當(dāng)前我國醫(yī)療器械發(fā)展迅猛,醫(yī)械企業(yè)開始紛紛認(rèn)識(shí)到樹立品牌形象對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義,。醫(yī)療器械是專業(yè)性很強(qiáng)的產(chǎn)品,,雖然競爭品類、企業(yè)從業(yè)人數(shù),、市場規(guī)模和目標(biāo)客戶群體比大眾消費(fèi)品少得多,,但在經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、銷售利潤,、行業(yè)重要性等指標(biāo)上毫不遜色,,甚至超于一般大眾消費(fèi)品。因此,,醫(yī)療器械所能創(chuàng)造的品牌價(jià)值也非??捎^。
按照對(duì)品牌價(jià)值貢獻(xiàn)大小排序,,有如下因素可體現(xiàn)大型醫(yī)療設(shè)備的品牌形象:
一.口碑相傳
患者及親屬從親身體驗(yàn)中獲得直接判斷,,并口口相傳,這對(duì)醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院主管心理影響非常大,。這一項(xiàng)主要通過醫(yī)療器械臨床應(yīng)用效果來保證,,單純的公關(guān)宣傳效果較差。
二.輿論傾向性
企業(yè)應(yīng)盡力爭取社會(huì)公眾輿論的支持,。這類工作不是通過一般性的贊助捐贈(zèng)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn),,而是有針對(duì)性地選擇一些事件,特別是結(jié)合政府行為或政策導(dǎo)向(如西部大開發(fā),、農(nóng)村醫(yī)療保障制度建設(shè)等),,或是選擇一些社會(huì)影響較大的患者,向其提供免費(fèi)服務(wù)等來體現(xiàn)品牌形象,。
三.專業(yè)形象
與用戶接觸最多的是醫(yī)療器械銷售人員,,其個(gè)人形象和專業(yè)水準(zhǔn)代表品牌的形象和水準(zhǔn)。因此,,塑造銷售人員形象,、提升業(yè)務(wù)專業(yè)水平是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)抓緊的工作。
四.學(xué)術(shù)地位
如果一種大型醫(yī)療器械設(shè)備引領(lǐng)著一個(gè)新的臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科,,代表某種先進(jìn)理論和技術(shù),,那么,這個(gè)品牌的核心競爭力是非常強(qiáng)大的,。豐富的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、經(jīng)典的臨床病例,、權(quán)威的應(yīng)用單位,、廣大的醫(yī)師群體,都可以代表這種地位。
五.樣板市場
如果缺乏上述兩項(xiàng)因素,,進(jìn)入大型城市醫(yī)院,,借助權(quán)威用戶設(shè)立樣板市場是首選。這是醫(yī)療器械企業(yè)最值得努力的方向,,應(yīng)該重點(diǎn)投入,、精心維護(hù)。一般潛在用戶特別關(guān)心已有用戶情況,,常常設(shè)法打聽,、參觀現(xiàn)場。
六.學(xué)術(shù)帶頭人及故事
如果一個(gè)品牌聚集了相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)一些重要的專家學(xué)者,,其中學(xué)術(shù)帶頭人有著傳奇的創(chuàng)業(yè)故事,、在該領(lǐng)域有很高的聲望和影響,經(jīng)過適當(dāng)?shù)陌b策劃,,就可以帶來巨大的品牌效應(yīng),。
因此,組織專家委員會(huì)是醫(yī)療器械企業(yè)的通行做法,。但是,,如果包裝宣傳過火,可能會(huì)招致同行抵制,,效果適得其反,。