如今,，南京市部分三甲醫(yī)院紛紛推出特需醫(yī)療服務(wù),，爭搶高端醫(yī)療市場的大蛋糕,。交一筆數(shù)目不菲的錢就可成為醫(yī)院的VIP，享受一系列“優(yōu)待”,，這一舉措?yún)s讓一些普通患者心理感到不平衡,。專家指出，公立醫(yī)院的主要職責(zé)是為普通大眾服務(wù),，開辟VIP專區(qū)要量力而行,。
VIP受高端群體熱捧
9月15日，筆者走進江蘇省人民醫(yī)院的
VIP門診,，這里十分干凈整潔,，沙發(fā)、冰箱等一應(yīng)俱全,，在VIP輸液室中,，還有電腦、辦公桌和獨立的洗漱間,。該院門診部主任占伊揚介紹說,，該院的VIP客戶形式上主要有兩種，一種就是一年一次性向醫(yī)院交2000元會員費,，交費后,，無論看多少次病,，都無需須再掛號，這一部分主要以外賓,、合資企業(yè)和私企老總為主,，由所在單位與醫(yī)院簽訂合同；還有一種是在醫(yī)院的8小時工作日內(nèi),，在VIP掛號處花150元掛號,，即可享受醫(yī)院提供的全套服務(wù)，而這一部分的主要成員是在寧旅游或出差的外國人,，也有一些都市白領(lǐng),。
目前，該院VIP門診共有會員300余人,。占主任介紹說,，對于會員病人，醫(yī)院實行24小時候診制,，醫(yī)生的手機號碼都是向這些會員公開的,。此外，記者了解到,，南京鼓樓醫(yī)院也專門設(shè)立了“貴賓醫(yī)療健康服務(wù)部”,。從普通貴賓健康卡到至尊貴賓會員卡，每年所需會員費從200元至上萬元不等,。貴賓醫(yī)療健康服務(wù)部主管護師姜玲表示,，成為VIP會員后，享有專家會診,、專家指導(dǎo)健康,、導(dǎo)醫(yī)護士全程服務(wù)、建立個人健康信息資料檔案等醫(yī)療服務(wù),，醫(yī)生還會定期給會員打電話提醒他們做健康檢查,。姜玲介紹，該院VIP會員人數(shù)逐年增加,，越來越受到高收入人士歡迎,。
VIP“擠走”普通患者？
9月15日在探訪中筆者發(fā)現(xiàn),，南京不少三級大醫(yī)院并未設(shè)立VIP服務(wù),。南京兒童醫(yī)院黨辦王倩主任表示，目前確實有部分富裕家庭有這種需求,，他們寧愿花點錢,，希望跟醫(yī)院建立“特殊關(guān)系”，方便孩子生病時第一時間享受特殊服務(wù),。但是南京兒童醫(yī)院平均每天門診,、急診量3000人次左右,，高峰期突破4000人次；病房另有600張床位,，“門診部近60歲的老主任每天要看60號小病人,，普通患者的需求尚滿足不了，醫(yī)院根本沒有精力再為高收入群體專辟區(qū)域,。”王主任指出,，孩子發(fā)病急、病情變化快,，同樣是高燒的孩子,，VIP孩子一旦插隊掛號，勢必引起其他普通家長的不滿,。南京市第一醫(yī)院有關(guān)人士表示,，目前南京有高收入醫(yī)療服務(wù)需求的群體是少數(shù)，在滿足大眾醫(yī)療服務(wù)需求之后,，才會考慮開設(shè)VIP,。但與此同時，占伊揚表示,，醫(yī)療作為一種特殊的服務(wù)行業(yè),，也應(yīng)該有特需服務(wù),，有分層次診療的設(shè)置,。有針對普通人群的，也應(yīng)有針對特殊人群的,。作為江蘇省規(guī)模最大,、綜合實力最強的大型公立醫(yī)院，他們有這個實力在不占用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的基礎(chǔ)上滿足高端用戶,。
事實上,，醫(yī)院開設(shè)VIP服務(wù)專區(qū)，不少普通患者有意見,。一名患者說,，對普通老百姓來說，想去大醫(yī)院看專家號,，得起早排隊搶號,，如果排了半天隊，前面忽然加進來一個“VIP”,，心里肯定“冒火”,。先來后到，排隊掛號是天經(jīng)地義的事,，憑什么有錢能超越這個“準則”呢,？還有部分患者認為,，開設(shè)VIP專區(qū)，醫(yī)院等于以錢為標準把病人分出三六九等,。
公立醫(yī)院搞VIP要慎重
全國政協(xié)委員,、南京中醫(yī)藥大學(xué)教授王旭東認為，設(shè)置VIP專區(qū)為了滿足富裕階層得到更優(yōu)良充分的醫(yī)療服務(wù),，這種做法本身無可厚非,，這也說明我國醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)服務(wù)需求多樣化和供給主體多元化的格局。但這種完全滿足市場服務(wù)的需求,，不能僅由提供公共服務(wù)產(chǎn)品的公立醫(yī)院來實現(xiàn),。
王旭東指出，公立醫(yī)院的主要責(zé)任是為大眾提供醫(yī)療服務(wù),，更何況,，我國目前的公共醫(yī)療資源還處于短缺階段，一些自身實力有限的公立醫(yī)院并沒有過多的資源去對“貴賓”搞特需服務(wù),。醫(yī)院的苦衷是,，現(xiàn)在政府對公立醫(yī)院的補償機制遠遠不能滿足醫(yī)院的生存和發(fā)展需要，公立醫(yī)院不得不“背靠政府,，面向市場”,。（作者：蔡蘊琦；于丹丹）
VIP受高端群體熱捧
9月15日，筆者走進江蘇省人民醫(yī)院的
VIP門診,，這里十分干凈整潔,，沙發(fā)、冰箱等一應(yīng)俱全,，在VIP輸液室中,，還有電腦、辦公桌和獨立的洗漱間,。該院門診部主任占伊揚介紹說,，該院的VIP客戶形式上主要有兩種，一種就是一年一次性向醫(yī)院交2000元會員費,，交費后,，無論看多少次病,，都無需須再掛號，這一部分主要以外賓,、合資企業(yè)和私企老總為主,，由所在單位與醫(yī)院簽訂合同；還有一種是在醫(yī)院的8小時工作日內(nèi),，在VIP掛號處花150元掛號,，即可享受醫(yī)院提供的全套服務(wù)，而這一部分的主要成員是在寧旅游或出差的外國人,，也有一些都市白領(lǐng),。
目前，該院VIP門診共有會員300余人,。占主任介紹說,，對于會員病人，醫(yī)院實行24小時候診制,，醫(yī)生的手機號碼都是向這些會員公開的,。此外，記者了解到,，南京鼓樓醫(yī)院也專門設(shè)立了“貴賓醫(yī)療健康服務(wù)部”,。從普通貴賓健康卡到至尊貴賓會員卡，每年所需會員費從200元至上萬元不等,。貴賓醫(yī)療健康服務(wù)部主管護師姜玲表示,，成為VIP會員后，享有專家會診,、專家指導(dǎo)健康,、導(dǎo)醫(yī)護士全程服務(wù)、建立個人健康信息資料檔案等醫(yī)療服務(wù),，醫(yī)生還會定期給會員打電話提醒他們做健康檢查,。姜玲介紹，該院VIP會員人數(shù)逐年增加,，越來越受到高收入人士歡迎,。
VIP“擠走”普通患者？
9月15日在探訪中筆者發(fā)現(xiàn),，南京不少三級大醫(yī)院并未設(shè)立VIP服務(wù),。南京兒童醫(yī)院黨辦王倩主任表示，目前確實有部分富裕家庭有這種需求,，他們寧愿花點錢,，希望跟醫(yī)院建立“特殊關(guān)系”，方便孩子生病時第一時間享受特殊服務(wù),。但是南京兒童醫(yī)院平均每天門診,、急診量3000人次左右,，高峰期突破4000人次；病房另有600張床位,，“門診部近60歲的老主任每天要看60號小病人,，普通患者的需求尚滿足不了，醫(yī)院根本沒有精力再為高收入群體專辟區(qū)域,。”王主任指出,，孩子發(fā)病急、病情變化快,，同樣是高燒的孩子,，VIP孩子一旦插隊掛號，勢必引起其他普通家長的不滿,。南京市第一醫(yī)院有關(guān)人士表示,，目前南京有高收入醫(yī)療服務(wù)需求的群體是少數(shù)，在滿足大眾醫(yī)療服務(wù)需求之后,，才會考慮開設(shè)VIP,。但與此同時，占伊揚表示,，醫(yī)療作為一種特殊的服務(wù)行業(yè),，也應(yīng)該有特需服務(wù),，有分層次診療的設(shè)置,。有針對普通人群的，也應(yīng)有針對特殊人群的,。作為江蘇省規(guī)模最大,、綜合實力最強的大型公立醫(yī)院，他們有這個實力在不占用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的基礎(chǔ)上滿足高端用戶,。
事實上,，醫(yī)院開設(shè)VIP服務(wù)專區(qū)，不少普通患者有意見,。一名患者說,，對普通老百姓來說，想去大醫(yī)院看專家號,，得起早排隊搶號,，如果排了半天隊，前面忽然加進來一個“VIP”,，心里肯定“冒火”,。先來后到，排隊掛號是天經(jīng)地義的事,，憑什么有錢能超越這個“準則”呢,？還有部分患者認為,，開設(shè)VIP專區(qū)，醫(yī)院等于以錢為標準把病人分出三六九等,。
公立醫(yī)院搞VIP要慎重
全國政協(xié)委員,、南京中醫(yī)藥大學(xué)教授王旭東認為，設(shè)置VIP專區(qū)為了滿足富裕階層得到更優(yōu)良充分的醫(yī)療服務(wù),，這種做法本身無可厚非,，這也說明我國醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)服務(wù)需求多樣化和供給主體多元化的格局。但這種完全滿足市場服務(wù)的需求,，不能僅由提供公共服務(wù)產(chǎn)品的公立醫(yī)院來實現(xiàn),。
王旭東指出，公立醫(yī)院的主要責(zé)任是為大眾提供醫(yī)療服務(wù),，更何況,，我國目前的公共醫(yī)療資源還處于短缺階段，一些自身實力有限的公立醫(yī)院并沒有過多的資源去對“貴賓”搞特需服務(wù),。醫(yī)院的苦衷是,，現(xiàn)在政府對公立醫(yī)院的補償機制遠遠不能滿足醫(yī)院的生存和發(fā)展需要，公立醫(yī)院不得不“背靠政府,，面向市場”,。（作者：蔡蘊琦；于丹丹）
