銷(xiāo)售人員的工作層次分為三種層面:
一,、下等銷(xiāo)售層次:只考慮自己一畝三分地的利益,不考慮客戶(hù)的實(shí)際困難,,急吼吼地整天說(shuō)上量上量再上量,,而不考慮要使客戶(hù)銷(xiāo)售上量我們應(yīng)該為客戶(hù)做哪些工作。我曾見(jiàn)到過(guò)一個(gè)分公司經(jīng)理將客戶(hù)算錯(cuò)了賬目多付的貨款上交了公司,,而公司非但沒(méi)有立即勸其退回客戶(hù)多付的貨款,,還通報(bào)表?yè)P(yáng)這一行為,稱(chēng)這是維護(hù)了公司利益?,F(xiàn)在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步,,我不知道他們最終有沒(méi)有明白什么是公司的利益。
二,、中等銷(xiāo)售層次:懂得掩飾自己,,常常假惺惺地關(guān)心客戶(hù),蜻蜓點(diǎn)水般地走訪(fǎng)市場(chǎng),,形式主義,,走走過(guò)場(chǎng),用花言巧語(yǔ)和溝通技巧構(gòu)成陷阱,,誘騙客戶(hù)就范,,獲得利益后暗暗竊喜。這種銷(xiāo)售層次較常見(jiàn),,一般都是一開(kāi)始很好,,但兔子尾巴長(zhǎng)不了,因?yàn)橥ㄟ^(guò)長(zhǎng)期的交往客戶(hù)最終會(huì)看透這種虛偽面目,,并采取控制措施,,銷(xiāo)售就難免出現(xiàn)危機(jī)。
三,、上等銷(xiāo)售層次:就如無(wú)招勝有招為武功中的最高層次一樣,,銷(xiāo)售人員所謂的銷(xiāo)售技巧沒(méi)有了,有的只是幫助客戶(hù)成功的誠(chéng)心與行動(dòng),,始終堅(jiān)持從客戶(hù)的利益出發(fā),,為客戶(hù)著想,幫助客戶(hù)獲得利益,,同時(shí)不忘公司利益,,專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、正直,,贏得了客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的敬重,,這種銷(xiāo)售層次即使短期內(nèi)銷(xiāo)售出現(xiàn)困難,也不會(huì)拋棄公司而去,,甚至?xí)奚约旱睦鎺椭髽I(yè),,與公司一起共度難關(guān)。
在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)下,,把醫(yī)療器械企業(yè)做大做強(qiáng)才是真正發(fā)展的出路,。這也告訴我們,像以往那樣追求短期利益,,殺雞取卵無(wú)疑將會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰,。要打造品牌文化和品牌形象,為企業(yè)帶來(lái)更多優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力,,要求我們要改變以往的銷(xiāo)售思維,,切實(shí)關(guān)懷客戶(hù)的利益,把握相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)群,。如果我們能做到智慧,、正直、專(zhuān)業(yè),、自律,,始終能站在客戶(hù)的角度去換位思考,無(wú)論是你的企業(yè)還是個(gè)人的發(fā)展都將是持久的,,穩(wěn)步提升的,。