在歐洲和美國賣到第一的醫(yī)藥產(chǎn)品,卻在中國出現(xiàn)銷售滯后的狀況,銷售排名竟然連前十都擠不進(jìn)去,瑞士制藥巨頭諾華的一個(gè)事業(yè)部遭遇了這樣的怪現(xiàn)狀。人們不理解原因何在,經(jīng)過討論才發(fā)現(xiàn),沒有合適的人才來建立一個(gè)成功的營銷團(tuán)隊(duì),這是其遭遇困境的主要原因,。
曾經(jīng)有一個(gè)事業(yè)部遇到這樣的怪狀況,。后來大家討論意識(shí)到,“是否有合適的人才來建立成功的團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的問題”。
諾華中國人力資源高級(jí)總監(jiān),、監(jiān)督執(zhí)行官洪朝陽講述的這個(gè)故事,并非一家醫(yī)藥公司的困惑,在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展,、市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的大背景下,無論是跨國企業(yè),還是本土企業(yè),“在人才招聘、培訓(xùn),、發(fā)展,、激勵(lì)與保留方面都在經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)。”上海市生物醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長陳少雄在TOPHR和上海生物醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦第三屆“中國醫(yī)藥行業(yè)人力資源管理高峰論壇”上說,。
“人才保留上,確實(shí)需要用到‘海豚激勵(lì)法’來及時(shí)的鼓勵(lì),就像海豚表演的時(shí)候玩一個(gè)圈給一點(diǎn)東西吃一樣,。”北森產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理高級(jí)人才測(cè)評(píng)師李奇表示,但有時(shí)候物質(zhì)激勵(lì)并不是最核心的因素,這在非常講究創(chuàng)新的企業(yè)里可能表現(xiàn)得更強(qiáng)烈一些。在一個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)過程當(dāng)中,核心的不是要做考核,而是怎樣給大家提供一個(gè)溝通的方式和平臺(tái),讓彼此能夠有一個(gè)非常好的交流,并且大家有這樣互相提升的過程,。
研發(fā)和銷售最“搶手”
遭遇上述狀況時(shí),也正是諾華在中國發(fā)展的瓶頸期,2008年年底的時(shí)候,諾華中國的人員離職率很高,將近22%,這無疑占用了公司比較大的精力和成本,。
事實(shí)上,人才保留的措施每一家公司都在做,但需求缺口卻一直都存在。英才網(wǎng)聯(lián)旗下醫(yī)藥英才網(wǎng)上半年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,醫(yī)藥行業(yè)人才需求較去年同期上漲56.3%,。而由于醫(yī)藥產(chǎn)品的剛性需求特性以及新醫(yī)改政策帶來市場(chǎng)擴(kuò)容機(jī)遇,據(jù)IMS預(yù)測(cè),未來中國醫(yī)藥市場(chǎng)將在10年內(nèi)超越日本成為全球第二大醫(yī)藥市場(chǎng),可以預(yù)計(jì),醫(yī)藥企業(yè)對(duì)人才的爭奪更為加劇,。
研發(fā)和銷售人才是醫(yī)藥類企業(yè)最緊缺的人才。上海復(fù)星醫(yī)藥(集團(tuán))股份有限公司人力資源部總經(jīng)理陳玉卿告訴記者,由于醫(yī)藥企業(yè)自身營銷體系的建設(shè),對(duì)優(yōu)秀營銷人才的需求一直很迫切;而研發(fā)人才則是企業(yè)未來競(jìng)爭力的保障,卻很難找到合適的人才,。
為了吸引并保留住優(yōu)秀的員工,加薪成為醫(yī)藥行業(yè)首選,。TOPHR最新發(fā)布的《2011醫(yī)藥行業(yè)人力資源管理調(diào)研報(bào)告》顯示,醫(yī)藥公司HR認(rèn)為最有效的人才保留手段從高到低分別是年度加薪(90%)、職業(yè)生涯規(guī)劃(60%),、彈性福利(35%)等,。
不過,韜睿惠悅中國區(qū)組織效能咨詢業(yè)務(wù)副總經(jīng)理林杰文透露,一些外資公司過去會(huì)著重于提供不斷增長的薪酬和福利來減低離職率,。但由于歐美醫(yī)藥市場(chǎng)銷售增長緩慢和成本上升的因素,企業(yè)利潤率正在降低,便寄希望于中國市場(chǎng),。
這些公司開始制定更契合員工需求的福利計(jì)劃,既能夠達(dá)到吸引和留住員工的目標(biāo),又能夠更好地平衡成本支出,。
研發(fā)成為本土創(chuàng)新軟肋
與外資醫(yī)藥公司相比,中資醫(yī)藥公司在人力資源方面的挑戰(zhàn),“可能最大還是體現(xiàn)在薪酬方面”,陳少雄說,要留住優(yōu)秀人才國內(nèi)企業(yè)需要有所突破。
此前跨國藥企對(duì)中國人才的需求主要體現(xiàn)在生產(chǎn)和銷售人才上,而隨著歐美研發(fā)成本的上升,、利潤下滑等原因,跨國藥企在中國紛紛設(shè)立研發(fā)中心,一場(chǎng)激烈的醫(yī)藥高端研發(fā)人才爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響,中國的優(yōu)秀研發(fā)人才在高薪的誘惑下流向跨國藥企,。
不過一些有實(shí)力的本土醫(yī)藥企業(yè),隨著近年來的快速發(fā)展,也聚攏了一批優(yōu)秀人才。陳玉卿表示,包括他自己在內(nèi)也有不少外資醫(yī)藥公司人才回流到本土企業(yè),。“本土企業(yè)也有自己的優(yōu)勢(shì),。跨國公司戰(zhàn)略制定要跟隨全球策略,但本土企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)有更多的靈活性和自主權(quán),這使得人才發(fā)展的平臺(tái)擴(kuò)大,薪酬差距縮小,。”
在他看來,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭更加激烈,本土企業(yè)和外資企業(yè)在中國市場(chǎng)的策略和方法具有趨同性,人才需求也具有趨同性,就是既有國際化視野,、又懂得本土市場(chǎng)的人才。
核心競(jìng)爭力困局
一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是,上述調(diào)研顯示,在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的分配上,70%的企業(yè)著力于營銷人員的培訓(xùn),超過50%的培訓(xùn)預(yù)算用在營銷人員身上;僅20%的企業(yè)會(huì)偏向于研發(fā)人員的培訓(xùn),將60%的資金和經(jīng)費(fèi)用于研發(fā)人員培訓(xùn)上,。
“無論是在人員招募還是培養(yǎng)上,企業(yè)對(duì)研發(fā)投入不多,也是本土企業(yè)競(jìng)爭力不高,核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)不明顯的原因,。”林杰文說,在過去幾年中,諾華全球保持了40%以上的復(fù)合增長,每年將銷售額的22%用于研發(fā),而中國醫(yī)藥企業(yè)在研發(fā)上的投入還相對(duì)較少。
不過他也表示,在中國這樣一個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng),企業(yè)也確實(shí)面臨著選擇困惑:致力于專利藥的研發(fā),可能有高回報(bào)和未來競(jìng)爭力,但也面臨著高成本并且有失敗的風(fēng)險(xiǎn),而中國本土醫(yī)藥企業(yè)資本實(shí)力,、科研實(shí)力還不是很強(qiáng);而企業(yè)更多布局銷售,至少目前經(jīng)濟(jì)效益會(huì)更快顯現(xiàn),。
林杰文建議,本土醫(yī)藥企業(yè)需要從培養(yǎng)創(chuàng)新、研發(fā)等未來核心競(jìng)爭力的角度來吸引和保留人才,。本土藥企應(yīng)盡早明確企業(yè)現(xiàn)有人才存量數(shù)據(jù),、知識(shí)構(gòu)成、能力水平等,做好人才戰(zhàn)備工作,才不至于在人才爭奪戰(zhàn)中落于下風(fēng),。
此外,陳玉卿也預(yù)測(cè),醫(yī)藥行業(yè)在中國還相對(duì)比較分散,未來幾年醫(yī)藥行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)兼并整合的大動(dòng)作,企業(yè)是否能儲(chǔ)備和保留好核心人才,可能是將來命運(yùn)變化的重要因素,。(生物谷Bioon.com)
生物制藥工程論壇：單次使用系統(tǒng) 2011年11月8日 南京國際博覽中心
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