在多數(shù)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)還秉承“肥水不流外人田”的傳統(tǒng)理念，從藥品采購(gòu)到銷售的一系列物流活動(dòng)全部自力更生的時(shí)候,，第三方物流已初現(xiàn)端倪，杭州邦達(dá)物流有限公司已成為業(yè)內(nèi)專家眼中第三方物流的典型代表,。浙江省內(nèi)英特藥業(yè)、康恩貝等幾大企業(yè)都是其服務(wù)對(duì)象,。
五項(xiàng)手段，實(shí)現(xiàn)物盡其流
杭州邦達(dá)物流有限公司是一家從速遞代理服務(wù)公司發(fā)展而來的,，現(xiàn)在專門從事醫(yī)藥專業(yè)物流服務(wù)的企業(yè),。其總經(jīng)理孫震告訴記者，邦達(dá)物流有別于傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)及運(yùn)輸型物流企業(yè),，是一種追求零庫(kù)存,、注重信息流建設(shè)的流通配送型物流企業(yè)。通過五項(xiàng)手段,，得以實(shí)現(xiàn)物盡其流,。
1.建立全國(guó)區(qū)域物流代理配送平臺(tái)，增強(qiáng)中小城市“門到門”的輻射能力,。邦達(dá)通過與其他同行以及相關(guān)企業(yè)結(jié)成伙伴關(guān)系，構(gòu)建了一個(gè)虛擬的配送鏈,，共同為康恩貝,、英特藥業(yè)等大客戶服務(wù)。其中邦達(dá)作為配送鏈的“總集成商”和顧客單線聯(lián)系,，并監(jiān)控協(xié)調(diào)其他參與企業(yè)的活動(dòng)。代理配送實(shí)際上是將各種物流服務(wù)功能綜合化,，在一定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行物流功能的集成。對(duì)于區(qū)域的配送,，則需要配送鏈中靠近顧客的配送結(jié)點(diǎn)來完成,。邦達(dá)就是利用輪輻狀的跨區(qū)域的配送系統(tǒng)為顧客提供“一票到底”“門到門”的綜合物流服務(wù),，尤其解決了一些不通鐵路的中小城市的“門到門”配送問題。
2.以邦達(dá)網(wǎng)站為物流信息平臺(tái),，使物流配送透明化。邦達(dá)于2000年初建立了商務(wù)網(wǎng)站,，并開發(fā)了運(yùn)單跟蹤系統(tǒng),，將幾百位客戶進(jìn)行分類編碼，各自擁有帶密碼的數(shù)據(jù)庫(kù),，邦達(dá)為每位客戶進(jìn)行藥品物流的信息跟蹤及管理，名為在途貨物的控制（GIT）,。GIT服務(wù)透明化的物流操作還能有效管理物流渠道中的商流，這套系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)用及后來推出的手機(jī)短信被動(dòng)查詢系統(tǒng),，極大方便了客戶，增加了客戶的滿意度,。
3.以合同為導(dǎo)向，不間斷提供多功能,、全方位的物流服務(wù)。邦達(dá)物流有別于傳統(tǒng)的外協(xié),，外協(xié)只限于一項(xiàng)或一系列分散的物流功能，如運(yùn)輸公司提供運(yùn)輸服務(wù),、倉(cāng)儲(chǔ)公司提供倉(cāng)儲(chǔ)、托運(yùn)公司提供短駁代辦服務(wù)等,。邦達(dá)物流是根據(jù)合同條款規(guī)定的要求,，提供多功能、全方位的物流服務(wù)，為了滿足服務(wù)需求,，可能會(huì)在局部出現(xiàn)物流成本過高，但邦達(dá)的原則是服務(wù)加量不加價(jià),，因?yàn)槭仟?dú)家代理,，所以只要總賬贏利，就無條件確保服務(wù)質(zhì)量,。
4.有效組合可控及可利用資源，開展個(gè)性化物流服務(wù),。邦達(dá)將自建配送網(wǎng)絡(luò)稱為可控資源(主要以省內(nèi)為主)，將協(xié)作配送網(wǎng)絡(luò)稱為可利用資源,。有效組合可控及可利用資源，用最經(jīng)濟(jì)的投資來保證服務(wù)質(zhì)量,。邦達(dá)的個(gè)性化服務(wù)舉措有指令配送、簽單原件回收,、支持退藥處理的逆向物流,、貨款回收,、隨時(shí)中止簽收前物流運(yùn)作等等。這種站在顧客的立場(chǎng)上,，以貨主企業(yè)的物流合理化為目標(biāo)的個(gè)性化物流服務(wù)正在成為邦達(dá)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。
目前,，邦達(dá)物流不僅擁有可輻射全國(guó)600余座大中城市的物流配送主干網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還在浙江省內(nèi)建立了可通達(dá)70余座縣級(jí)市的“神經(jīng)末梢”,，24小時(shí)之內(nèi)即可到達(dá)縣級(jí)市，48小時(shí)直送鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生所和私人診所的限時(shí)自營(yíng)配送網(wǎng)絡(luò)。 完美服務(wù),，贏得藥企信任
浙江省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙博文早在5年前就提出了醫(yī)藥行業(yè)"第三方物流"的概念,，他說，第三方物流是藥品配送社會(huì)化的基本方向,。那么,，邦達(dá)的服務(wù)為客戶帶來了什么樣的效果呢,？
浙江英特藥業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司總經(jīng)理王國(guó)紅對(duì)記者說，英特藥業(yè)是一家老牌的國(guó)有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),，銷售額連年居浙江省首位。公司目前的業(yè)務(wù)主要是直接面向終端銷售,。但是，多批次,、小批量的發(fā)貨方式,，使配送成本增加,，風(fēng)險(xiǎn)增大。為了降低配送成本,，公司選擇了第三方物流———邦達(dá)。因?yàn)榘钸_(dá)在五個(gè)方面做得很到位,，一是時(shí)效性強(qiáng)，效率高,；二是能幫助退貨；三是邦達(dá)的網(wǎng)站能夠使信息得到及時(shí)反饋,；四是能簽收回單,；五是“門到門”的方式能為公司帶來其他增值服務(wù),。王國(guó)紅說，從2002年4月與邦達(dá)簽訂配送合同至今，英特的銷售額每年增長(zhǎng)5億元,，目前已做到22億元，而且一半以上來自杭州以外的區(qū)域,。資金回籠率大幅提高,，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大幅下降。此外,，邦達(dá)的“零庫(kù)存”配送也為英特增加了與分銷商談判的砝碼。邦達(dá)很好地保證了英特每年價(jià)值十幾億元的藥品運(yùn)輸,，提高了客戶的簽收率和信息反饋效率，減少了物流配送企業(yè)與客戶的懸案和冤案,，支持了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張。
康恩貝銷售公司副總經(jīng)理陳國(guó)芬對(duì)邦達(dá)的評(píng)價(jià)是,，“邦達(dá)不僅很好地完成了康恩貝的藥品運(yùn)輸功能,，而且使我們的成本大為降低,。”她說，當(dāng)時(shí)銷售公司跟國(guó)內(nèi)大多數(shù)商業(yè)企業(yè)一樣,，存在庫(kù)存管理難度大、異地庫(kù)面監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)高,、貨物簽收率低影響應(yīng)收賬款回籠等問題,。與邦達(dá)合作后,，不僅安全快速地把貨物送到了客戶手中，還促進(jìn)了貨款回籠,，提升了公司整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。近幾年,，公司賬齡結(jié)構(gòu)逐年好轉(zhuǎn)，已處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，庫(kù)存管理,、銷售管理也得到了較大完善,。
趙博文給記者算了一筆賬：如果降低物流費(fèi)用0.1%，就是增加0.1%的利潤(rùn),，按現(xiàn)在浙江省藥品年銷售額220億元計(jì)算,，相當(dāng)于44億元的銷售額產(chǎn)生的凈利潤(rùn)，要增加44億元銷售額是非常困難的,，但要降低0.1%的費(fèi)用卻完全可以做到,。在價(jià)格,、產(chǎn)品、質(zhì)量相同的情況下,，提供快捷、安全,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第三方物流配送體系，已成為提高客戶滿意度,、贏得客戶的重要手段,。(http://www.bioon.com)
