日前,，開心人大藥房河南南陽分店開業(yè)。
南陽是地級市,，城區(qū)人口有70萬,。由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，城區(qū)人均收入每月不過幾百元,。盡管如此,，“開心人”的開業(yè)還是吸引了超過萬人的客流，據(jù)統(tǒng)計(jì),，當(dāng)日交易次數(shù)接近3000筆，銷售額達(dá)到8萬元,。隨后的兩天,，交易次數(shù)也都在2000筆以上。
在江西開心人集團(tuán)公司河南省區(qū)負(fù)責(zé)人張新生看來,，南陽店開業(yè)的成功,，除了運(yùn)用了“開心人”一貫使用的價格手段外，“溫情”策略也成為取勝的法寶。
■消夏廣場聚集人氣
臥龍區(qū)的中州路并不是南陽市的主干道,，在這條路上有一座商住兩用樓,。由于出租率不高，樓房前面的空地一直很冷清,。但從今年6月份開始,，越來越多的人習(xí)慣在吃完晚飯后搬著小板凳到這里來消夏。是什么吸引了眾多的市民,？是“大片”——自從租下該樓的底層商鋪后,，“開心人”每天晚上從18點(diǎn)起，免費(fèi)放映各種電影,，這塊空地于是成了消夏廣場,。
“開心人”南陽店的營業(yè)面積為800平方米。記者在現(xiàn)場看到,，店面裝修簡潔明快,，一臺52英寸背投電視機(jī)透過玻璃墻正對著馬路。
張新生告訴記者,，在拿到開店的批文后,，他們花了5000多元買了這臺彩電。原本一直是露天放映,，后來考慮到刮風(fēng)下雨等因素,，才將電視搬到了店里。張新生坦言,，這樣做主要的是為了聚集人氣,。
“餐館一般都有一個小電視機(jī)，顧客一邊吃飯,，一邊可以看電視節(jié)目,。我們到一個城市開新店，首先就是要讓老百姓知道我們,、了解我們,。只有把人們的視線吸引過來，才能進(jìn)一步讓他們了解我們,。”
這一招不可謂不厲害,。在開業(yè)的頭一天，記者親見從晚上18點(diǎn)開始,，藥店門口就陸陸續(xù)續(xù)地有老人帶著小孩過來,，有的還拎著小板凳；到了晚上21點(diǎn),，仍有居民急急忙忙往這邊趕,。
在日復(fù)一日的免費(fèi)看“大片”的過程中,，老百姓們也透過玻璃墻看到“開心人”的新店是怎樣地一點(diǎn)點(diǎn)逐漸成形。
■照顧老幼贏得口碑
一般藥店開業(yè),，老板是希望顧客來得越多越好,；而“開心人”南陽店開業(yè)時，老總卻守在門口懇求堵在那里的顧客“先去忙別的事,，有時間再來光顧”,。
記者在現(xiàn)場看到，由于推出了促銷和“買贈”活動,，吸引了不少老年人以及抱著孩子的年輕媽媽,。當(dāng)人浪一波一波地涌進(jìn)藥店時，一些老人被擠得踉踉蹌蹌,，還有的小孩在父母懷里大哭,。情急之下，藥店派出幾個小伙子把住店門,，幫助里面的人出來,，控制外面的人進(jìn)去。張新生甚至親自守在門口,，一遍又一遍地規(guī)勸那些急于進(jìn)店的顧客：“我們這里有很多老人和抱小孩的同志,，請大家不要擁擠。大家放心,，‘開心人’將立足南陽,、扎根南陽，我們將長期為大家提供服務(wù),。大家可以先去處理一些其他的事情,，以后有時間再過來。”
在張新生做店外顧客工作的同時,，店內(nèi)廣播室也以溫柔的女聲反復(fù)提醒店內(nèi)顧客：“本店顧客較多,，請老年朋友和抱小孩的同志注意安全。”而店員對這兩類顧客顯然也是格外照顧,。記者看到,，為了照顧這兩類人群，藥店特意劃出了一個休息區(qū),，十幾把椅子使藥店充滿了人情味,。
■隨機(jī)應(yīng)變進(jìn)行宣傳
不可否認(rèn)，顧客中有不少人是來湊熱鬧的,。有的是進(jìn)來溜達(dá)一圈就走了,，有的人不買藥卻看中了藥店里裝飾用的氣球?？吹接腥伺e著帶有“開心人”標(biāo)志的氣球從藥店里出來,，孩子們眼熱了，纏著大人也要?dú)馇?。這下,，往藥店擠的人更多。這是“開心人”始料未及的,。
為了配合“開心人”南陽店的開業(yè),，開心人大藥房不僅從河南省區(qū)其他5個分店抽調(diào)了一些有經(jīng)驗(yàn)的工作人員前來幫忙，連5個分店的老總也趕過來助威,?？吹筋櫩妥约簞邮帜脷馇颍?ldquo;開心人”老總們干脆將氣球取下,，直接派送給有需要的顧客,。記者看到，為了幫一名顧客拿幾個掛在高處的氣球,，一位老總甚至搬來椅子,，拿來長把笤帚，披掛上陣,。
一位老總這樣對記者說：“氣球本身值不了多少錢,。顧客喜歡，我們就可以送給他們,。再說每個氣球上都有‘開心人’字樣,，他們拿出去其實(shí)也是幫企業(yè)做宣傳。”
●記者手記：誰都無法規(guī)避競爭
讓“開心人”開進(jìn)南陽的項(xiàng)目得到了南陽市政府以及當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門的支持,，其目的就是希望通過“開心人”的進(jìn)入,，來降低當(dāng)?shù)厮巸r，規(guī)范當(dāng)?shù)氐乃幤方?jīng)營秩序,。
南陽雖然經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),，藥店數(shù)量卻并不少。在距離“開心人”南陽店不遠(yuǎn)的一條街上,，十幾家藥店幾乎都是“肩挨著肩”,。記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，這些藥店無論是從店面裝飾,、藥品種類乃至于店員服務(wù),，都與“開心人”有相當(dāng)大的差距。而“開心人”南陽店在開業(yè)之前,，已經(jīng)做了充分的市場調(diào)查,，有針對性地將南陽市民購買量最大的25種藥品進(jìn)行了價格調(diào)整。
按理說,，“開心人”進(jìn)南陽并不是一個秘密,。從打造消夏廣場到藥店正式開業(yè),，其間有長達(dá)兩個月的時間，足夠當(dāng)?shù)厮幍瓿雠_措施應(yīng)對,。但直到“開心人”開業(yè)當(dāng)天,，當(dāng)?shù)爻艘患宜幍甏虺?ldquo;特價”的旗號外，其他藥店并沒有采取任何應(yīng)對措施,。而更令人不可思議的是,，某連鎖藥店在“開心人”開業(yè)當(dāng)天的反應(yīng)是對當(dāng)?shù)氐乃幈O(jiān)部門施加壓力。
“優(yōu)勝劣汰”本來就是市場競爭的法則,。如果不是以積極態(tài)度投身市場競爭,，而是想借助“地方保護(hù)”來維護(hù)自己的利益，受損的不僅是老百姓,，對經(jīng)營者來說,，最終的結(jié)果是自己生存能力越來越差。企業(yè)要進(jìn)步,，行業(yè)要發(fā)展,，面對面的競爭不可避免。與其希圖大樹底下乘涼,，還不如學(xué)習(xí)先進(jìn),、苦練內(nèi)功，把自己打造成一棵經(jīng)得住任何風(fēng)雨的參天大樹,。（胡芳）
南陽是地級市,，城區(qū)人口有70萬,。由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，城區(qū)人均收入每月不過幾百元,。盡管如此,，“開心人”的開業(yè)還是吸引了超過萬人的客流，據(jù)統(tǒng)計(jì),，當(dāng)日交易次數(shù)接近3000筆，銷售額達(dá)到8萬元,。隨后的兩天,，交易次數(shù)也都在2000筆以上。
在江西開心人集團(tuán)公司河南省區(qū)負(fù)責(zé)人張新生看來,，南陽店開業(yè)的成功,，除了運(yùn)用了“開心人”一貫使用的價格手段外，“溫情”策略也成為取勝的法寶。
■消夏廣場聚集人氣
臥龍區(qū)的中州路并不是南陽市的主干道,，在這條路上有一座商住兩用樓,。由于出租率不高，樓房前面的空地一直很冷清,。但從今年6月份開始,，越來越多的人習(xí)慣在吃完晚飯后搬著小板凳到這里來消夏。是什么吸引了眾多的市民,？是“大片”——自從租下該樓的底層商鋪后,，“開心人”每天晚上從18點(diǎn)起，免費(fèi)放映各種電影,，這塊空地于是成了消夏廣場,。
“開心人”南陽店的營業(yè)面積為800平方米。記者在現(xiàn)場看到,，店面裝修簡潔明快,，一臺52英寸背投電視機(jī)透過玻璃墻正對著馬路。
張新生告訴記者,，在拿到開店的批文后,，他們花了5000多元買了這臺彩電。原本一直是露天放映,，后來考慮到刮風(fēng)下雨等因素,，才將電視搬到了店里。張新生坦言,，這樣做主要的是為了聚集人氣,。
“餐館一般都有一個小電視機(jī)，顧客一邊吃飯,，一邊可以看電視節(jié)目,。我們到一個城市開新店，首先就是要讓老百姓知道我們,、了解我們,。只有把人們的視線吸引過來，才能進(jìn)一步讓他們了解我們,。”
這一招不可謂不厲害,。在開業(yè)的頭一天，記者親見從晚上18點(diǎn)開始,，藥店門口就陸陸續(xù)續(xù)地有老人帶著小孩過來,，有的還拎著小板凳；到了晚上21點(diǎn),，仍有居民急急忙忙往這邊趕,。
在日復(fù)一日的免費(fèi)看“大片”的過程中,，老百姓們也透過玻璃墻看到“開心人”的新店是怎樣地一點(diǎn)點(diǎn)逐漸成形。
■照顧老幼贏得口碑
一般藥店開業(yè),，老板是希望顧客來得越多越好,；而“開心人”南陽店開業(yè)時，老總卻守在門口懇求堵在那里的顧客“先去忙別的事,，有時間再來光顧”,。
記者在現(xiàn)場看到，由于推出了促銷和“買贈”活動,，吸引了不少老年人以及抱著孩子的年輕媽媽,。當(dāng)人浪一波一波地涌進(jìn)藥店時，一些老人被擠得踉踉蹌蹌,，還有的小孩在父母懷里大哭,。情急之下，藥店派出幾個小伙子把住店門,，幫助里面的人出來,，控制外面的人進(jìn)去。張新生甚至親自守在門口,，一遍又一遍地規(guī)勸那些急于進(jìn)店的顧客：“我們這里有很多老人和抱小孩的同志,，請大家不要擁擠。大家放心,，‘開心人’將立足南陽,、扎根南陽，我們將長期為大家提供服務(wù),。大家可以先去處理一些其他的事情,，以后有時間再過來。”
在張新生做店外顧客工作的同時,，店內(nèi)廣播室也以溫柔的女聲反復(fù)提醒店內(nèi)顧客：“本店顧客較多,，請老年朋友和抱小孩的同志注意安全。”而店員對這兩類顧客顯然也是格外照顧,。記者看到,，為了照顧這兩類人群，藥店特意劃出了一個休息區(qū),，十幾把椅子使藥店充滿了人情味,。
■隨機(jī)應(yīng)變進(jìn)行宣傳
不可否認(rèn)，顧客中有不少人是來湊熱鬧的,。有的是進(jìn)來溜達(dá)一圈就走了,，有的人不買藥卻看中了藥店里裝飾用的氣球?？吹接腥伺e著帶有“開心人”標(biāo)志的氣球從藥店里出來,，孩子們眼熱了，纏著大人也要?dú)馇?。這下,，往藥店擠的人更多。這是“開心人”始料未及的,。
為了配合“開心人”南陽店的開業(yè),，開心人大藥房不僅從河南省區(qū)其他5個分店抽調(diào)了一些有經(jīng)驗(yàn)的工作人員前來幫忙，連5個分店的老總也趕過來助威,?？吹筋櫩妥约簞邮帜脷馇颍?ldquo;開心人”老總們干脆將氣球取下,，直接派送給有需要的顧客,。記者看到，為了幫一名顧客拿幾個掛在高處的氣球,，一位老總甚至搬來椅子,，拿來長把笤帚，披掛上陣,。
一位老總這樣對記者說：“氣球本身值不了多少錢,。顧客喜歡，我們就可以送給他們,。再說每個氣球上都有‘開心人’字樣,，他們拿出去其實(shí)也是幫企業(yè)做宣傳。”
●記者手記：誰都無法規(guī)避競爭
讓“開心人”開進(jìn)南陽的項(xiàng)目得到了南陽市政府以及當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門的支持,，其目的就是希望通過“開心人”的進(jìn)入,，來降低當(dāng)?shù)厮巸r，規(guī)范當(dāng)?shù)氐乃幤方?jīng)營秩序,。
南陽雖然經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),，藥店數(shù)量卻并不少。在距離“開心人”南陽店不遠(yuǎn)的一條街上,，十幾家藥店幾乎都是“肩挨著肩”,。記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，這些藥店無論是從店面裝飾,、藥品種類乃至于店員服務(wù),，都與“開心人”有相當(dāng)大的差距。而“開心人”南陽店在開業(yè)之前,，已經(jīng)做了充分的市場調(diào)查,，有針對性地將南陽市民購買量最大的25種藥品進(jìn)行了價格調(diào)整。
按理說,，“開心人”進(jìn)南陽并不是一個秘密,。從打造消夏廣場到藥店正式開業(yè),，其間有長達(dá)兩個月的時間，足夠當(dāng)?shù)厮幍瓿雠_措施應(yīng)對,。但直到“開心人”開業(yè)當(dāng)天,，當(dāng)?shù)爻艘患宜幍甏虺?ldquo;特價”的旗號外，其他藥店并沒有采取任何應(yīng)對措施,。而更令人不可思議的是,，某連鎖藥店在“開心人”開業(yè)當(dāng)天的反應(yīng)是對當(dāng)?shù)氐乃幈O(jiān)部門施加壓力。
“優(yōu)勝劣汰”本來就是市場競爭的法則,。如果不是以積極態(tài)度投身市場競爭,，而是想借助“地方保護(hù)”來維護(hù)自己的利益，受損的不僅是老百姓,，對經(jīng)營者來說,，最終的結(jié)果是自己生存能力越來越差。企業(yè)要進(jìn)步,，行業(yè)要發(fā)展,，面對面的競爭不可避免。與其希圖大樹底下乘涼,，還不如學(xué)習(xí)先進(jìn),、苦練內(nèi)功，把自己打造成一棵經(jīng)得住任何風(fēng)雨的參天大樹,。（胡芳）
