當前我國醫(yī)療器械發(fā)展迅猛,,醫(yī)械企業(yè)開始紛紛認識到樹立品牌形象對企業(yè)發(fā)展的重要意義。醫(yī)療器械是專業(yè)性很強的產(chǎn)品,,雖然競爭品類,、企業(yè)從業(yè)人數(shù)、市場規(guī)模和目標客戶群體比大眾消費品少得多,,但在經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險,、銷售利潤,、行業(yè)重要性等指標上毫不遜色,甚至超于一般大眾消費品,。因此,,醫(yī)療器械所能創(chuàng)造的品牌價值也非常可觀,。
按照對品牌價值貢獻大小排序,,有如下因素可體現(xiàn)大型醫(yī)療設(shè)備的品牌形象:
一.口碑相傳
患者及親屬從親身體驗中獲得直接判斷,并口口相傳,,這對醫(yī)護人員和醫(yī)院主管心理影響非常大,。這一項主要通過醫(yī)療器械臨床應(yīng)用效果來保證,單純的公關(guān)宣傳效果較差,。
二.輿論傾向性
企業(yè)應(yīng)盡力爭取社會公眾輿論的支持,。這類工作不是通過一般性的贊助捐贈活動來實現(xiàn),而是有針對性地選擇一些事件,,特別是結(jié)合政府行為或政策導(dǎo)向(如西部大開發(fā),、農(nóng)村醫(yī)療保障制度建設(shè)等),或是選擇一些社會影響較大的患者,,向其提供免費服務(wù)等來體現(xiàn)品牌形象,。
三.專業(yè)形象
與用戶接觸最多的是醫(yī)療器械銷售人員,其個人形象和專業(yè)水準代表品牌的形象和水準,。因此,塑造銷售人員形象,、提升業(yè)務(wù)專業(yè)水平是企業(yè)應(yīng)該重點抓緊的工作,。
四.學(xué)術(shù)地位
如果一種大型醫(yī)療器械設(shè)備引領(lǐng)著一個新的臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科,代表某種先進理論和技術(shù),,那么,,這個品牌的核心競爭力是非常強大的。豐富的學(xué)術(shù)文獻,、經(jīng)典的臨床病例,、權(quán)威的應(yīng)用單位、廣大的醫(yī)師群體,,都可以代表這種地位,。
五.樣板市場
如果缺乏上述兩項因素,進入大型城市醫(yī)院,,借助權(quán)威用戶設(shè)立樣板市場是首選,。這是醫(yī)療器械企業(yè)最值得努力的方向,應(yīng)該重點投入,、精心維護,。一般潛在用戶特別關(guān)心已有用戶情況,,常常設(shè)法打聽、參觀現(xiàn)場,。
六.學(xué)術(shù)帶頭人及故事
如果一個品牌聚集了相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)一些重要的專家學(xué)者,,其中學(xué)術(shù)帶頭人有著傳奇的創(chuàng)業(yè)故事、在該領(lǐng)域有很高的聲望和影響,,經(jīng)過適當?shù)陌b策劃,,就可以帶來巨大的品牌效應(yīng)。
因此,,組織專家委員會是醫(yī)療器械企業(yè)的通行做法,。但是,如果包裝宣傳過火,,可能會招致同行抵制,,效果適得其反。