中國(guó)的口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升而曰漸壯大，但始終困擾著我們的一個(gè)問(wèn)題就是目前沒(méi)有一個(gè)專門(mén)為口腔醫(yī)療專業(yè)服務(wù)的宣傳渠道和宣傳模式的存在,，這一市場(chǎng)環(huán)節(jié)的缺失大大影響了口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的加速發(fā)展,。我們投資了幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)購(gòu)置先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,、雇傭高超的醫(yī)療技術(shù)人員、營(yíng)造衛(wèi)生整潔的醫(yī)療環(huán)境,，翟燴一切都準(zhǔn)備就緒了卻才發(fā)現(xiàn)不知道我們的客源在哪里,。
醫(yī)療服務(wù)行業(yè)有著不同于其他行業(yè)的特殊性，不是你把臺(tái)子,、架子搭好了就可以大張旗鼓地招攬生意了,，它需要人們——也就是患者有一個(gè)逐步了解、漸漸認(rèn)同,、最終產(chǎn)生信任的漫長(zhǎng)過(guò)程,。就算我們還有余力在各種媒體上花大價(jià)錢(qián)打出廣告，但長(zhǎng)時(shí)間的廣告營(yíng)銷(xiāo)是非常消耗精力和財(cái)力的,，恐怕沒(méi)有哪個(gè)診所會(huì)選擇長(zhǎng)期在各種媒體上做廣告,，因?yàn)楫吘箍谇会t(yī)療行業(yè)經(jīng)營(yíng)的日常開(kāi)銷(xiāo)也是一筆不小的費(fèi)用。而且您把自己的宣傳放到各種紛亂復(fù)雜的廣告堆里您覺(jué)得會(huì)有多少患者會(huì)看，就算他們看了也不會(huì)相信,。無(wú)疑在傳統(tǒng)媒體上宣傳自己會(huì)大大降低自身專業(yè)程度的權(quán)威性,，畢竟現(xiàn)在虛假的醫(yī)療信息充斥在各種媒體廣告中嚴(yán)重的影響了專業(yè)廣告的公信度。而且作為醫(yī)療行業(yè)中一個(gè)十分特殊的專業(yè)——口腔醫(yī)療專業(yè)又是可以完全獨(dú)立出來(lái)的一個(gè)行業(yè),，所以我們的宣傳渠道和宣傳模式完全可以從失去公信力的繁繁種種的醫(yī)療廣告中獨(dú)立出來(lái)自成體系,。
口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)以專業(yè)技術(shù)的實(shí)際操作為主的服務(wù)性行業(yè)，這里重復(fù)兩次的一個(gè)詞服務(wù)就是我們要首先重點(diǎn)講到的一個(gè)問(wèn)題,。如果您覺(jué)得我所說(shuō)的這個(gè)詞并沒(méi)有什么重要那就說(shuō)明您已經(jīng)落后于現(xiàn)代的商業(yè)意識(shí)的發(fā)展了,，因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)論是什么行業(yè)只要是與人打交道的都不能避免面臨一個(gè)如何提供服務(wù)和怎么提供服務(wù)的問(wèn)題，畢竟您生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品和提供什么樣的服務(wù)都是針對(duì)個(gè)體的人,。服務(wù)的本質(zhì)在于讓被服務(wù)者接受,、認(rèn)同并樂(lè)于繼續(xù)接受以后的服務(wù)，所以提供服務(wù)者的態(tài)度至關(guān)重要,，并要以服務(wù)對(duì)象的思維方式去檢測(cè)你所提供的服務(wù)是否能夠滿足甚至超出他（她）們所能接受的程度,。其可劃分為技術(shù)服務(wù)、人文服務(wù),、環(huán)境服務(wù)三部分,。
1、技術(shù)服務(wù)就是雇傭優(yōu)秀成熟的醫(yī)師提供給您的患者最好的專業(yè)醫(yī)療服務(wù),，這里包括醫(yī)療技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)考核（定期制度化,、表格化）、專業(yè)知識(shí)的繼續(xù)教育（自主化）,、醫(yī)療道德的培養(yǎng)（一貫化）,、合理營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的學(xué)習(xí)（靈活化）。
2,、人文服務(wù)就是營(yíng)造一種專屬于您自己的服務(wù)文化氛圍,，類(lèi)似于現(xiàn)在人們所提倡的企業(yè)文化。它與您的文化氣質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)有直接的聯(lián)系,，并通過(guò)您的努力和影響傳達(dá)給身邊的工作人員,，使得您的團(tuán)隊(duì)始終保持圍繞著這個(gè)主題而展開(kāi)一切經(jīng)營(yíng)行為，并得到您所服務(wù)群體的認(rèn)同,。如果沒(méi)有得到他（她）們的認(rèn)同,，那您面臨的要么是重新選取適宜的營(yíng)業(yè)環(huán)境，要么就是改變自己去努力配合您服務(wù)群體的要求,。
3,、環(huán)境服務(wù)可是口腔醫(yī)療服務(wù)中資金比重所占最大的一部分，隨著人們生活水品的不斷提升對(duì)就診環(huán)境和就診檔次的要求也越來(lái)越高,，不僅診所環(huán)境要衛(wèi)生整潔還要求診療設(shè)備安全舒適疼痛程度小,。這就迫使我們從業(yè)人員不僅要花重金按照客戶的需求進(jìn)行診所布置,，還要購(gòu)入先進(jìn)的診療設(shè)備以減輕病痛提高病患的滿意程度。因?yàn)楝F(xiàn)在人們的要求越來(lái)越高再加上診所間競(jìng)爭(zhēng)又那么激烈,，如果你不能提供給客戶最好的服務(wù)勢(shì)必會(huì)使很多高端患者流向其他的競(jìng)爭(zhēng)者,，而你卻只能服務(wù)于中低收入人群重復(fù)著高勞力低附加值的小作坊式的經(jīng)營(yíng)模式。idwq0005
