醫(yī)療器械銷售新手，他們對(duì)自己的未來(lái)充滿希望,，同時(shí)又感到困難重重,。同樣，相當(dāng)大的一部分老總也有這樣的感受,，一開(kāi)始對(duì)銷售代表們充滿信心,，但放到市場(chǎng)上逛了一圈回來(lái)，成效令人滿意的寥寥無(wú)幾,。
“拉關(guān)系”勢(shì)在必行
有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上,，只有擁有關(guān)系的人才能擁有顧客，此論雖非真理,，卻充分表明：當(dāng)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí),，你能否插足進(jìn)去，把客戶拉到你一邊就成了全部工作的關(guān)鍵。從另一方面講,，你一旦與客戶建立起長(zhǎng)期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的服務(wù)，你就像樹(shù)起一道堅(jiān)固的圍墻,，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵,。
有時(shí)，醫(yī)療器械交易的談判可有延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,，甚至幾年之久,，新手們往往不可能一跨進(jìn)大門(mén)就立即獲得某公司的生意。大部分公司都有契約義務(wù),，在舊合同期滿前沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)權(quán),。有一個(gè)測(cè)光廠的銷售主管整整花了兩年的時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶,，他不但經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)的時(shí)間,，還付出了艱苦的努力，一次又一次地前往拜訪,，并不時(shí)給予一些比如產(chǎn)品維護(hù)的建議,。所以他說(shuō)，我從不指望公司里的銷售新手們?cè)陬^一年里做出什么銷售成績(jī)來(lái),。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可,，別抱做成買(mǎi)賣(mài)的希望,。
“財(cái)神爺”的心理分析
目前，市場(chǎng)上暢銷的器械類別大致可分為三類：一是零售價(jià)500元左右的健康電器或一類器械,；二是零售價(jià)1000元-5000元之間的水機(jī)（不是器械）或其他,；三是零售價(jià)5000元以上的健康電器、健康寢具或二類器械,。其銷售方式也分為三種,，一種是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售，俗稱“跑腿式”,；第二種是會(huì)議營(yíng)銷,，具體分為單一會(huì)議營(yíng)銷型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷比例已經(jīng)較低了,，主要是“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷”模式,，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營(yíng)銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,；第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營(yíng)銷而言，特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期拉長(zhǎng),，顧客滿意度較高,。
消費(fèi)者之所以把投資用到醫(yī)療器械上，是為了達(dá)到有效的醫(yī)療保健作用,。而一旦達(dá)不到,，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu),，只要他們能夠確定在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)（即回收期）獲取利潤(rùn),，他們通常都愿意下訂單。而相對(duì)于企業(yè)管理性設(shè)備則比較難下訂單,，甚至還有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備,，企業(yè)可以賺錢(qián)；購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對(duì)于企業(yè)不會(huì)有太大好處,，因此企業(yè)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往受到比較嚴(yán)格的控制。
和生活消費(fèi)品不同的是醫(yī)療器械更注重商品的使用價(jià)值,，而生活用品消費(fèi)者更多考慮的可能是商品的形象和等級(jí),。價(jià)格對(duì)于醫(yī)療器械來(lái)說(shuō)也是很重要，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)橄M(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí),，再便宜的東西如果不好用也是白搭。特別是醫(yī)療機(jī)構(gòu),，能夠使其正常運(yùn)營(yíng)才是最重要的——這也正是醫(yī)療器械采購(gòu)員的責(zé)任之所在,。
尤其在購(gòu)入先進(jìn)性設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心就是設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和能否提供便捷的維修服務(wù)，只有滿足這幾條,，他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。因此,，銷售員可以把它當(dāng)作產(chǎn)生設(shè)備來(lái)推銷,，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高生產(chǎn)率的能力，要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚的了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)成本（時(shí)間及人力成本）的,，從而加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。而家庭使用者時(shí),，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性,。
“大蛋糕”得有大胃口
一般來(lái)講，醫(yī)療器械的交易額要大于日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。醫(yī)療器械銷售員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事,，每次做成幾百萬(wàn)元生意的人也不少見(jiàn)。他們?cè)诟薮蟮氖袌?chǎng)打交道,。換個(gè)角度來(lái)看,，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉到消費(fèi)者的重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)搞好工作,。由于負(fù)擔(dān)的責(zé)任異常重大,，有些醫(yī)療器械銷售新手往往會(huì)在沉重的精神重壓下感到“喘不過(guò)氣”來(lái)。例如,，有一個(gè)銷售X光機(jī)的小伙子,，接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃，由于沒(méi)有玩大鈔經(jīng)驗(yàn),，嚇得他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù)，連腿腳都不聽(tīng)使喚了,，甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常的生活,，而最終的結(jié)果是由于自己的精神狀態(tài)不好，未能有效的作好溝通,，緊張一場(chǎng),，生意卻沒(méi)談成。現(xiàn)實(shí)中,，這種事情常在新手身上發(fā)生,。
其實(shí)，決定市場(chǎng)規(guī)模大小的人是銷售員自己,，也就說(shuō)你希望自己在市場(chǎng)上扮演什么角色,。這有點(diǎn)像拉斯維加斯的賭博，在那里你可以自由地選擇玩法,，你想玩5元,、10元、100元,，還是100萬(wàn)元,，得根據(jù)自身的心理承受力和你所擁有的實(shí)力。如果你不想玩巨鈔游戲,，或者受不了這種精神考驗(yàn),，那就干脆走出公司的大門(mén)，個(gè)人作坊才是你選擇的目標(biāo),。猶太人有句叫“小孩子――小問(wèn)題,；大孩子――大問(wèn)題”,，正是這個(gè)問(wèn)題最好的解釋。
“敲定”業(yè)務(wù)要拜各路菩薩
醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而各異,，這取決于單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說(shuō)來(lái)，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,，然后交給采購(gòu)部,。如果采購(gòu)的東西超出了常規(guī)，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。
在小型單位里,，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)實(shí)際上都掌握在老板的手里，但在決策過(guò)程中,，老板又或多或少受到下屬的影響,。比如他們要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)油測(cè)光機(jī)，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子呢,？可能測(cè)光師的建議會(huì)起到很大的作用，因?yàn)檫@種機(jī)器是她用得最多,，因此也最有發(fā)言權(quán),。這樣一來(lái)，醫(yī)療器械的銷售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,，往往需要拜訪許許多多的人,，并考慮這些人所扮演的角色，打通各種關(guān)節(jié),，最后才能做成生意,。idxdy0003
