昨日,，市民陳小姐向本報(bào)投訴稱，自己在白云區(qū)龍旺超市購(gòu)買(mǎi)的合生元奶粉中,，發(fā)現(xiàn)黑色疑似介蟲(chóng)的異物,。經(jīng)多次協(xié)商后，超市等責(zé)任方同意退回奶粉錢(qián),，并給予陳小姐1000元慰問(wèn)賠償金,。

10月30日，陳小姐在白云區(qū)嘉裕太陽(yáng)城內(nèi)的龍旺超市買(mǎi)了一罐價(jià)格為188.1元的合生元呵護(hù)學(xué)齡前兒童配方奶粉,。11月13日,，她在沖奶粉的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大小如米粒、黑色,、疑似介蟲(chóng)的異物,?！爱?dāng)天我就打電話給合生元客服反映情況，對(duì)方表示愿意重新?lián)Q一罐奶粉,?！标愋〗惚硎荆捎谧约翰辉敢饫^續(xù)使用合生元產(chǎn)品,，因此未能與客服達(dá)成一致協(xié)議,。

協(xié)商無(wú)果后，陳小姐撥打了消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話12315,，經(jīng)有關(guān)部門(mén)督促,，11月22日，龍旺超市賣(mài)場(chǎng)合生元銷售代表與客服代表前往陳小姐家了解情況,，并再次在該罐奶粉中發(fā)現(xiàn)疑似介蟲(chóng)的異物,。

隨后，合生元方面提出支付陳小姐3罐奶粉錢(qián),，合計(jì)564.3元,。“我不同意,，我希望他們能上門(mén)道歉,，退奶粉并給予10倍經(jīng)濟(jì)賠償?！?

經(jīng)工商部門(mén)的協(xié)調(diào),，陳小姐同意放棄10倍賠償要求，廣東永旺天河城商業(yè)有限公司,、廣州匯兒貿(mào)易有限公司則給予陳小姐作為顧客慰問(wèn)補(bǔ)償支付款1000元,。

“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)層層監(jiān)測(cè)的，我們有信心,，1000元只是一種人道精神上的關(guān)懷,。”合生元一名工作人員向記者強(qiáng)調(diào),。（記者/梁文悅實(shí)習(xí)生/葉碧云）