其實(shí)醫(yī)療器械銷售也是這樣的,,要講究語(yǔ)言的精準(zhǔn)性,。下邊是一般銷售的語(yǔ)言技巧總結(jié)。
寒喧
你們的寒喧應(yīng)該友好而簡(jiǎn)短,,你的形象和微笑應(yīng)該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛,。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的,。它告訴你,,你應(yīng)進(jìn)入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務(wù),。但另一方面,,客戶可能對(duì)此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級(jí)的態(tài)度,,要么是根本不聽你在說些什么,。
我們每一次拜訪新老客戶的時(shí)候,我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購(gòu)買氛圍中的一種,。
積極的購(gòu)買氛圍:客戶積極地傾向于購(gòu)買,。不必要作任何促銷游說,可以直接成交,。
中性的購(gòu)買氛圍:客戶既不積極地傾向于也不消極地對(duì)待購(gòu)買.你就必須開始去發(fā)現(xiàn)他的需求,。如果你銷售技巧運(yùn)用得當(dāng),又有著足夠的產(chǎn)品知識(shí),,那么客戶就極有可能會(huì)購(gòu)買,。
消極的購(gòu)買氛圍:客戶采取封閉的心態(tài),他根本就不感興趣,有時(shí)還可能說出極其消極的話.在這種情況下,,他們不可能作出任何購(gòu)買的決定.那么我們需極短的時(shí)間內(nèi)把客戶至少引領(lǐng)到中性區(qū)域,,否則你就根本沒有機(jī)會(huì)做成生意。
在首次拜訪新客戶時(shí),,可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領(lǐng)到中性區(qū)域,,以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準(zhǔn)備。許多知識(shí)豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認(rèn)為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時(shí)間去羸得客戶的興趣,。同時(shí),,越來越多的銷售人員堅(jiān)持認(rèn)為對(duì)于消極和冷漠的購(gòu)買態(tài)度加緊催逼是無(wú)濟(jì)于事的。
著力宣傳,,誘發(fā)興趣
贏得客戶的興趣是我們?cè)谶M(jìn)行銷售時(shí)首先碰到的挑戰(zhàn),。如果我們同意加緊催逼無(wú)濟(jì)于事這種觀點(diǎn)的話,那么我們就只有一種選擇了:我們必須設(shè)法減少客戶的抵觸因素,。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的,。
對(duì)于醫(yī)療器械銷售來說,這標(biāo)題就是問一個(gè)概括性的問題或是一句說明,,其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣,。讓客戶跟著你走,達(dá)到最大的銷售宣傳效果