先來看目前外資醫(yī)院的現(xiàn)狀,,支付方式主要是高端醫(yī)療保險(xiǎn)或者個(gè)人掏腰包,這些人通常是外籍人士,,企業(yè)高管和本土自費(fèi)的有錢人,。這種支付方式和醫(yī)保不關(guān)聯(lián),保險(xiǎn)計(jì)劃是純粹的商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn),,沒有醫(yī)保內(nèi)外,,自費(fèi)藥不自費(fèi)藥的區(qū)分。但這個(gè)市場(chǎng)很小,,局限有三方面,。第一,人數(shù)不可能出現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng),。第二,,想做高端的太多,市場(chǎng)相對(duì)已經(jīng)擁擠,。最后,,服務(wù)能力局限在門診和簡(jiǎn)單手術(shù),真正復(fù)雜的治療需要轉(zhuǎn)診公立醫(yī)院,。
外資醫(yī)院接入醫(yī)保如果實(shí)現(xiàn),,需要回答的問題有兩個(gè)。一個(gè)假如外資定位的仍然是昂貴醫(yī)院,,醫(yī)保能夠覆蓋多少費(fèi)用,?假如仍然是上面這類的高端定位,醫(yī)保接入也只是形式,報(bào)銷金額相比花費(fèi)杯水車薪,,而且大部分人購(gòu)買高端醫(yī)療險(xiǎn),,根本不需要醫(yī)保。此外,,醫(yī)保的覆蓋保障是全民性的,,是基礎(chǔ)保障為核心的,不可能去覆蓋額外的差異化競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù),。
那么,,如果不是定位高端醫(yī)院,而是定位在老百姓能看得起的服務(wù),,能夠用醫(yī)保,,那么外資如何做出特色和公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)保證投資能收回,?
設(shè)想外資要建立一家適合中產(chǎn)階級(jí)的醫(yī)院,,病人可以使用醫(yī)保賬戶,那么就會(huì)面臨和公立醫(yī)院一樣醫(yī)保結(jié)算的問題,,從藥品,,檢查等各個(gè)項(xiàng)目,如果走的是醫(yī)保路線,,價(jià)格有一定的限制,,基本上和公立醫(yī)院相差不會(huì)太大。
可能形成差異的是服務(wù)模式,,比如更好的預(yù)約服務(wù),,不需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì),醫(yī)生較好的服務(wù),,更多的醫(yī)患交流時(shí)間,,遠(yuǎn)程醫(yī)生服務(wù),以及簡(jiǎn)化的就診和付費(fèi)流程等,。相應(yīng)之下,,外資醫(yī)院服務(wù)費(fèi)(掛號(hào)費(fèi))可能高于公立醫(yī)院,這部分支出可能需要自費(fèi)而不是醫(yī)保報(bào)銷,。另外也可能采用基礎(chǔ)門診打包收費(fèi)的模式,,類似港大深圳醫(yī)院的模式,但這種模式更適合醫(yī)保放開對(duì)基本藥品采購(gòu)價(jià)格之后,,按照比例報(bào)銷藥品費(fèi)用,。
雖然外資醫(yī)院有更好的硬設(shè)施,前期在流程設(shè)計(jì)和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)上的投資,,更多的健康服務(wù)人員,,以及更高的醫(yī)生工資,。但是,如果外資推出和公立醫(yī)院相差不大的治療費(fèi)用,,稍貴一點(diǎn)的掛號(hào)費(fèi),,加上醫(yī)保支付,這些是否足以支撐外資醫(yī)院的排場(chǎng),?答案很可能是否定的,。
醫(yī)保接入好比給了外資醫(yī)院進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)的一個(gè)入口,,給最基礎(chǔ)的部分提供保障,,但往上一層,外資醫(yī)院要提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,光靠醫(yī)保是不夠的,,用戶的自付比例仍然很大(雖然并不會(huì)像高端醫(yī)院那樣完全不能接受)。
醫(yī)保接入外資醫(yī)院只是多提供了一個(gè)接口,,對(duì)于想進(jìn)入中端的外資醫(yī)院來說,,到底能什么樣的模式才能適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)?
第一種可能的模式是類似國(guó)外Concierge care的會(huì)員打包模式,。這種模式針對(duì)的是個(gè)人用戶,,對(duì)中產(chǎn)階級(jí)來說,目前最大的困擾就是基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)太差,,他們的需求是有效率,,方便的服務(wù),在可以接受的價(jià)格范圍內(nèi),,他們?cè)敢庵Ц兑欢ǖ囊鐑r(jià),。但換取的是更方便的就診模式,比如24小時(shí)在線醫(yī)生咨詢,,手機(jī)預(yù)約,,更貼心的就診環(huán)境,人性化服務(wù)比如用藥提醒,,回訪,,慢性病管理和送藥上門等。在會(huì)員價(jià)格內(nèi)可以設(shè)計(jì)不同層面的套餐,,專門針對(duì)門診病人,。
另外一種模式則是針對(duì)團(tuán)體用戶的。在中國(guó),,控制個(gè)人的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)比團(tuán)體要難得多,,因?yàn)閭€(gè)人有逆向選擇的道德風(fēng)險(xiǎn),且中國(guó)的個(gè)人疾病史信息不全,,很多既往病癥無法知曉,,因此風(fēng)險(xiǎn)較高,。而團(tuán)體相對(duì)來說好很多,風(fēng)險(xiǎn)可以得到分?jǐn)偂?nbsp;
針對(duì)團(tuán)體用戶的醫(yī)療服務(wù)可以和商業(yè)保險(xiǎn)公司合作,。目前大部分針對(duì)團(tuán)體的醫(yī)療保險(xiǎn)都是在醫(yī)保范圍之內(nèi)進(jìn)行報(bào)銷的,,對(duì)用戶實(shí)際醫(yī)保風(fēng)險(xiǎn)的保障嚴(yán)重不足,未來市場(chǎng)需求很大的是醫(yī)保范圍之上,,但并不需要像覆蓋昂貴醫(yī)院保障那么高的保險(xiǎn)計(jì)劃,。類似的計(jì)劃可能涵蓋比醫(yī)保更高的掛號(hào)費(fèi),自費(fèi)藥的報(bào)銷,,住院更高的津貼,,健康管理項(xiàng)目的費(fèi)用,以及大病和意外保險(xiǎn)等綜合項(xiàng)目,。
外資醫(yī)院能提供的差異化核心在于針對(duì)企業(yè)員工更加便利靈活的服務(wù),,扮演類似團(tuán)體“私人醫(yī)生”的角色,這種服務(wù)目前很難在公立醫(yī)院獲得,。而且公立醫(yī)院和保險(xiǎn)的合作也只是蜻蜓點(diǎn)水,,即使有VIP部門的合作,也只限于治病和理賠上,,真正深入的合作還未打開,。