醫(yī)療器械銷售“憲法”
我國(guó)醫(yī)療器械銷售行業(yè)正迅猛發(fā)展,，近期伴隨著由科技部牽頭,，其他相關(guān)部委合作起草的十二五醫(yī)療科技專項(xiàng)規(guī)劃的出臺(tái)，各項(xiàng)利好政策的實(shí)施,，更是刺激醫(yī)療器械投資商的神經(jīng),，但是我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)面臨的一個(gè)共同問題還沒有解決。那就是醫(yī)療器械銷售技巧營(yíng)銷模式趨于老化問題,。
銷售的基本模式：
步驟一：主任拜訪
1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪,。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪；也可以對(duì)主任直接拜訪,，獲得第一手資料,。
2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪,。在拜訪中要有計(jì)劃,，有針對(duì)性的進(jìn)行，并要控制好節(jié)奏,。每次拜訪回來要做好記錄,，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備。
3第一階段拜訪主任的目的：1）給他介紹產(chǎn)品,、服務(wù),、公司和銷售員個(gè)人；2）了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料,；3）影響后續(xù)工作的因素,。第二階段拜訪主任的目的：1）提單拜訪；2）具體的細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商,；3）幫助主任書寫購(gòu)買申請(qǐng)報(bào)告,；4）聽取其對(duì)后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法。第三階段拜訪,；當(dāng)申請(qǐng)報(bào)告遞交到院長(zhǎng)或器械科以后,，主任的第一階段工作雖然結(jié)束，但是不可以大意,。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線的,，共同抗擊競(jìng)爭(zhēng)者和醫(yī)院決策層,，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進(jìn)行的。如果招標(biāo),，主任將承擔(dān)評(píng)標(biāo)中的介紹和決策,，因此主任的工作是始終要做下去的。即使合同成交,，售后也還要拜訪主任,，讓他成為一個(gè)宣傳的窗口?？浦魅问穷I(lǐng)進(jìn)門的人,，在銷售中占30-50%的作用。
步驟二：院長(zhǎng)拜訪
1院長(zhǎng)或者分管院長(zhǎng),，對(duì)購(gòu)買醫(yī)療器械有最終決策權(quán),。因此，主任的報(bào)告到院長(zhǎng)這里,，就需要開始院長(zhǎng)的拜訪了,。其實(shí)之前也可以和院長(zhǎng)接觸一次，事先打個(gè)招呼,，可以為后面的拜訪鋪墊,。這里有個(gè)陷阱，稍不注意就會(huì)發(fā)生不可挽回的失敗,。有的醫(yī)院是有分管院長(zhǎng)的,，但是分管院長(zhǎng)能不能獨(dú)立決策是我們?cè)诎菰L院長(zhǎng)前必須要從主任那里或設(shè)備科那里獲得的。如果分管院長(zhǎng)管不了而拜訪,，那么院長(zhǎng)有可能因?yàn)閭€(gè)人的因素而否決你的項(xiàng)目,。如果院長(zhǎng)不管而或略了分管院長(zhǎng)，你也會(huì)失敗,。在獲悉正確的信息后,，和院長(zhǎng)談話的角度是從這個(gè)項(xiàng)目可以獲得多少效益，什么時(shí)間可以回收成本,，獲利多少,？這些的內(nèi)容說完以后，需要探詢一些個(gè)人需求并給予明確的可執(zhí)行方案,。院長(zhǎng)一般很忙,，話要精練，事情要做好,。院長(zhǎng)在銷售中占40-50%的作用
做好這些工作，院長(zhǎng)就會(huì)指示器械科去和你接觸了,。
步驟三：器械科長(zhǎng)拜訪
在整個(gè)環(huán)節(jié)中,，器械科長(zhǎng)的力量顯得弱小些,。但是器械科長(zhǎng)不能成事卻可以壞事，甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難,。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要,。器械科長(zhǎng)首先要審核儀器的資質(zhì)，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交,。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)商務(wù)談判,，他可能不懂機(jī)器，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等,，銷售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述,，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)談價(jià)格,，但是他所談的又不是最終價(jià)格,；許多院長(zhǎng)會(huì)在最后插入價(jià)格談判，需要給院長(zhǎng)面子的,。銷售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃,，又要表演好，要多做請(qǐng)示狀,。合同等細(xì)節(jié)要器械科長(zhǎng)去核對(duì)落實(shí)的,。所以需要提前做好科長(zhǎng)的工作。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé),。
在整個(gè)拜訪過程中,，對(duì)科長(zhǎng)要同樣的尊敬，千萬(wàn)不要拿主任或者院長(zhǎng)去壓科長(zhǎng),?？崎L(zhǎng)與院長(zhǎng)的關(guān)系非同一般，科長(zhǎng)那里有院長(zhǎng)的信息,；科長(zhǎng)知道每個(gè)單子怎么做成,，如果他幫你你就會(huì)成功?？崎L(zhǎng)在整個(gè)銷售中占20%的作用,。特殊情況下占50%。
銷售工作中的憲法：
1．銷售是你和客戶利益的合理分配,，爭(zhēng)取利益最大化,。
2．銷售過程中始終尊重客戶和客戶利益
3．銷售過程需要實(shí)事求是
4．銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé)
5．銷售過程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值、服務(wù)和承諾
6．醫(yī)療器械銷售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪,，需要“慎獨(dú)”和專注,，贏得客戶尊重。
7．公司的相關(guān)約定。
必須具備的技能和素質(zhì)
1.專業(yè)的銷售員不一定是最好的,，但是最好的銷售員一定專業(yè),。
2.老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事情,。我們所接觸的客戶除了在產(chǎn)品知識(shí)上比我們欠缺,，其它方面可能都比我們高。不論主任,、院長(zhǎng)還是設(shè)備科長(zhǎng),，他們接觸過大量的業(yè)務(wù)人員，見多識(shí)廣,，小動(dòng)作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任,。我個(gè)人意見是返樸歸真。
3.堅(jiān)持和認(rèn)真,，當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對(duì)自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真,，對(duì)方也才會(huì)認(rèn)真起來。你自信能給對(duì)方帶來利益,，對(duì)方也會(huì)受到你的感染,。只有堅(jiān)持才能成功。
4.銷售的專業(yè)行為：包括禮儀,、做事情的條理性,、說話的嚴(yán)謹(jǐn)和機(jī)敏等。
5.希望大家都能把自己的醫(yī)療器械市場(chǎng)開展好.
