據(jù)東方醫(yī)療器械網(wǎng)獲悉,，今年以來,，通化市食品藥品監(jiān)督管理局已接到種類投訴舉報(bào)21起，全部根據(jù)具體情況全部辦理完畢,，對(duì)于存在違法現(xiàn)象的進(jìn)行了相應(yīng)處罰,，對(duì)于需要整改的下達(dá)了責(zé)令整改通知書,，并及時(shí)將處理情況反饋給了舉報(bào)人,。

醫(yī)療器械專家指出，群眾對(duì)食品藥品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴舉報(bào)即是他們維護(hù)自身權(quán)益的方式,，同時(shí)又為監(jiān)管部門查辦食品藥品案件提供了線索,；通化市食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)這一工作高度重視，針對(duì)今年年初接管餐飲服務(wù),、保健食品和醫(yī)療器械品監(jiān)管職能以來,，投訴舉報(bào)數(shù)量明顯增多，加強(qiáng)了這項(xiàng)工作的力度,。

首先,，要求對(duì)群眾投訴舉報(bào)案件做到第一時(shí)間反應(yīng)、第一時(shí)間回復(fù),，根據(jù)群眾舉報(bào)案情由投訴舉報(bào)電話專職人員及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排食品稽查分局、藥品稽查分局或相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證和查處違法行為,，然后工作人員第一時(shí)間將案件辦理情況反饋到分管領(lǐng)導(dǎo),，案情重大的由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，案件辦理完畢后由投訴舉報(bào)電話專職工作人員向投訴舉報(bào)人進(jìn)行回復(fù),。

其次,，是對(duì)人員裝備進(jìn)行了加強(qiáng)，三部投訴電話分別配備一名專職工作人員和一名兼職工作人員,，配備專用的電腦,、打印機(jī)和錄音筆等設(shè)備。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，投訴舉報(bào)電話24小時(shí)開通,，確保投訴舉報(bào)渠道暢通，并對(duì)群眾的投訴內(nèi)容以及相關(guān)信息進(jìn)行登記和錄音,。

同時(shí),，還向社會(huì)公開了投訴舉報(bào)電話：0435-3670008、0435-3653990和0435-3653971,，三個(gè)電話分別是餐飲服務(wù),、保健食品等投訴舉報(bào)電話、藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量投訴舉報(bào)電話和藥品,、醫(yī)療器械經(jīng)營市場(chǎng)投訴舉報(bào)電話,。