一個好的“開場白”無疑是成功銷售的第一步。

銷售工作的一個重點就是老客戶的維護(hù)和新客戶的開發(fā),。在拜訪前做充分的準(zhǔn)備,，準(zhǔn)備一個好的開場白，能讓對方對你有個好印象,，方便日后在彼此之間建立起信任,，是成功銷售的開始,。。

    “開場白我們每天都要用,，一切對話的開始都是開場白,，不同的開場白會給人帶來不同的感受，“早上好,、“您今天的衣服真漂亮等等,，這是我們平時見到人經(jīng)常說的話，不同的話,，不同的說法都會產(chǎn)生不同的效果,。如同很多公司會寫出標(biāo)語“你今天微笑了嗎？,，正是我們所提到的溝通的前提,，如我們在商場買東西，同樣兩個營業(yè)員,，我相信你更愿意與對您微笑的營業(yè)員咨詢購物,，試想一下，這小小的動作會為您帶來什么,？

上面提到的只不過是溝通前的一個“動作,，只不過是開場白的前奏而已，在銷售過程中真正的開場白我們應(yīng)該注意的有哪些,？

有人會說：一個開場白有什么好說的,？無非是客套話，問候等詞語,。其實不然,，如果這樣，對方也許會禮貌的拒絕你拜訪,。在銷售過程中,，一個開場白，或者說一次拜訪都需要“理由,，一個對方見你的理由,。而你的理由是取決于客戶是否會愿意接受你的拜訪。也就是說你所要的這次拜訪有什么目的,？這次拜訪是否會給客戶帶來“利益,，如果沒有，客戶不會在你的身上浪費時間,。這里提到兩個詞,，一個是“理由，一個是“利益，我們可以稱之為“議程和“價值,，這兩個詞是相應(yīng)的,，你的議程對客戶一定要有價值，否則客戶對你沒有見面的必要,。開場白中提出這次拜訪的議程,，可以是對方對你的拜訪有清晰的思路，之后你要對你的議程陳述其對客戶的價值,，因為價值是客戶決定是否接受拜訪的核心,。

有了議程及價值，這樣能算是一個成功的開場白嗎,？當(dāng)然不是，或許你的議程及價值對客戶是有幫助的,，但是還是未必能夠爭取客戶的時間,，因為他也許馬上會有會議，或者有更重要的事情處理,，所以開場白在提出議程及陳述完價值之后,，我們必須要爭取對方的意見，也就是詢問是否接受,？“我可以占用您10分鐘的時間嗎,？如果客戶有時間我相信他會接受的，如果真的有緊急的事情處理,，他會告訴你一個約見的時間,，無論是馬上接受你的拜訪，還是給你一個肯定的答復(fù),，都是一此成功的開場白或者說是拜訪,，因為你們對此次的見面達(dá)成了“協(xié)議。

現(xiàn)在我們理一個清晰的開場白步驟：在我們銷售過程中需要拜訪某個客戶,，之前我們需要做好準(zhǔn)備,，試想一下客戶和我見面，他想達(dá)成什么目的,？我和客戶見面,，想達(dá)成什么目的？這樣會使你的議程具有價值,；然后見到客戶我們需要營造一個和諧愉快的氛圍,，用一些詞語引出開場白，簡潔扼要的提出你這次拜訪的議程,，以及議程對客戶的價值,，讓客戶有理由相信這次與你見面不會浪費時間，之后無論是出于禮貌或者素質(zhì)，更是因為為了一個成功的開場白做一個是否接受的詢問,，以達(dá)成此次拜訪,。

綜上，在每次拜訪之前,，我們必須做好充分準(zhǔn)備,，包括了解客戶的需求，切勿自說自話,，明確此次拜訪的目的,，用一些詞語引出開場白，營造一個和諧愉快的氛圍,，邁出成功銷售的第一步,。