本報訊  （特約記者宋瓊芳  通訊員劉雪梅）為磁共振檢查患者提供小棉球或耳塞,；在放射診斷,、超聲、心電圖檢查床上鋪設墊板,，免脫鞋檢查,；冬天B超室耦合劑溫熱后操作；檢查床旁安裝愛心扶手,；無法及時取檢驗報告的患者,，可通過電話、手機短信查詢或由醫(yī)院郵寄檢查報告單……新春伊始,，上海市衛(wèi)生局在全市衛(wèi)生系統(tǒng)推廣包括溫馨環(huán)境,、志愿服務、便民服務,、隱私保護、溫馨檢查,、溫馨提醒,、情緒安撫、醫(yī)患溝通,、出院服務,、健康教育在內(nèi)的十大細節(jié)服務,，上述舉措都屬于溫馨檢查的內(nèi)容。

　　據(jù)悉,，上海市衛(wèi)生局從全市5000余條細節(jié)服務措施中遴選出十條創(chuàng)意新,、措施實、效果好的服務舉措,，今年在全市各級醫(yī)療單位全面推廣,。除了溫馨檢查之外，其他九大細節(jié)服務舉措包括：為患者提供指示標識清晰,、整潔舒適的診療環(huán)境,，在相關場合增加背景音樂，舒緩病人就醫(yī)壓力,；組織志愿者為患者提供減壓疏導,、病房探訪、康復鼓勵,、陪診送檢,、引路導診等服務；免費發(fā)放“門診就診指南”,、“住院就診指南”,、“就診手冊” 等，掛號收費窗口增設財務找零小托盤,；診療全程保護病人隱私,，不在床頭卡上寫病人的入院診斷信息，不在叫號系統(tǒng)直接顯現(xiàn)病人姓名全稱,，在姓名中加“*”號,；提供電子顯示屏及短信預告提醒患者適時就診；醫(yī)護人員和臥床病人交流時注意情緒疏導,，麻醉師和護 士對手術前后的病人進行言語和肢體安撫,；設立病區(qū)主任接待日、護士長傾聽日,，加強與患者及家屬的溝通,；提供出院分時段結(jié)賬服務，并向出院病人提供聯(lián)系卡,，包括相關科室及專家介紹,、病區(qū)咨詢電話、復診與隨訪時間等,；開通市民健康熱線,，開設各類科普健康講座，病房護士向病人傳授合適的活動操，幫助病人康復等,。