normal align=left>健康報網(wǎng)訊（倪丹 梁國清）近日,，中南大學湘雅三醫(yī)院推出了20項惠濟民生新措施。這是醫(yī)院緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，特別是公立醫(yī)院改革,，正式啟動以“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,、群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動，著力解決人民群眾看病就醫(yī)問題,，樹立醫(yī)院新形象推出的“組合拳”,。
normal align=left>湘雅三醫(yī)院推出的20項便民惠民措施，一方面涵蓋了湖南省衛(wèi)生廳“公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施”的全部內(nèi)容,，另一方面,，創(chuàng)新性地推出了系列惠民新舉施，其中,，開放“日間住院”服務(wù),，縮短平均住院日至10天，建設(shè)省內(nèi)最先進的現(xiàn)代化“風雨連廊”，設(shè)立醫(yī)院“愛心日”,，免費接送醫(yī)院周邊8公里范圍內(nèi)的孕產(chǎn)婦,，開展就醫(yī)陪送服務(wù)，包括核磁共振,、CT等大型檢查項目不過夜,，創(chuàng)建“五位一體”的醫(yī)院管理機制等，這些舉措很受患者歡迎,。
normal align=left>20項便民惠民新措施：
normal align=left>1,、開放“節(jié)假日及雙休日門診和各項檢查”。實行雙休日及節(jié)假日門診和?？茩z查,。雙休日及節(jié)假日出診醫(yī)師中副高職稱以上醫(yī)師的比例超過50%，兒科,、婦科,、皮膚科均有知名專家出診，確保雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量,。實施包括核磁共振,、CT等大型檢查項目不過夜，節(jié)假日及雙休日看病和工作日看病不再有區(qū)別,。
normal align=left>2,、實施“全天候”預約診療服務(wù)。推行實名制預約掛號服務(wù),，使用二代身份證辦理醫(yī)院診療卡的病友,，均可通過醫(yī)院信息系統(tǒng)辦理預約掛號。主要有自助掛號機預約掛號,、網(wǎng)上預約掛號（通過建立的醫(yī)院友好合作QQ群來完成）,、電話預約掛號、現(xiàn)場預約掛號等方式,，實行24小時連續(xù)性掛號,，其中專家門診預約率達50%以上，口腔科,、產(chǎn)科的復診預約率為65%,；在各樓棟和門診各樓層設(shè)置掛號交費窗口。
normal align=left>3,、實行銀醫(yī)診療一卡通,。醫(yī)院與中國銀行合作推出“長城健康卡”，本卡既可享受中國銀行提供的各類金融服務(wù),，又可享受醫(yī)院預約掛號,、健康體檢,、交費、檢查,、治療,、取藥、結(jié)算等診療服務(wù),，可為患者省去攜帶現(xiàn)金的不便,。醫(yī)院在門急診和健康管理中心共安裝60余臺自助設(shè)備，開通“一卡通”系統(tǒng),。來院就診的門急診患者和健康體檢者,，憑“湘雅三醫(yī)院診療卡”，在自愿預交一定現(xiàn)金后,，刷卡即完成檢查,、檢驗、藥品,、體檢等費用的交納,，減少病人2/3的排隊時間。
normal align=left>4,、在門診大廳設(shè)立“綜合服務(wù)中心”,。該中心為患者提供全12項就醫(yī)服務(wù)。分別是主任值班,、離休老干服務(wù),、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、預約服務(wù),、便民服務(wù),、門診檢查取結(jié)果、簡易門診,、臨床用藥咨詢、導醫(yī)導診,、醫(yī)保政策咨詢,、病假審批、健康咨詢等,。
normal align=left>5,、開放“日間住院”服務(wù)。在門診樓開設(shè)綜合治療中心,，為病人提供“日間住院”業(yè)務(wù),。病人在“中心”可開展靜脈輸液、皮內(nèi)注射,、肌內(nèi)注射,、皮下注射,、抽血、換藥,、灌腸,、靜脈注射等多項綜合治療。病人白天在醫(yī)院接受治療,，晚上可回家休息,。
normal align=left>6、開展就醫(yī)陪送服務(wù),。醫(yī)院新增15名導診人員用于引導患者就醫(yī)和護送門診入院患者,，服務(wù)范圍輻射至門診各單元和各住院病房；在出入院結(jié)算中心,，對于年齡大,、體弱和行動不便的人，由專人陪同辦理相關(guān)手續(xù),，并護送到病房,，減少患者的陌生感和不適應的感覺。
normal align=left>7,、免費接送醫(yī)院周邊8公里范圍內(nèi)的孕產(chǎn)婦,。急診科全年365天，天天24小時開放,，“長沙市120急救中心湘雅三醫(yī)院分站”全年每天24小時接送病人,，并免費接送醫(yī)院周邊8公里范圍內(nèi)的孕產(chǎn)婦。設(shè)立急救綠色通道,，對急危重病人實行先搶救后辦手續(xù)的制度,。
normal align=left>8、推行門診雙班制或彈性工作制,。醫(yī)院門診大部分科室已采用雙班制或彈性派班制,，兒科、婦科,、皮膚科,、普外科、消化科,、骨科等病人較多的科室每班增加醫(yī)師坐診,，根據(jù)各科室的實際情況在病人較多時通知科室負責人及時加派坐診醫(yī)師。醫(yī)院通過張貼“溫馨提示”,、發(fā)放健康手冊,、發(fā)送手機短信、醫(yī)院網(wǎng)站公示等方式告知患者相關(guān)就醫(yī)信息,，幫助患者及時了解醫(yī)師的坐診情況,，以便于患者選擇醫(yī)師及錯開高峰就診,。掛號、取藥等服務(wù)窗口,，延長服務(wù)時間,，提前上班、中午連續(xù)開窗,。出入院結(jié)算中心實行24小時工作制,。
normal align=left>9、建設(shè)省內(nèi)最先進的現(xiàn)代化“風雨連廊”,。建造一條長200米的現(xiàn)代化的“風雨連廊”,，將門、急診樓,、醫(yī)技樓,、內(nèi)科樓、外科樓等4幢主體建筑連接起來,，實現(xiàn)各樓棟之間的無縫銜接和“零換乘”,，讓就診的病人不必再看天行事，連廊內(nèi)先進的監(jiān)控系統(tǒng)和完備的消防設(shè)施能隨時處理各種應急事件,。
normal align=left>10,、為出院患者提供隨訪服務(wù)。開展出院病人短信隨訪工作,，內(nèi)容包括：出院慰問,、生日慰問、節(jié)日慰問,、免費健康教育講座通知,、義診通知等。出院病人回家后,，通短信進行病情回訪,，必要時提供上門服務(wù)。
normal align=left>11,、設(shè)立醫(yī)院“愛心日”,。每年的5月8日（國際紅十字日）為醫(yī)院的“愛心日”，成立湘雅三醫(yī)院移植病友會,，安排移植科、內(nèi)科,，心理科及醫(yī)務(wù)社會工作者等專業(yè)人員為移植病友提供身體,、心理、社會活動等全方位的服務(wù),；免費提供個體化用藥,、移植藥物濃度測定,、常規(guī)生化等檢查，指導個體化用藥和治療,；建立個人醫(yī)療信息查詢的電子檔案,；“移植受者康復指導規(guī)范化管理”網(wǎng)站；開展專題健康講座和咨詢,。
normal align=left>12,、全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在全院啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室（病區(qū)）”建設(shè),，不斷推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建工作,，2010年5月醫(yī)院成為省衛(wèi)生廳首批28個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”重點聯(lián)系醫(yī)院之一，至今年3月,，醫(yī)院示范病房數(shù)達100%,，今年4月成為衛(wèi)生部110個部級重點聯(lián)系醫(yī)院之一。
normal align=left>13,、實施臨床路徑管理,，控制醫(yī)藥費用。醫(yī)院有18個專業(yè),，共開展臨床路徑病種74個,，并在全院推行同級醫(yī)院之間檢驗結(jié)果及影像資料互認，切實減輕病人的負擔,。醫(yī)院白內(nèi)障手術(shù)患者每例享受800元補助,。
normal align=left>14、縮短平均住院日至10天,。2011年平均住院日力爭降到10天以內(nèi)（目前全國大型三甲醫(yī)院的平均住院日接近14天,，2010年湘雅三醫(yī)院平均住院日為10.7天，優(yōu)于中國醫(yī)院協(xié)會推薦的三甲醫(yī)院平均住院日12天的標準,，降到10天以內(nèi),，等于增加了25%的床位）。
normal align=left>15,、開展異地就醫(yī)和新農(nóng)合患者“一站式”結(jié)算,。醫(yī)院作為湖南省首批“大醫(yī)保系統(tǒng)”異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算試點工作的“三甲”綜合醫(yī)院，積極配合政府做好大醫(yī)保系統(tǒng)建設(shè),，參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療和省內(nèi)城鎮(zhèn)職工異地就醫(yī)的患者,，出院時醫(yī)療費用即可結(jié)算報銷，實現(xiàn)當場兌付,，做到在醫(yī)院住院,，在醫(yī)院報銷；出院當天,，即時報銷,，解決異地住院“墊支”,、“跑腿”、“排隊”等問題,。
normal align=left>16,、發(fā)揮“國家級健康管理示范基地”的優(yōu)勢，強化健康管理,。完善“體檢人群分類管理,，慢病人群分級管理”新模式，落實疾病預防關(guān)口前移,，著重慢性非傳染性疾病管理,，分別建立相應慢病人群數(shù)據(jù)庫和相應疾病不同風險人群隨訪、追蹤,、干預標準路徑,。把望月湖、咸嘉新村,、西湖等11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為湘雅三醫(yī)院的社區(qū)慢病管理重點指導單位,。
normal align=left>17、建立區(qū)域醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)合作,。建立以湘雅三醫(yī)院為核心,，市、縣醫(yī)院為骨干,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為衛(wèi)星醫(yī)院的區(qū)域醫(yī)療合作網(wǎng)絡(luò),。對基層醫(yī)院采取雙向轉(zhuǎn)診、技術(shù)指導,、進修學習,、舉辦培訓班、全科醫(yī)師培訓,、住院醫(yī)師培訓,、組織管理經(jīng)驗交流、開展對口支援建立現(xiàn)代高科技支撐醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展平臺,、研發(fā)新型遠程協(xié)同醫(yī)療系統(tǒng)等10大幫扶措施,。
normal align=left>18、承辦湖南省全科醫(yī)生培訓師資的集訓,。發(fā)揮“國家級臨床技能示范中心”和衛(wèi)生部全科醫(yī)生培訓基地的優(yōu)勢,，承辦湖南省全科醫(yī)生培訓師資的集訓，積極開展對湖南省縣,、鄉(xiāng)級醫(yī)生的培訓,，不斷探索和完善全科醫(yī)師在職培訓的科學方法和模式。
normal align=left>19、創(chuàng)建“五位一體”的機制,，保護醫(yī)患合法權(quán)益。即以“建立醫(yī)患溝通綠色通道,，醫(yī)療風險基金制度,，建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解機制，建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院,，確保醫(yī)療安全,，強化綜合治理”為一體的“五位一體”長效機制，確保醫(yī)患合法權(quán)益,。
20,、建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。定期向社會公布醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)收費,、藥品比例、單病種付費情況及第三方滿意度測評結(jié)果等,，主動接受社會監(jiān)督,。
