隨著近年政策利好的推出,，更多更新的醫(yī)療器械進(jìn)入中國(guó)的各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。但是,，作為售后的醫(yī)械技術(shù)服務(wù)卻大大落后,，直接導(dǎo)致國(guó)內(nèi)一些高端設(shè)備的使用效率相較國(guó)際水平差距較大。如何加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)工程技術(shù)服務(wù),，正在成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)療器械企業(yè)博弈的焦點(diǎn),。而順應(yīng)這種需求迅速成立的首家中外合資第三方醫(yī)工服務(wù)公司——國(guó)藥特博斯醫(yī)學(xué)工程技術(shù)有限公司在本次醫(yī)博會(huì)上高調(diào)亮相。它借鑒了國(guó)際上醫(yī)學(xué)工程服務(wù)的流行模式,，或?qū)⒔o行業(yè)帶來(lái)更加和諧的發(fā)展思路,。
企醫(yī)博弈售后服務(wù)
“目前,，醫(yī)療器械售后維修服務(wù)問(wèn)題仍然較多,，在售后服務(wù)權(quán)利爭(zhēng)奪上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)大多處于劣勢(shì),，醫(yī)療售后維修仍是賣方市場(chǎng),！”醫(yī)博會(huì)上，上海交大附屬第六人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程部主任李斌對(duì)記者說(shuō),。
李斌表示,，由于醫(yī)械公開(kāi)的不良事件信息較少，市場(chǎng)有效信息匱乏,，維修評(píng)價(jià)信息監(jiān)督缺失,，醫(yī)械企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間信息不對(duì)稱，醫(yī)院常常陷入廠家的“服務(wù)黑洞”,，被價(jià)格虛高,、服務(wù)不到位,、運(yùn)營(yíng)成本偏高、供應(yīng)商選擇少等問(wèn)題所困擾,。
對(duì)于現(xiàn)狀,，李斌認(rèn)為，醫(yī)院作為下游用戶,，比較分散,，合力不強(qiáng)，盡管國(guó)內(nèi)有《醫(yī)療器械臨床使用安全規(guī)范》,，但這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)規(guī)范還是比較缺乏,，醫(yī)院缺乏相關(guān)技術(shù)人員。在這種情況下,，醫(yī)院整體的技術(shù)監(jiān)督能力被弱化,。
北大醫(yī)院院長(zhǎng)王杉也認(rèn)為，醫(yī)院設(shè)備維修挑戰(zhàn)很大,。一方面,，醫(yī)械企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中也部分依賴維修收益，維修服務(wù)總體市場(chǎng)蛋糕很大,，但現(xiàn)實(shí)窘境是，醫(yī)院醫(yī)工人員生存狀態(tài)不好,，好的技術(shù)人員流動(dòng)到企業(yè),，大部分醫(yī)院醫(yī)工人員水平較低，使醫(yī)械運(yùn)維成本逐年增長(zhǎng),?！按笮驮O(shè)備的維保合同，對(duì)用戶而言基本上都是霸王條款,；對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),，有了問(wèn)題，丟不掉,，修不起,。”據(jù)王杉透露,，大醫(yī)院的設(shè)備維保費(fèi)用常常是千萬(wàn)級(jí)別的,。
在中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院核醫(yī)學(xué)科主任田嘉禾教授看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)械使用效率低的情況確實(shí)存在,。原因是存在幾個(gè)“不合理”：首先,，區(qū)域和覆蓋人群分配不合理。其次,，使用不合理,。國(guó)家沒(méi)有對(duì)大型醫(yī)械進(jìn)行集中系統(tǒng)化設(shè)計(jì),，宏觀配置規(guī)劃有待加強(qiáng)。再次,，價(jià)格組成不合理,。盡管大型設(shè)備收費(fèi)價(jià)格高，但利潤(rùn)結(jié)構(gòu)不合理,，大醫(yī)院實(shí)際效益低,，收取的費(fèi)用大部分用于設(shè)備維護(hù)，錢轉(zhuǎn)手給了設(shè)備供應(yīng)商,。田嘉禾認(rèn)為,，這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)性問(wèn)題，涉及資源配置選擇,、醫(yī)生配置等多方面,，需要大家共同努力來(lái)解決。idxdy0003
