曾經(jīng)在武漢“殺”得天昏地暗的藥店價格戰(zhàn)如今漸行漸遠，眼下一場服務戰(zhàn)正在如火如荼地上演,。
 
    11月21日,，在武漢的老百姓大藥房首義店，五名醫(yī)生為前來購藥的市民免費測血糖,、量骨密度,、聽診，指導正確用藥,。而11月中旬,，當?shù)匦倪B心藥房江夏店的八名醫(yī)師、藥師,，走進商業(yè)街等社區(qū),，給居民宣傳健康科普知識。11月2日,，武漢107家藥店共同承諾為市民免費清理小藥箱,，為鄰近社區(qū)老、弱,、病,、殘患者提供電話購藥，送藥上門等服務,。
 
    而在數(shù)年前,，顧客走入藥店,，躍入眼簾的多是“大降價”的海報。2001年12月,，隆泰大藥房三陽路店在當?shù)卮蝽懥藘r格戰(zhàn)第一槍,，藥品價格降幅達40%，三鎮(zhèn)市民蜂擁而至,，提籃購藥,，該藥房創(chuàng)下日均進賬10萬元的銷售神話。經(jīng)三年多的搏殺,，全市零售藥店大致維持在10點利的低價上,，武漢成為全國零售藥價較低的幾個城市之一。
 
    其后,，不斷有藥店嘗試將價格再度探底,，或5點利，或平進平出以爭取顧客,，但收效甚微,。一向鼓動“平價”的隆泰大藥房總經(jīng)理俞成剛感慨：“無休止的價格戰(zhàn)無異于飲鴆止渴。”與此同時,，許多藥店負責人也發(fā)現(xiàn),，藥價做“穿”了，患者不會為便宜幾角錢而轉(zhuǎn)乘幾趟車前來購藥,。相反,，他們更注重藥店的服務質(zhì)量。
 
    心連心藥房江夏店負責人徐崢說,，隨著人們保健意識的增強,，未來藥品零售企業(yè)比拼的重點是服務。
 
    目前,，不少藥店已開始了差異化服務的較量,。老百姓大藥房組建起“小白鴿”義診團，每星期走進社區(qū),，為居民檢查心腦血管等慢性病,。春天大藥房、心連心藥房的部分分店則大打“方便牌”,，為周邊患者免費送藥,。
 
    個性化服務確實為藥店聚集了不少人氣。每天,，到老百姓大藥房首義店享受免費檢測服務的市民達500人次,，購藥者達2000人次。“心連心”的徐崢興奮地說,，推出便民服務后,，客源更穩(wěn)定了,，患者、藥店雙受益,。
 
    武漢市食品藥品監(jiān)督管理局負責人認為,，藥市從價格競爭轉(zhuǎn)向服務較量，表明武漢藥店正逐步走向成熟,。