國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)原來是兩驅(qū):一是強大的政府公關(guān),;二是靈活的銷售模式,。
強大的政府公關(guān)保證了快速報批、單獨定價,、醫(yī)保和中標(biāo),;靈活的銷售模式包括代理、大包和半包,。前者從政策層面獲取了競爭優(yōu)勢,;后者激發(fā)了銷售的積極性。所以兩輪驅(qū)動造就了很多企業(yè),。
現(xiàn)在的醫(yī)藥市場變了,,藥企前行的戰(zhàn)車單純靠“兩驅(qū)”不行了。
要靠“四驅(qū)”,。
一是研發(fā),;二是公關(guān);三是管理,;四是品牌,。
一、先說研發(fā)
現(xiàn)在市場上日子好過的大多是有好產(chǎn)品的,,好產(chǎn)品不用多,,一兩個就足矣。這個好有兩層含義:一個是就治療需求來講好,,比如療效確實好,,或者在細分治療領(lǐng)域是獨一份,新發(fā)明,,就像當(dāng)初強生發(fā)明了創(chuàng)可貼一樣,,有需求沒競爭;二是擁有四驅(qū)當(dāng)中的公關(guān)車輪,,獨家醫(yī)保單獨定價等,。有了這樣的產(chǎn)品,代理商就會自己找上門來,,即便是自己去招商,,也比較容易,占盡了談判的優(yōu)勢,。
而那些賣大路貨的半普藥的就難了,,產(chǎn)品沒特色,成本下不來,,政策無優(yōu)勢,,招商很困難,,即便是目前能維持,前景也不妙,。至于受渠道商的氣,,那就不用說了,關(guān)鍵是難以做大,,難以持續(xù),。
國內(nèi)雖然還做不到外企意義上的研發(fā),但是在初級意義上的研發(fā)或者說產(chǎn)品選擇上下大工夫還是非常值得重視的,。
也有一些研發(fā)導(dǎo)向型企業(yè)銷售做不好,,被兼并了,這恰恰說明了四輪驅(qū)動的重要性,,因為這些企業(yè)是研發(fā)單輪驅(qū)動,,少了三個輪子。當(dāng)然,,被兼并也能賣個差不多的價錢,,現(xiàn)在很多行業(yè)內(nèi)外的資本都在獵尋好產(chǎn)品,原則就兩個:一是能買產(chǎn)品買產(chǎn)品,;二是產(chǎn)品不賣就連企業(yè)一塊買,。設(shè)備廠房地皮能值幾個錢?買的還是產(chǎn)品,。
二,、再說公關(guān)
醫(yī)藥市場目前處于“準(zhǔn)市場經(jīng)濟體制”下,說他是準(zhǔn)市場經(jīng)濟,,是因為政府管制還是比較多,,是“政策市”和“自由市”的結(jié)合,這就決定了政府公關(guān)非常重要,。
只要有一個產(chǎn)品是獨家,、醫(yī)保、單獨競價,、療效不差,、市場不小,一個企業(yè)就有了活命的本錢,,即便是沒有多少銷售隊伍,電話招商也能賺不少銀子,。如果四輪奇驅(qū),,就能快速崛起。
都想做公關(guān),,公關(guān)就難,,況且政府也嚴(yán)謹(jǐn)了,沒有好產(chǎn)品想做好公關(guān)也不容易,即便是不太好也要有點特色有點理由,,所以,,公關(guān)和研發(fā)是聯(lián)動的。
三,、再說管理
管理的內(nèi)容很豐富,,戰(zhàn)略管理、人力資源管理,、企業(yè)文化管理等等,,都很重要,但這些都是為了營銷服務(wù)的,,有的是為了長期的營銷服務(wù),,有的是為了當(dāng)期的營銷服務(wù),所以重點說說營銷管理,。
營銷管理包括營銷戰(zhàn)略管理,、營銷平臺管理和產(chǎn)品管理。重點說說營銷平臺的管理,。
營銷平臺包括組織架構(gòu),、制度流程、績效考核,、責(zé)權(quán)利設(shè)置,、財務(wù)支持和隊伍建設(shè)。
組織架構(gòu)里目前最缺的是市場部,,雖然一般都有這個部門,,但是建制不完善,能力不達標(biāo),,職責(zé)不清晰,,作用發(fā)揮遠遠不夠。
建制不完善的表現(xiàn)第一是人手不夠,,一個產(chǎn)品經(jīng)理管十個產(chǎn)品,,第二是有的企業(yè)有非常高端的新藥但是沒有醫(yī)學(xué)經(jīng)理,導(dǎo)致產(chǎn)品價值挖掘不出來,。能力不達標(biāo)不是市場部的錯,,而是時代造成的。一是原來國產(chǎn)的市場人員少,;二是外企的市場人員身段又高又不了解民企的操作,;三是市場部人才需求突然放大。職責(zé)不清是個共性問題,,企業(yè)知道市場部重要,,但到底讓市場部干什么界定的不清楚,,是市場部實質(zhì)上是資料部、會議部和服務(wù)部,,而沒有成為參謀部和指揮部,。
制度流程的問題說起來很多,每個企業(yè)的員工肯定都有抱怨,,但是關(guān)鍵的制度和流程則是一定要明確,、簡潔、順暢和嚴(yán)格的,。比如竄貨處理要執(zhí)行,、應(yīng)收管理要嚴(yán)格、費用處理要及時,。這些都與銷售緊密相關(guān),。
績效考核要遵守三個原則:簡單、量化,、體現(xiàn)策略導(dǎo)向,。