藥品作為一種特殊的商品，其質(zhì)量與老百姓的生命與健康息息相關(guān),。由于藥材的種植,、提取、制劑涉及到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的全過(guò)程管理,，中藥質(zhì)量控制的難度很高,。在傳統(tǒng)中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下，應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的種植,、提取,、分離、酶解和制劑技術(shù),，去除和降低重金屬及農(nóng)藥殘留,，以多元活性組分或多元單體組成的有效物質(zhì)群組方制劑，運(yùn)用多元指紋圖譜和色譜技術(shù)定性、定量控制,，實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)收集功能,，量化的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到準(zhǔn)確、可控,，這樣的中藥被稱之為“現(xiàn)代中藥”——天士力(15.89,0.43,2.78%)“復(fù)方丹參滴丸”就是其中的典型代表,。

    在天津天士力現(xiàn)代中藥城看到，現(xiàn)代中藥的生產(chǎn)從配料,、藥液提取,、制粒、成型,、干燥,、包裝全過(guò)程都采用了數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行全程質(zhì)量控制，形成一條堪稱符合系列國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)鏈,。

    滴丸是現(xiàn)代中藥代表劑型之一,，由于其體積小，重量輕,，成分多,，生產(chǎn)工藝難度很高。天士力采用的是自行研制的第四代大型全自動(dòng)數(shù)字化滴丸生產(chǎn)線和包裝生產(chǎn)線,，利用計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控,，完全取代了過(guò)去人工操作。質(zhì)保人員全線嚴(yán)格監(jiān)控,、質(zhì)檢部門(mén)采用多元指紋圖譜技術(shù)全程管控藥品質(zhì)量,。每年，就在這樣嚴(yán)格全程質(zhì)量控制的生產(chǎn)線上,，總共將近100億粒復(fù)方丹參滴丸被精心生產(chǎn)出來(lái),，送到億萬(wàn)患者手中，為他們帶去了健康,。

    天士力以項(xiàng)目管理為核心鼓勵(lì)開(kāi)展全員TPM提案活動(dòng),，在2005年總計(jì)436份員工自行發(fā)現(xiàn)、思考和解決問(wèn)題的提案中,，有137份涉及質(zhì)量改進(jìn)的提案,，這些提案都已經(jīng)逐步實(shí)施，全員參與使得天士力對(duì)藥品質(zhì)量的控制精益求精,。

    不僅如此,，天士力連續(xù)五年舉辦健康之星天士力行活動(dòng)，將累計(jì)7000多名消費(fèi)者請(qǐng)進(jìn)企業(yè)零距離交流,，例如在每盒滴丸內(nèi)配備數(shù)粒器就是來(lái)自健康之星的創(chuàng)意，大大方便了患者服用。僅此一項(xiàng),，天士力每年須多投入360萬(wàn)元,。通過(guò)積極調(diào)研，他們還在滴丸外面加了一層薄膜包衣,，使質(zhì)量更加穩(wěn)定,，為此更一次性投入500多萬(wàn)元。

    在天士力健康服務(wù)呼叫中心,，幾十部免費(fèi)800電話正在悉心解答消費(fèi)者問(wèn)題,，這里每月要發(fā)出上萬(wàn)封信函，打出2萬(wàn)多個(gè)電話,，征求用藥患者對(duì)藥品質(zhì)量的意見(jiàn),。

    為了保證消費(fèi)者用藥安全有效，十二年如一日,，天士力將注重產(chǎn)品質(zhì)量貫穿在全員生產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中,，現(xiàn)代中藥產(chǎn)品也從復(fù)方丹參滴丸發(fā)展到一個(gè)涵蓋心腦血管、感冒,、胃腸等系統(tǒng)用藥的產(chǎn)品體系?，F(xiàn)代中藥也由此走入了千家萬(wàn)戶、并進(jìn)一步邁向國(guó)際市場(chǎng),，得到了消費(fèi)者越來(lái)越深切的信賴,。