自本報上周披露康師傅飲用水因使用“游離態(tài)鉀喝出健康”的概念被質(zhì)疑涉嫌虛假宣傳之后,，眾多的名牌似乎一窩蜂地卷入了所謂的“標(biāo)簽門”,。
13日，打假名人王海的搭檔李懷寧告訴 《每日經(jīng)濟新聞》記者,，康師傅“標(biāo)簽門”事件見諸報端的當(dāng)天,，王海在廣西南寧宣布將舉報高露潔,，這兩起事件猶如“姊妹篇”一般,，迅速引起了人們的關(guān)注,。
王海舉報曲解“液體鈣”涉嫌欺詐
6月13日，王海從廣西南寧給記者發(fā)來一封舉報信,，稱他于此前一天在當(dāng)?shù)匾患椅譅柆敵匈I了一支高露潔的牙膏,，在信中王海不厭其煩地列出了它超長的名字：“高露潔液體鈣+MFP2雙氟，全面防蛀超爽冰涼薄荷牙膏”。
王海告訴記者,，起先在使用的時候 “感覺和其他牙膏也沒什么區(qū)別”,，但是包裝盒上的幾行字引起了他的注意：“高露潔液體鈣和氟離子迅速滲透在牙齒四周，牙縫之間,，甚至刷牙時難以刷到的地方”,；“液體鈣——修復(fù)早期小蛀斑，堅固牙齒,；有效防止根部蛀牙；潔白牙齒,；清爽薄荷口味,，清新口氣”。
記者在上海也買到了被質(zhì)疑的牙膏,，牙膏盒背面正中有一個液滴的圖案,，下面三個綠色的大字“液體鈣”。而據(jù)李懷寧說,，被質(zhì)疑的高露潔牙膏一共有三款,，除了“超爽冰涼薄荷”之外，還有名為“清爽薄荷水晶”和“清新香型”的兩款,，問題都出在“液體鈣”,。
據(jù)王海稱，他查了2008年第四版的《化工詞典》,，上面清晰地寫明“鈣是一種金屬,，熔點是850攝氏度。”也就是說,，只有在850攝氏度這樣的高溫下,，才能夠形成液體的鈣。王海補充說明,，液體鈣具有嚴(yán)謹?shù)目茖W(xué)定義,，是不能存在于牙膏當(dāng)中的。
而此前對康師傅標(biāo)簽也曾提出質(zhì)疑的李先生告訴記者：“在壓強為平常狀態(tài)的情況下,，溫度必須高于熔點,，鈣才能是液體。高露潔說牙膏里含有液體鈣,，除非這牙膏的溫度超過850攝氏度,。和康師傅一樣，高露潔在自己的標(biāo)簽上描述了一個正常情況下不可能存在的現(xiàn)象,。”
基于此,，王海在舉報信中寫道：“顯然，被舉報人利用廣大消費者盲目追求補鈣的心理，試圖將牙膏中可溶解的鈣離子故意曲解描述成液體鈣,，虛構(gòu)其產(chǎn)品的成分,，涉嫌欺詐消費者。”
高露潔回應(yīng)暫無法解釋“液體鈣”
關(guān)于上述問題,，是不是高露潔太過“粗心”所致呢,？“液體鈣”是含鈣離子溶液的誤稱嗎？對此,，高露潔的消費者服務(wù)部門的回答是：無法確定“液體鈣”究竟指的是什么,，這需要經(jīng)專業(yè)人員核實才能作答。
據(jù)高露潔相關(guān)人員告訴記者,，對產(chǎn)品的質(zhì)量無需懷疑,，因為被王海舉報的這款產(chǎn)品已經(jīng)銷售了很多年，從未遭到任何舉報,。“高露潔一進中國就有這款產(chǎn)品了,，時間很久了。我們會不定期地更換產(chǎn)品包裝,。”這名工作人員表示,，并不確定這款新包裝使用了多久，但是請記者放心使用,。
而王海對上述回應(yīng)顯然并不滿意,，“這是一個很常見的，屬于虛標(biāo)產(chǎn)品有效物質(zhì)的問題,。是對消費者的欺騙,。”王海說，“這與康師傅飲用水的標(biāo)簽問題是非常相似的案例,。”王海的搭檔李懷寧也告訴記者,，“高露潔和康師傅我們會同時關(guān)注，如果合適的話,，我們會將它們一起向工商局舉報,。”
處于本次質(zhì)疑聲浪焦點中的另一企業(yè)——康師傅的公關(guān)部門告訴記者，在《每日經(jīng)濟新聞》對其產(chǎn)品標(biāo)簽問題公開報道的當(dāng)天,，公司管理層就已得知情況,。“高管正在針對這個問題進行討論，目前還沒有討論出任何結(jié)果,。”工作人員表示,，“現(xiàn)在處理到哪個階段，會出現(xiàn)什么結(jié)果都無法估計,，目前暫時只能不作回應(yīng),。”截至記者發(fā)稿時,，康師傅仍在保持沉默。
與康師傅一同被質(zhì)疑的統(tǒng)一集團上海相關(guān)工作人員告訴記者,，處理這一問題的負責(zé)人出差在外,，不能作出回應(yīng)。
工商局提示消費者可按程序維權(quán)
“標(biāo)簽內(nèi)容和產(chǎn)品不一致確實是違反規(guī)定的,。對于游離態(tài)鉀,、液體鈣這樣的概念，普通老百姓的確很難搞清楚,。”上海某區(qū)的工商局監(jiān)察科劉科長告訴記者,，他同時提出了在這類情況下消費者的維權(quán)途徑：首先消費者要記清楚購買產(chǎn)品的商店、購買的數(shù)量,，保存好收銀條等票據(jù),。同時要注意產(chǎn)品的批號，因為這往往不是一兩件產(chǎn)品的問題,，同一批次的產(chǎn)品可能都有問題。
其次,，投訴需要準(zhǔn)備的材料除了購買憑證外,，還需要有權(quán)威部門的鑒定報告。“除了明顯的非黑即白的問題,，其他問題都要送到第三方檢測機構(gòu),，消費者拿到報告再舉報的把握會比較大。”劉科長說,。
