先來看目前外資醫(yī)院的現(xiàn)狀,支付方式主要是高端醫(yī)療保險或者個人掏腰包,,這些人通常是外籍人士,,企業(yè)高管和本土自費的有錢人。這種支付方式和醫(yī)保不關(guān)聯(lián),,保險計劃是純粹的商業(yè)醫(yī)療險,,沒有醫(yī)保內(nèi)外,自費藥不自費藥的區(qū)分,。但這個市場很小,,局限有三方面。第一,,人數(shù)不可能出現(xiàn)爆發(fā)增長,。第二,想做高端的太多,,市場相對已經(jīng)擁擠,。最后,服務(wù)能力局限在門診和簡單手術(shù),,真正復(fù)雜的治療需要轉(zhuǎn)診公立醫(yī)院,。
外資醫(yī)院接入醫(yī)保如果實現(xiàn),需要回答的問題有兩個,。一個假如外資定位的仍然是昂貴醫(yī)院,,醫(yī)保能夠覆蓋多少費用?假如仍然是上面這類的高端定位,,醫(yī)保接入也只是形式,,報銷金額相比花費杯水車薪,而且大部分人購買高端醫(yī)療險,,根本不需要醫(yī)保,。此外,,醫(yī)保的覆蓋保障是全民性的,是基礎(chǔ)保障為核心的,,不可能去覆蓋額外的差異化競爭的服務(wù),。
那么,如果不是定位高端醫(yī)院,,而是定位在老百姓能看得起的服務(wù),,能夠用醫(yī)保,那么外資如何做出特色和公立醫(yī)院競爭,,同時保證投資能收回,?
設(shè)想外資要建立一家適合中產(chǎn)階級的醫(yī)院,病人可以使用醫(yī)保賬戶,,那么就會面臨和公立醫(yī)院一樣醫(yī)保結(jié)算的問題,,從藥品,檢查等各個項目,,如果走的是醫(yī)保路線,,價格有一定的限制,基本上和公立醫(yī)院相差不會太大,。
可能形成差異的是服務(wù)模式,,比如更好的預(yù)約服務(wù),不需要長時間排隊,,醫(yī)生較好的服務(wù),,更多的醫(yī)患交流時間,遠程醫(yī)生服務(wù),,以及簡化的就診和付費流程等,。相應(yīng)之下,外資醫(yī)院服務(wù)費(掛號費)可能高于公立醫(yī)院,,這部分支出可能需要自費而不是醫(yī)保報銷。另外也可能采用基礎(chǔ)門診打包收費的模式,,類似港大深圳醫(yī)院的模式,,但這種模式更適合醫(yī)保放開對基本藥品采購價格之后,按照比例報銷藥品費用,。
雖然外資醫(yī)院有更好的硬設(shè)施,,前期在流程設(shè)計和遠程醫(yī)療服務(wù)上的投資,更多的健康服務(wù)人員,,以及更高的醫(yī)生工資,。但是,如果外資推出和公立醫(yī)院相差不大的治療費用,,稍貴一點的掛號費,,加上醫(yī)保支付,,這些是否足以支撐外資醫(yī)院的排場?答案很可能是否定的,。
醫(yī)保接入好比給了外資醫(yī)院進入中產(chǎn)階級的一個入口,,給最基礎(chǔ)的部分提供保障,但往上一層,,外資醫(yī)院要提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,光靠醫(yī)保是不夠的,用戶的自付比例仍然很大(雖然并不會像高端醫(yī)院那樣完全不能接受),。
醫(yī)保接入外資醫(yī)院只是多提供了一個接口,,對于想進入中端的外資醫(yī)院來說,到底能什么樣的模式才能適應(yīng)中國市場,?
第一種可能的模式是類似國外Concierge care的會員打包模式,。這種模式針對的是個人用戶,對中產(chǎn)階級來說,,目前最大的困擾就是基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)太差,,他們的需求是有效率,方便的服務(wù),,在可以接受的價格范圍內(nèi),,他們愿意支付一定的溢價。但換取的是更方便的就診模式,,比如24小時在線醫(yī)生咨詢,,手機預(yù)約,更貼心的就診環(huán)境,,人性化服務(wù)比如用藥提醒,,回訪,慢性病管理和送藥上門等,。在會員價格內(nèi)可以設(shè)計不同層面的套餐,,專門針對門診病人。
另外一種模式則是針對團體用戶的,。在中國,,控制個人的醫(yī)療風(fēng)險比團體要難得多,因為個人有逆向選擇的道德風(fēng)險,,且中國的個人疾病史信息不全,,很多既往病癥無法知曉,因此風(fēng)險較高,。而團體相對來說好很多,,風(fēng)險可以得到分攤。
針對團體用戶的醫(yī)療服務(wù)可以和商業(yè)保險公司合作,。目前大部分針對團體的醫(yī)療保險都是在醫(yī)保范圍之內(nèi)進行報銷的,,對用戶實際醫(yī)保風(fēng)險的保障嚴重不足,,未來市場需求很大的是醫(yī)保范圍之上,但并不需要像覆蓋昂貴醫(yī)院保障那么高的保險計劃,。類似的計劃可能涵蓋比醫(yī)保更高的掛號費,,自費藥的報銷,住院更高的津貼,,健康管理項目的費用,,以及大病和意外保險等綜合項目。
外資醫(yī)院能提供的差異化核心在于針對企業(yè)員工更加便利靈活的服務(wù),,扮演類似團體“私人醫(yī)生”的角色,,這種服務(wù)目前很難在公立醫(yī)院獲得。而且公立醫(yī)院和保險的合作也只是蜻蜓點水,,即使有VIP部門的合作,,也只限于治病和理賠上,真正深入的合作還未打開,。