本報訊 （特約記者王啟明）近日，江蘇省醫(yī)患糾紛人民調(diào)解體制機制創(chuàng)新試點工作座談會在南通市召開,，會議推介了該市醫(yī)患糾紛調(diào)處工作機制成功經(jīng)驗,。據(jù)悉,，南通市由政府出資成立第三方專業(yè)調(diào)解機構(gòu),，獨立居中調(diào)停醫(yī)患糾紛，并引入保險公司共同參與,，發(fā)揮醫(yī)療責任險效用,。相關(guān)機制運行8年多來，所調(diào)解的489起醫(yī)患糾紛案,，實現(xiàn)“零失敗”“零反悔”,。
2008年2月，南通市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心揭牌成立,，標志著這項機制正式啟動,。調(diào)處中心由政府財政給予專項資金支持，從當?shù)胤ㄔ?、衛(wèi)生,、司法和公安等部門抽調(diào)專職人員成立工作團隊,。為強化獨立性、專業(yè)性和公正性,，調(diào)處中心累計聘請77名專家,、學者充實醫(yī)患糾紛專家咨詢委員會和醫(yī)療事件責任鑒定專家?guī)臁＿@些專家,、學者來自醫(yī)學,、法學和社會學等多個學科領(lǐng)域，實行隨機抽取,、回避等工作制度,，居中調(diào)停糾紛，接待群眾咨詢,。
該機制實行分級調(diào)處,、統(tǒng)一支付的理賠方式。賠付額在2萬元以下的一般性醫(yī)患糾紛,，以醫(yī)院為調(diào)處責任主體,，必要時由調(diào)處中心協(xié)助；賠付額超過2萬元的,，由調(diào)處中心負責調(diào)處,，醫(yī)院積極配合。同時,，該市數(shù)家保險公司與市區(qū)二級以上醫(yī)院分別簽訂醫(yī)療責任保險協(xié)議,，由保險公司提供履約保證金。凡經(jīng)醫(yī)院或調(diào)處中心調(diào)解達成協(xié)議涉及經(jīng)濟賠償?shù)?，由保險公司通過調(diào)處中心統(tǒng)一理賠,。
8年來，南通市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心累計受理群眾來訪和咨詢1.9萬多人次,，成功調(diào)處醫(yī)患糾紛489起,，涉案理賠金額達4200多萬元；協(xié)助,、指導醫(yī)院調(diào)解醫(yī)患糾紛320余起,，其中26起實現(xiàn)“零賠付”。市區(qū)12家二級以上醫(yī)院呈現(xiàn)就診人數(shù)上升,、醫(yī)患糾紛總量下降,，調(diào)解成功率上升、理賠金額下降,，社會公信力上升,、群體性事件下降的“三升三降”態(tài)勢。