相對于其他類型的醫(yī)療器械,,大型醫(yī)療器械營銷的模式較為單一,企業(yè)在經(jīng)營過程中的困惑較多,,這里就談?wù)剬Υ笮歪t(yī)療器械營銷的幾點(diǎn)沉思,。
大型醫(yī)療器械營銷尤其是面向單位用戶的高技術(shù)產(chǎn)品,大多以自銷為主。然而,,大型醫(yī)療設(shè)備所獨(dú)有的項(xiàng)目特性,,使得代理商和投資商產(chǎn)生參與的積極性。這是因?yàn)?,作為?xiàng)目,,不僅可以獲得分銷收益,還可以獲得項(xiàng)目收益,。在與客戶交易過程中,,代理商和投資商的關(guān)系資源往往成為成敗關(guān)鍵,而這正是企業(yè)所缺乏的,。因此分銷之所以必要,,不僅是因?yàn)闋帄Z銷售渠道阻斷競爭,也確實(shí)因?yàn)榇砩毯屯顿Y商具備企業(yè)所缺乏的優(yōu)勢,。
不主張純粹意義上的自銷或代理,,而主張建立一種合作伙伴式銷售網(wǎng)絡(luò)。由于大型醫(yī)療器械的高技術(shù)復(fù)雜性,,企業(yè)應(yīng)承擔(dān)對代理商和投資商支持的任務(wù),,各自發(fā)揮優(yōu)勢促進(jìn)銷售。企業(yè)僅僅向代理商和投資商轉(zhuǎn)移某個(gè)具體客戶經(jīng)營權(quán),,并采取一對一授權(quán)方式授權(quán)代理,。
代理商銷售人員針對具體客戶提供銷售報(bào)告,并在培訓(xùn)和市場支持方面與企業(yè)銷售人員一視同仁,。有效的管理使我們能夠及時(shí)監(jiān)測市場變化,,而不是單純通過銷售指標(biāo)考核。實(shí)際上,,在渠道通路上的原則是不拘一格,,靈活機(jī)變的,上述內(nèi)容只是一種通行模式,。
大型醫(yī)療器械營銷的客戶通常都是三級甲等綜合醫(yī)院和??漆t(yī)院,目標(biāo)客戶明確而有限,。企業(yè)在選擇突破重點(diǎn)時(shí),,應(yīng)有全國一盤棋的全局概念,均衡布局,,合理分配資源,。如果某些地區(qū)用戶過于密集,而另一些則完全沒有,,會出現(xiàn)什么結(jié)果呢,?密集的地區(qū)市銷售源將被稀釋,,對用戶經(jīng)濟(jì)效益不利;空白的地區(qū)市場資源被浪費(fèi),,不能起到中心示范窗口作用,。大型醫(yī)療設(shè)備營銷應(yīng)以快速占領(lǐng)市場為首選,其次才是眼前的直接效益,。因?yàn)槭袌隹臻g是有限的,,丟失一個(gè)少一個(gè)。
一般銷售職能不強(qiáng)的醫(yī)療器械企業(yè)只有一個(gè)全國市場,。銷售職能強(qiáng)大的可以將全國劃分幾個(gè)區(qū)域,,各區(qū)域設(shè)定一至數(shù)名銷售代表。更強(qiáng)大者設(shè)立幾個(gè)分公司,,分公司下再劃分區(qū)域,。采取一種符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)和設(shè)備特點(diǎn)的模式,即采取總部直接管理下的區(qū)域小型化,,是一種趨向扁平化的渠道管理模式,,旨在努力減少中間環(huán)節(jié)和渠道成本,最大限度保證客戶利益,。
大型醫(yī)療器械要不要做廣告,,如何做廣告,廣告目標(biāo)是什么,,廣告預(yù)算如何確定,,如何評價(jià)廣告效果,這些問題十分難以準(zhǔn)確回答,。廣告在兩種情況下具有明確的意義:一是招商需要,即針對經(jīng)營市場,;二是普及需要,,即針對醫(yī)療市場。針對產(chǎn)品市場做廣告意義不大,,人員促銷作用更有效些,。臨床醫(yī)師的宣傳著重在臨床應(yīng)用,是大型醫(yī)療設(shè)備銷售宣傳推廣重心所在,。