻“絕對是賣得最好的”，這就是謀略的結(jié)果,。“說到底,，比爾·蓋茨不是技術(shù)天才而是一個(gè)謀略天才，微軟公司也并不是一個(gè)技術(shù)公司而是一個(gè)謀略公司,。”
反觀國內(nèi)很多軟件公司,，那么多年還是靠政策,靠老模式、老客戶,、老關(guān)系活著,，還活得心安理得。“前幾天,，我在北京參加一個(gè)軟件研討會(huì),。談到國家調(diào)整出口退稅政策時(shí)，一位業(yè)界前輩情緒激動(dòng)：“優(yōu)惠政策不能撤呀！我們掙的錢就是退稅錢,，停掉了,，我們又得水深火熱了’。”聽得王“挺心酸的”,?？赊D(zhuǎn)念一想，不對呀,，在美國,，最掙錢的就是軟件，怎么到我們這里就成了“水深火熱”呢,？
“我也經(jīng)常跟那些VC們聊,，問他們投不投軟件”，回答是“沒氣死你”：幾百萬投下去,，第二年盈利10萬,，第三年15萬，第四年20萬,，“叫你的錢死不了也撤不出,，權(quán)當(dāng)給管理層解決就業(yè)了”。
王志東認(rèn)為,造成這種局面的原因固然可以說出很多,，但其中最直接最要害的,，當(dāng)屬領(lǐng)導(dǎo)人“缺少謀略意識和謀略能力”。他心目中的軟件“領(lǐng)軍人物”必須是那些有能力進(jìn)行“大手筆”策劃的人物,，知道第一步做什么,，第二步做什么，什么時(shí)候融資,，什么時(shí)候圈地,，什么時(shí)候進(jìn)人，什么時(shí)候穩(wěn)步前進(jìn),，什么時(shí)候“超速發(fā)展”,。
談及對點(diǎn)擊科技的策劃時(shí)，王志東說他3年前新創(chuàng)的這家公司,，曾用了整整3個(gè)月的時(shí)間來策劃一件事——公司成立起來做什么,。為此他找來朋友、專家,、記者掀起“頭腦風(fēng)暴”,，最后確定做“協(xié)同軟件”——通過注入互聯(lián)網(wǎng)基因，讓管理軟件發(fā)生質(zhì)變,，轉(zhuǎn)化為簡單易行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作平臺(tái),。王稱之為“轉(zhuǎn)基因工程”。他不無得意地描述，此次“謀略”推出的“時(shí)間點(diǎn)剛剛好”：早半年不行,，“累死了”,，因?yàn)橛脩艉蛧H氣候都還沒走到那一步；晚半年也不行,，“旁人先到了”,。
大連永佳電子技術(shù)公司董事長李世英也認(rèn)為，中國軟件企業(yè)最缺的是戰(zhàn)略層面上的大策劃：“在某種程度上,，你能想多遠(yuǎn),，你的公司就能做多大”，為此企業(yè)的領(lǐng)軍人物必須“帶著策劃做軟件”,。缺少整體策劃和謀略的企業(yè)只能不死不知地?fù)沃?，你多給他投錢他都不知該怎么花，“錢一多他就去買國債或者去搞保健品了”,。
“塑造者”和“傳道士”
談及領(lǐng)軍人物在企業(yè)文化塑造中的角色時(shí),，東軟公司總裁劉積仁用了“傳道士”這樣一個(gè)概念。他說領(lǐng)軍人物不同于小老板,，他手下不是幾個(gè)人幾十個(gè)人,，而是起碼有上千人，光中層干部就是一支不小的隊(duì)伍,。這時(shí)候你靠什么凝聚和激勵(lì),？又靠什么協(xié)調(diào)和管理？一個(gè)是制度,，一個(gè)是文化,。比較起來，文化更根本,，況且“制度也是一種文化”,。
舉例來說，不少軟件企業(yè)是從作坊起步的,，“比如四個(gè)人喝完茶了,，大家說劉老師你弄個(gè)公司我們一起做吧，就做起來了”,。這樣的公司是不用“傳道士”的，因?yàn)槿松?，知根知底,，業(yè)務(wù)又簡單?？砂l(fā)展到“四百人,，四千人”后，情況就全變了。“這時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)人就得把自己變成傳道士,，他最大的作用是培育一種文化或精神,，讓他背后的人有共同的理念、目標(biāo)和行為準(zhǔn)則,。”這家企業(yè)的員工也許好多天見不到自己的“領(lǐng)軍人物”,，但企業(yè)文化卻像一只“無形的手”，時(shí)時(shí)事事都處于“在場”狀態(tài),。
由于這個(gè)原因,，劉積仁主張應(yīng)當(dāng)區(qū)分“領(lǐng)軍人物”和“領(lǐng)軍力”。后者實(shí)際上是一種影響力,，是能夠激發(fā)一群人接受某種目標(biāo)然后努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的能力,。這種力量看似很“軟”，可“它就像中國的‘道’,，比‘術(shù)’要強(qiáng),。硬的東西你還可以強(qiáng)行構(gòu)造，軟的東西你描述不出來,，卻有水滴石穿的力量”,。那些僅僅依靠權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)，成不了真正的領(lǐng)軍人物,。
劉積仁認(rèn)為,，對于領(lǐng)軍人物來說，企業(yè)文化“塑造者”和“傳道士”的角色一點(diǎn)不比“謀略家”輕松,。為什么現(xiàn)在有很多軟件企業(yè)做大后沒幾天就又小了,，分裂了，甚至集體叛逃了,？原因就在于它背后沒有這只“無形的手”把大家攏在一起,。大家綁在一起最原始的動(dòng)機(jī)是利益，利益格局發(fā)生變化,，矛盾就會(huì)凸現(xiàn),。“有人抱怨中國人不好合作，其實(shí)美國人,、歐洲人,、日本人、印度人都一樣,，全世界的人都有基本的個(gè)性”,。最近有位美國人出了本書叫《公司政治》，“里邊反映出來的國外企業(yè)內(nèi)部的利益矛盾和勾心斗角比我們更厲害”,。如果沒有好的文化和制度貫注其中,，世界無論哪個(gè)地方的企業(yè)都難以長大,，當(dāng)然也就無所謂“領(lǐng)軍人物”——充其量出幾個(gè)“軟件英雄”而已。
按照新近出版的《領(lǐng)導(dǎo)》一書的作者,，海德思哲國際公司（世界最大的獵頭公司）高級商業(yè)咨詢師梅瑞狄斯·艾什比和斯蒂芬·邁爾斯的說法,，全球經(jīng)濟(jì)的當(dāng)代轉(zhuǎn)型就是“從物力資本主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)向無形資本占主導(dǎo)地位的服務(wù)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變”。在這一過程中,，人力資本的作用前所未有地放大和突出了：“人力資本對任何一個(gè)組織來說,，都是最偉大的資產(chǎn)。因此,，企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)就是人力資本的創(chuàng)造,、培育及其充分利用。”而人力資本的開發(fā)尤其需要文化的力量而不是傳統(tǒng)的控制和命令的力量,，通過文化塑造和管理贏得員工的思想和信任比什么都重要,。軟件企業(yè)作為人力資本最集中的領(lǐng)域，在這方面尤其要做出樣子,。
“傳道士”也不只是向別人“傳道”,，還須理解別人和更新自己。很多情況下,，理解別人和改造自己所付出的成本,，要比單純想著去改造別人低得多。例如,，“空降部隊(duì)”該如何發(fā)揮作用,？劉積仁說他跟柳傳志持一樣的看法：你首先要做的事情，不是急于讓你空降到的那家企業(yè)的員工來理解你,，服從你,，接受你的文化，而應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去理解被領(lǐng)導(dǎo)人背后的文化和企業(yè)的實(shí)際條件,，再借勢來達(dá)到自己的目標(biāo),。“傳道士到一個(gè)地方還得花十年二十年，你想瞬間就讓你的東西被人接受是不現(xiàn)實(shí)的,。這里頭有個(gè)理解和適應(yīng)問題,，也有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題，弄得不好很容易遭排斥,。”近日揭曉的翰威特2003“領(lǐng)導(dǎo)力最佳雇主”調(diào)研顯示,，榮獲亞太地區(qū)“領(lǐng)導(dǎo)力最佳雇主”的10家公司中， 90%的首席執(zhí)行官是從公司內(nèi)部選拔而非“空降”過去的,。
勇氣和激情
趨勢科技全球研發(fā)執(zhí)行副總裁梁國屏接受采訪時(shí)認(rèn)為,，領(lǐng)軍人物必須是面對困境甚至身陷絕境，也不輕言放棄的“勇敢者”,。趨勢16年前從5000美元艱難起家,，幾度落敗，被一些人譏為“破落戶”,。張明正和他的一班人卻“屢敗屢戰(zhàn)”,，把趨勢科技發(fā)展成了市值達(dá)250億美元的“全球第一互聯(lián)網(wǎng)防毒公司”。雖說勇氣并不能保證成功,，尤其是像趨勢這樣的“大成功”,，概率會(huì)相當(dāng)?shù)停ㄑ呕⒖偛脳钪逻h(yuǎn)說“大成功”的概率只有萬分之一）?？蓡栴}是沒有勇氣永遠(yuǎn)也不會(huì)成功,。
劉積仁也談到，領(lǐng)軍人物都是些迎著困難上,，善于從困難中找出路的人,，甚至是“以困難為樂的人”，因?yàn)橹挥杏龅嚼щy,，需要你重新布置資源、設(shè)計(jì)高度時(shí),，你才會(huì)覺得“我還有用”,。像海爾，砸過冰箱,，但它挺過來了,。“他們不害怕他們就成功了”。如果一遇到難事就“沒完沒了地算計(jì)呀,，討論呀,，就是不行動(dòng)”,，你可能規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn),，卻也失去了成功的機(jī)會(huì)。
我們過去講的很多故事都是比爾·蓋茨怎么成功,，“實(shí)際上這只是故事的開頭”,。因?yàn)楸葼?middot;蓋茨也是一路上麻煩不斷，包括朋友的離開,，這才有他對公司的重構(gòu)。如果沒有后面克服困難的故事,，微軟公司也不會(huì)長大,。“我們不少軟件公司卻學(xué)了開頭沒學(xué)后面，結(jié)果是自己永遠(yuǎn)在開頭,。”
劉積仁也說,，東軟前兩年搞“數(shù)字圈地”,，冒了不小的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致利潤下滑,，東軟股票也一路下跌,。回過頭來看,，這個(gè)險(xiǎn)冒得值,，因?yàn)闁|軟在騰飛前需要要筑個(gè)“底”，達(dá)到一定的業(yè)務(wù)規(guī)模,。事實(shí)證明這次“冒險(xiǎn)”是對的,，去年凈現(xiàn)金流已達(dá)到8000萬元，今年的報(bào)表,，特別是軟件服務(wù)這一塊有很大的增長,，第一季度增長30%（去年增長20%），利潤空間很大,，發(fā)展基礎(chǔ)也充實(shí)多了,。
除了“屢敗屢戰(zhàn)”的勇氣外，劉積仁還特別談到了另一種“勇氣”：有了錢還敢繼續(xù)投資繼續(xù)冒險(xiǎn)的精神,，認(rèn)為這也是“老板”得以成為“領(lǐng)軍人物”所不可少的素質(zhì),。“一個(gè)人什么時(shí)候最敢冒險(xiǎn)？沒錢的時(shí)候,。賺了點(diǎn)錢以后你再叫他往里投,，他就有點(diǎn)發(fā)抖了，就會(huì)想萬一砸進(jìn)去出不來,，再過沒錢的日子會(huì)怎樣,。這種小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營思想，是發(fā)展成大企業(yè)的最大障礙,。”今天我們的很多軟件企業(yè)都是個(gè)人辦起來的,，不少人辛辛苦苦走到這一步，就會(huì)想“我現(xiàn)在有100人,，就維持在100人,，別出大事就行”。
為此,，領(lǐng)軍人物還必須是有激情的人,。對于真正的領(lǐng)軍人物來說，最讓他們興奮的不是賺錢,，而是精神和事業(yè)上的追求,，“如果純粹是為了賺錢，有一天你就一定會(huì)為錢而保守起來”,，就不會(huì)去冒險(xiǎn)了,。IBM有一個(gè)評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的“三環(huán)模式”,，處在“環(huán)心”的也是對事業(yè)的熱情，其他三個(gè)大要素——致力于成功,、動(dòng)員執(zhí)行和持續(xù)動(dòng)力,，都圍繞這個(gè)環(huán)心運(yùn)轉(zhuǎn)。
劉積仁說東軟選人首先要有激情,，“開會(huì)能開到早上4點(diǎn)，然后8點(diǎn)鐘不到又精神十足地出現(xiàn)在辦公室”,。第二才是聰明,。“哪怕他有毛病，哪怕他做事不老練不地道,，有激情就有機(jī)會(huì)改,。一個(gè)人要沒有激情那就真沒招了。”
“站在員工后面”的人
松下幸之助說過：“當(dāng)我的員工有100名時(shí),，我要站在員工最前面指揮部屬,；當(dāng)員工增加到1000人時(shí)，我必須站在員工的中間,，懇求員工鼎力相助,；當(dāng)員工達(dá)萬人時(shí)，我只要站在員工后面,，心存感激即可,。”
劉積仁對這個(gè)道理顯然深有體會(huì)。他說在中國,，領(lǐng)軍人物或“超級老總”的稀缺“讓人們產(chǎn)生一種錯(cuò)覺——好像這是一種可望不可及的角色”,。事情其實(shí)沒那么復(fù)雜：“領(lǐng)軍人物不是神”，在企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后,，他的作用更多地是通過“領(lǐng)軍力”,，通過團(tuán)隊(duì)能力來實(shí)現(xiàn)的。
“以東軟來說,，表面上我是一個(gè)代表人物,，其實(shí)我背后是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量在起作用。”比如東軟現(xiàn)在出口形勢不錯(cuò),，特別是在日本有很好的市場和信譽(yù),，那是通過許多崗位的工作和許多層次的領(lǐng)導(dǎo)者來完成的。領(lǐng)軍人物制訂的策略能否得以實(shí)現(xiàn),，要看整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,，看整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。“這種執(zhí)行的分量占到了成功的80％時(shí),，這也就意味著,，那些制訂策略的領(lǐng)軍人物的貢獻(xiàn)就很有限了,。”
在管理專家Douglas、Conger等人概括的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的三種“弊病”中,，位居第一的就是不能分享權(quán)限的“權(quán)力病”——主管帶著控制,、占有和權(quán)力導(dǎo)向的思維來對待權(quán)力，而不理解分享責(zé)任的必要,。這樣的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不會(huì)領(lǐng)悟“站在員工后面”的道理,。
或許，領(lǐng)軍人物應(yīng)當(dāng)明白的是：事業(yè)如果成功了,，那絕對不是我一個(gè)人的功勞,；但我一個(gè)人的過失，卻可以讓這個(gè)企業(yè)失敗,。由這個(gè)道理看,，成功時(shí)的領(lǐng)軍人物都應(yīng)當(dāng)是“站在員工后面”的人，失敗時(shí)你倒是應(yīng)該“站在員工前面”,。
