搶占醫(yī)療器械市場,,需要把握先機,醫(yī)療器械銷售,,也需快人一步,,顧問型銷售,打破了傳統(tǒng)銷售的桎梏,,以服務(wù)為誘導(dǎo),,發(fā)現(xiàn)顧客需求,為客戶量身定制營銷方案,,進而達成銷售目的,。
顧問型銷售和普通銷售的區(qū)別就在于普通銷售是幫助客戶解決問題,而顧問型銷售是從發(fā)現(xiàn)問題或現(xiàn)象-決定處理目的-確定方案(這里就是常提到的產(chǎn)品定型)-商業(yè)談判-購買-使用并跟進-發(fā)現(xiàn)新的問題或現(xiàn)象,。
他們的工作貫穿于所謂的需求的從無到有,,并且是主動的去幫助客戶發(fā)覺需求,并且提前就拿出了解決方案,,醫(yī)療器械的客戶大多是醫(yī)院科室的主任,,他們也是要業(yè)績的,如果有這么一個能每天幫他發(fā)現(xiàn)工作中的問題,,并為他解決問題的顧問在他身邊,,幫助他把自己的科室建設(shè)的越來越好,他會不高興嗎,?你認為這個顧問會沒業(yè)務(wù)做嗎,?
如何才能成為顧問呢?首先你必須具備醫(yī)療器械銷售人員必須具備的知識里面的各種知識,。只有這樣你才能真正的設(shè)身處地的為醫(yī)院著想,,知道客戶的需求。
而后就是學(xué)會利用你的信息,,就像剛?cè)胄兴占男畔⒛菢?,時常看看,,看看每個用戶都用什么品牌,,這些品牌會有什么缺點,他們是否需要解決這些,?或者看看使用的是什么檔次的機器,,能滿足醫(yī)院的發(fā)展嗎,他們是否需要更高檔的?或者看看醫(yī)療器械的使用年限,,是否該換新了,能想出個讓他提前換的理由嗎,?醫(yī)院有沒有新開什么醫(yī)療項目,,需不需要新儀器去支持?
比如說有個客戶找我一個同事買生化儀,,他去了解情況(其實對于生化的競爭來說他是落后了),,了解到這個醫(yī)院心內(nèi)科實力很強,特別是院長十分關(guān)心心內(nèi)科,,但是化學(xué)發(fā)光儀放在核醫(yī)學(xué),,他就想,檢驗科對于心臟標(biāo)志物這塊一定很重視,,但是如果化學(xué)發(fā)光在核醫(yī)學(xué),,他們可能也就無法開展該項目了,用其他方法又十分麻煩,,收費又低,。
當(dāng)時他十分大膽的提出了他的想法,那就是幫主任分析了現(xiàn)狀后,,提出了一個生化+發(fā)光+心臟標(biāo)志物相關(guān)醫(yī)療器械總體解決方案,。那是家大醫(yī)院,他不指望生化以外的東西賺錢,,只要生化進去了,,他什么都能回來,而且自己的發(fā)光在檢驗科,,他還能慢慢開發(fā)它的用途,。
結(jié)果是客戶果然非常感興趣,認為一來滿足了自己的需要,,二來科室收入有了新的增長點,,還拍了院長的馬*,最后的結(jié)果就是他得到了一個新的VIP,。他的這次操作,,就屬于通過自己的分析,主動幫助醫(yī)療器械客戶發(fā)現(xiàn)工作中的問題,,然后提出方案,,再解決問題的顧問銷售的范例 。